Focos de Innovación

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Focos de la empresa e identificación de desafíos 
Veremos los focos de la empresa y la identificación de desafíos con base a la sección anterior. 
Luego de realizar el BUSINESS MODEL CANVAS y el análisis FODA nos será posible 
detectar los focos de innovación, para ello se deben priorizar aquellos focos de acuerdo con su 
urgencia estratégica, es decir, los que generan un mayor impacto para la empresa y para sus 
clientes. De esta forma será posible plasmar el foco en un desafío de innovación, pero entonces, 
¿qué es un desafío de innovación? Se refiere a una convocatoria acotada en el tiempo para 
generar diversas ideas las cuales buscan resolver y aportar objetos específicos de cada uno de 
los focos. 
Cada desafío tiene ventanas de tiempo, fuentes de ideas, es decir, participantes como 
trabajadores de la empresa, proveedores académicos o cualquier otro que pueda aportar en la 
generación de ideas y diferentes herramientas de trabajo, según el foco y sus objetivos 
específicos. 
Entonces ¿cómo se desarrolla un desafío de innovación? te recomiendo utilizar la siguiente 
estructura de cuatro simples pasos: 
1) empezamos con una pregunta ¿cómo podríamos? 
2) colocamos un verbo y un concepto 
3) luego un tema concreto sobre el que se quiera buscar soluciones y 
4) finalizamos con la persona o segmento objetivo en el que se enfocará el desafío 
Pero hay dos ejemplos muy sencillos: uno ¿cómo reducimos el costo de embalaje en un 50%? y 
dos ¿Cómo llevamos a cero el robo pormenorizado en la sala de ventas?. Es importante no 
formular desafíos que sean demasiado amplios y poco concretos ya que es muy probable que 
las ideas que se reciban sean vagas muy amplias o simplemente no se resuelvan la problemática 
planteada en el desafío de innovación por ejemplo como aumentamos la productividad ahora te 
invito a que formulen el desafío de innovación que responda a los focos identificados en tu 
organización 
Luego de que se han formulado los desafíos de innovación en las áreas que son focos estos se 
deben priorizar para hacer esto puedes utilizar una MATRIZ DE PRIORIZACIÓN. 
En esta se puede priorizar teniendo en cuenta dos 
criterios 
a) impacto en el negocio el cual indicará lo 
que las soluciones puedan generar y 
b) el nivel de urgencia de encontrar las 
soluciones a este desafío 
 
por lo tanto los desafíos que se ubiquen más 
hacia el lado derecho y más arriba en el 
cuadrante superior derecho de la matriz serán los 
llamados a priorizarse en este momento y por 
tanto los que deberán concentrar los esfuerzos de la organización para llevarlos a cabo 
Algunas características que poseen los desafíos de innovación son 
 los desafíos no tienen soluciones evidentes los desafíos serán resueltos por humanos por 
lo tanto son subjetivos 
 los desafíos se basan en descubrir no en encontrar soluciones rápidamente, por último 
 un desafío se enmarca en un espacio de acción acotado 
una vez formulado y priorizado el desafío de innovación a realizar se deben seguir los 
siguientes pasos para estructurar y configurar el desafío 
1. Establecer el objetivo del desafío 
2. Definir las fuentes de ideas o grupos objetivos del desafío 
3. Otorgar un nombre del desafío 
4. Crear la identidad e imagen del desafío 
5. Definir las categorías de ideas a recibir 
6. Construir el formulario para ingreso de ideas 
7. Establecer los criterios de evaluación de ideas 
Cómo estructurar un desafío de innovación 
Para entender mejor cómo estructurar un desafío de innovación, utilizaremos como ejemplo a 
una empresa ficticia de servicios con mal clima organizacional, donde contribuir a un mejor 
clima para sus colaboradores es crucial. El desafío de innovación de la empresa ficticia a 
considerar en este ejemplo será: ¿cómo podríamos hacer de la empresa un lugar de trabajo que 
nos permita sentirnos en casa? 
 
1. Establecer el objetivo del desafío 
Una vez que se tiene claridad sobre la visión del negocio, es importante identificar los focos 
de innovación en los que se desea trabajar. A partir de allí nacerán los desafíos de 
innovación y se establecerán sus objetivos. 
Ejemplo: encontrar nuevas alternativas que hagan de la empresa un mejor lugar de trabajo, 
donde se promuevan los valores organizacionales como: excelencia, confianza, honestidad, 
aprendizaje, trabajo en equipo y colaboración. 
 
2. Definir las fuentes de ideas o grupos objetivo del desafío 
Cada desafío tiene ventanas de tiempo, fuentes de ideas (participantes) y subprocesos 
diferentes, según el foco y sus objetivos específicos. De acuerdo con la naturaleza del 
desafío, la empresa debe decidir si este será solucionado por: 
 Todo el personal 
 Especialistas internos convocados 
 Gurúes o académicos expertos 
 Clientes proveedores y socios estratégicos 
 Mesas de trabajo mixtas 
 Estudiantes 
 Startups u otras empresas 
 
La elección de este grupo objetivo también dependerá de la claridad que se tenga de la causa 
del problema y de las capacidades y conocimiento de la organización para solucionar el 
desafío. También es relevante preguntarnos: ¿cuánto tiempo tenemos para este desafío? ¿Es 
prioritario para la organización? 
Ejemplo: debido a que el desafío de innovación plantea algo de interés transversal para la 
organización, se convocará como fuente de ideas a todos los colaboradores de la 
organización. 
 
3. Otorgar un nombre del desafío 
El nombre de un desafío se compone de dos partes: 
 Un título atractivo que provoque e invite a participar. 
 Una bajada de título que explique en una frase cuál es el objetivo concreto del 
desafío. Esta debe ser lo más clara posible, evitar los rodeos y las metáforas. 
 
Este nombre es el de fantasía que busca llamar la atención y que nace a partir de la 
formulación del desafío de innovación. Adicionalmente, es importante tener en cuenta estos 
consejos cuando se nombra un desafío: 
 Usar adjetivos superlativos: como, por ejemplo: ¿cómo podemos entregar “el 
mejor” servicio del mundo? 
 Apelar a las emociones: utiliza palabras que evoquen alguna emoción, como, por 
ejemplo: ¿cómo podemos hacer que nuestros productos sean adorados por el 
consumidor? 
 Usar el humor: se puede hacer referencia a algún personaje, película, serie de 
televisión, etc. 
 Llama a la acción: invitar a los participantes a tomar una acción inmediata. 
 Introduce a alguien inesperado, adiciona al desafío públicos objetivos con los que 
la empresa no trabaja normalmente como, por ejemplo, personas de la tercera edad, 
millenials, entre otros. 
 Llevar el argumento al extremo como, por ejemplo: “Cero Accidentes, tu 
seguridad es primero”. 
 
Ejemplo: según el desafío de innovación y su objetivo, el título del desafío será: nuestra 
empresa, nuestra casa, y su bajada de título: cada uno de nosotros es parte fundamental de 
nuestra empresa, es por esto que necesitamos ideas para promover nuestros valores 
organizacionales y así construir una cultura organizacional 
que sea tan buena como sentirse en casa. 
 
4. Crear la identidad e imagen del desafío 
Diseñar una imagen que invite y motive a participar en el 
desafío. Esta se podrá utilizar en todas las comunicaciones y 
marketing que realices durante el mismo. 
Ejemplo: 
 
Ejemplo identidad de un desafío (Fuente: Transforme) 
 
5. Definir las categorías del desafío 
Las categorías del desafío nacen a partir de un gran problema. Estas permitirán clasificar las 
ideas que se reciban de acuerdo con factores específicos que lo gatillan o problemas 
específicos que provengan de la problemática general. 
Por ejemplo, si el desafío busca que los colaboradores busquen una experiencia más digital en 
su día a día para facilitar sus tareas diarias, teniendo en cuenta que la realidad de la 
organización es más análoga y el mundo de hoy exige agilidad. Algunas de las categorías 
podrían ser: 
 Uso de espacios (de trabajo y áreascomunes) 
 Uso de tecnología 
 Herramientas de gestión 
 Movilización 
 Trabajo colaborativo 
 Experiencia de visitas a la organización 
 
Ejemplo: como el objetivo del desafío es promover los valores organizacionales de la empresa 
para contribuir a un mejor clima laboral, se definen la siguiente 3 categorías: 
 Nuevas formas de trabajar con el equipo de trabajo 
 Iniciativas de desarrollo organizacional 
 Herramientas y plataformas de colaboración 
 
6. Construir el formulario para ingreso de ideas 
Esta es una herramienta que se utiliza para capturar las ideas provenientes de los participantes. 
En esta etapa, se busca generar el mayor número de ideas, lo que puedes trabajar haciendo 
diferentes sesiones de lluvia de ideas. En estas sesiones, ninguna idea es considerada “mala o 
de baja calidad”. 
Después de tener un gran volumen de ideas ingresadas podemos filtrar las que tengan mayor 
potencial. En el formulario de ideas que se realiza en una primera fase se podrá incluir: 
 ¿Qué problema resuelve la idea? o ¿A qué oportunidad responde? 
 ¿Cómo la idea resuelve el problema? Describe características y beneficios 
esperados. 
 ¿Por qué resolverlo de este modo y no de otro? Indicar las ventajas y el elemento 
diferenciador de la iniciativa. 
 
Luego de esta etapa inicial de Generación de ideas, se seleccionan aquellas con más potencial. 
Estas entran a la fase de Profundización de ideas. En esta fase los participantes deberán 
ahondar en los siguientes aspectos: 
 ¿Cuánto resuelve el problema? Este se refiere al impacto de la idea teniendo en 
cuenta la cuantificación del problema. 
 ¿Qué se necesita para implementar la idea? Mencionar recursos y actividades clave. 
 ¿Cuáles son las áreas involucradas en el desarrollo de la idea? 
 ¿Quién es el cliente? ¿Cuántos son? 
 ¿Qué ingresos podría generar la idea para la organización? 
 
Ejemplo: para el desafío de innovación definido, se construye el siguiente formulario para la 
recepción de ideas: 
 Nombre de la idea 
 Categoría de la idea 
 ¿Cuál es la idea planteada? Detallar la solución y sus características 
 ¿Qué problema resuelve la idea? 
 ¿Qué beneficios se esperan conseguir con la solución? 
 ¿Cuál es su nivel de impacto? Detallar si impacta a un área en específico o es 
replicable para toda la organización 
 
7. Establecer los criterios de evaluación de ideas 
En general, cada organización elige qué criterios tendrá para evaluar sus ideas, sin embargo, 
recomendamos utilizar criterios como: 
 Impacto de la idea en la resolución del problema que aborda el desafío. 
 Grado de innovación y potencial de la idea. 
 
Ejemplo: dado que el desafío es de carácter cultural, se considerarán los siguientes criterios al 
momento de seleccionar las ideas de mayor potencial, utilizando una escala de evaluación del 
1 al 5: 
 Impacto de la idea en el clima organizacional: indicar el impacto que podría tener 
esta idea en la cultura considerando su nivel de cobertura sobre los trabajadores y 
su nivel de profundidad. 
 Grado de innovación: indicar el grado de innovación de la idea 
 
Factibilidad de implementación: indicar si es técnicamente factible implementar la idea.