04 03 Cultura Organizacional en LA

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Análisis general de los resultados del estudio Perfil de innovación de empresas 
Latinoamericanas Innovation Scorecard 
El instrumento Innovation Scorecard ha sido aplicado por TRANSFORMERS desde el año 
2009 
 
Para efectos de este material se tendrá en cuenta la segunda versión del estudio que contiene 
los datos de transforme desde el año 2016 a la fecha. Ésta se encuentra distribuida en la 
muestra que se ve en pantalla los países contemplados en la muestra fueron Panamá Colombia 
Ecuador Perú Bolivia Argentina y Chile. 
La mayor cantidad de organizaciones participantes fueron de Perú con 54 le siguen Chile con 
47 y Colombia con 40. Como vemos en pantalla en cuanto a las 18 industrias participantes las 
que predominan en la muestra son alimentos agro y servicios empresariales con 46 y 36 
organizaciones respectivamente. 
 
Cómo se puede visualizar en esta tabla a nivel general la muestra de TRANSFORME desde el 
2016 a la fecha presenta un coeficiente de innovación (CI) promedio de 12.9, calculado a 
partir de los resultados en las 6 dimensiones como se mencionado previamente. 
Un coeficiente de innovación es un indicador numérico que se calcula con base en las 
respuestas de la muestra analizada por medio de una serie de cuestionarios. El resultado 
promedio de este indicador sitúa la muestra de transforme en el cuadrante 0 a + 20 lo que 
indica que las empresas en su conjunto se autoevalúan con un perfil general innovador 
 
Como se puede evidenciar en la siguiente tabla también de la muestra se puede observar como 
se indica en la ilustración que cinco de las seis dimensiones obtuvieron un puntaje positivo. 
Lo anterior permite concluir que en términos generales las empresas medidas presentan un 
grado de madurez apropiado para la instalación de capacidades de innovación 
 
Respecto a la interpretación de los resultados de las dimensiones estas se pueden visualizar en 
los distintos cuadrantes que se muestran a continuación. Las dimensiones perfil humano para 
innovar y cultura interna para innovar se ubican en el cuadrante el líder, lo que significa que 
los colaboradores de las empresas de la muestra se sienten dispuestos a aportar al proceso de 
innovación porque existe confianza en sus capacidades y experiencias para ejecutar de manera 
exitosa esta tarea 
 
 
Adicionalmente destaca de manera positiva el hecho de que los líderes son respetados por el 
personal debido a que se muestran cercanos y propician un clima o ambiente positivo y 
abierto a la innovación 
En el caso de las dimensiones visión estratégica para innovar impresión competitiva y 
estructura y gobernanza para innovar las empresas de la muestra se encuentran en el cuadrante 
innovador. En este ámbito destaca que las empresas de la muestra se diferencian de sus 
competidoras a través de la innovación y responden con esta misma herramienta ante los 
estímulos y presiones del mercado 
Por último, la dimensión procesos internos para innovar es la única con puntaje negativo 
ubicándose en el cuadrante conservador lo anterior puede significar que formalmente las 
empresas no tienen instalado un proceso sistemático de innovación y están recién 
comenzando a ese camino 
En general las empresas que participaron en la medición presentan un grado de madurez 
apropiado para la instalación de capacidades de innovación sin embargo falta formalizar 
procesos en los que haya espacios concretos para la generación e implementación de nuevas 
ideas diversificando su propuesta de valor y aumentando su crecimiento económico 
 
 
Benchmark: resultados CI por dimensiones: 
Presión competitiva para innovar (13): dimensión con resultado positivo ubicado en 
cuadrante Innovador. Esto indica que, en promedio, las empresas de la muestra innovan para 
diferenciar su propuesta de valor en el mercado, ya sea por presión competitiva o con el fin de 
responder a las demandas del cliente. 
Aun así, falta que las empresas innoven, de forma recurrente y sistemática, con el fin de no 
sólo ajustarse a lo que demanda el mercado, sino que gracias a nueva creación de valor sean 
ellas quienes generen barreras de entrada a los competidores y se posicionen como líderes 
según su industria. 
Visión estratégica para innovar (14,3): dimensión con resultado positivo ubicado en 
cuadrante Innovador. Lo que indica que, en promedio, las empresas medidas están alineando 
sus estrategias de negocios con la innovación, siendo esta última un medio para cumplir los 
objetivos estratégicos planteados. En su mayoría declaran considerar la innovación como un 
pilar importante para diferenciarse de la competencia. 
Estructura y gobernanza para innovar (7,4): dimensión con resultado positivo ubicado en 
cuadrante Innovador. Lo que indica que la sistematización de la innovación requiere de una 
estructura y modelo de gobierno para llevar a cabo la estrategia desarrollada por cada 
organización. 
En general, las empresas medidas poseen estructuras organizacionales que no presentan 
obstáculos para la innovación, pero aún no logran definir una gobernanza que permita 
gestionar el proceso para innovar de forma eficiente. A su vez, hay que trabajar en los 
distintos grados de autonomía de los colaboradores, para que en su día a día apoyen el trabajo 
definido con relación a la innovación. 
Clima interno para innovar (20,6): dimensión con resultado positivo ubicada en el 
cuadrante Líder. Indica que, en promedio, los colaboradores de las empresas medidas 
reconocen que existe un clima abierto a la innovación, donde se fomenta la creatividad y 
experimentación. En este tipo de empresas se destaca el ambiente de confianza y respeto de 
las capacidades y destrezas de cada uno de sus miembros, destacando la cooperación y trabajo 
en equipo y a su vez la lealtad y orgullo hacia la organización. 
Aún falta seguir trabajando en la instauración de espacios tantos físicos como virtuales para 
innovar y que masivamente se tolere el error y ambigüedad en ambientes controlados. 
Perfil humano para innovar (22,2): dimensión mejor evaluada y ubicada en el cuadrante 
Líder. En términos generales, los colaboradores de las empresas de la muestra se encuentran 
comprometidos y dispuestos con el proceso de innovación, porque creen que la diversidad de 
sus perfiles y experiencias laborales y/o personales aportan positivamente al proceso. Se suma 
a esto, que en la gran mayoría se destaca el liderazgo positivo, que permite apoyar y fomentar 
la instalación de capacidades para innovar. 
Sin embargo, aún falta trabajar más la aversión al riesgo que se mantiene en algunas áreas y la 
motivación de todos los involucrados, ya sea definiendo incentivos o haciendo visibles los 
beneficios transversales que se obtienen al gestionar la innovación dentro de las 
organizaciones. 
Procesos internos para innovar (-0,1): dimensión con resultado levemente negativo ubicada 
en el cuadrante Conservador. En la mayoría de los clientes de Transforme esta dimensión 
obtiene generalmente un puntaje negativo, ya que la encuesta se suele realizar al comenzar la 
instauración de un programa de innovación, por lo tanto, se está comenzando el proceso de 
instalación de capacidades para innovar. A pesar de que muchas de las empresas declaran 
tener un presupuesto específico para el desarrollo del proceso, aún falta definir un pipeline de 
generación de valor y descripciones claras de métricas e indicadores asociados a la 
generación, evaluación e implementación de ideas innovadoras. 
Tampoco se cuenta con políticas de incentivos y reconocimientos para fomentar la innovación 
entre los colaboradores ni plataformas tecnológicas que permitan automatizar y hacer visible a 
toda la organización las nuevas iniciativas en las que se está trabajando. Es importante 
mencionar que una vez ha transcurrido un año en la instalación de capacidades para innovar 
este indicador es el que más tiende a subir, ya que muchosde las falencias detectadas son las 
que se trabajan en las etapas de setup e implementación de un proceso formal de instalación 
de capacidades de innovación. 
Benchmark: resultados CI por país: 
Respecto a los resultados del estudio Perfil de innovación de empresas Latinoamericanas 
Innovation Scorecard por país, el que presenta un CI (coeficiente de innovación) mayor es 
Panamá. A continuación, se muestran los resultados: 
 
Resultados por país estudio Perfil de innovación de empresas 
Latinoamericanas Innovation Scorecard (Fuente: Transforme) 
Según los resultados del Global Innovation Index 2019, elaborado por la Organización 
Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), Panamá ocupa la posición 9 entre los 18 países 
de América Latina y el Caribe, y se encuentra en el puesto 75 de 129 economías, que 
promueven políticas eficaces de innovación para el desarrollo. También destaca cómo una de 
las economías más estables y con mayor crecimiento de Latinoamérica. 
En Latinoamérica, aun, cuando se realizan esfuerzos gubernamentales y se fortalece la 
interrelación entre los distintos actores del ecosistema de innovación (empresas, 
emprendedores, entidades de soporte, entre otros), falta invertir mucho más en I+D y 
transformar los recursos y esfuerzos en creación de conocimiento e implementación de nuevas 
ideas. 
Asimismo, es importante mencionar que la inversión en políticas públicas macroeconómicas 
en torno a promover y financiar la innovación no garantiza que las empresas se vuelvan 
innovadoras. Para que la innovación corporativa sea exitosa, esta depende fuertemente de la 
cultura interna de las personas que hacen parte de la organización ya que ellas son las 
llamadas a generar cambios, generar nuevas ideas e implementar iniciativas con valor 
agregado. 
De igual manera, si se compara los resultados del Global Innovation Index de la OMPI con 
los resultados de Innovation Scorecard no hay correlación entre el perfil innovador de una 
empresa en específico y el lugar que ocupa su país en el ranking mencionado. Esto es debido 
a que el Global Innovation Index tiene en cuenta los elementos de la economía nacional de los 
129 países medidos, en dos categorías: “inputs” y “outputs” de innovación. 
La primera categoría mide los factores que permiten la innovación, mientras que la segunda 
mide los resultados de estos factores de innovación. Por lo tanto, este mide las capacidades 
por país, a diferencia del Innovation Scorecard que mide el perfil innovador de empresas de 
manera individual. 
Un ejemplo de lo anterior es Chile, que presenta niveles de innovación similares a países 
desarrollados, aun así, muestra grandes brechas en relación con su valor agregado, lo que se 
manifiesta en la poca capacidad de las empresas de implementar ideas disruptivas, escasa 
proyección de nuevos emprendimientos y baja inversión en I+D. Por lo que, en Chile, se 
deben fortalecer las innovaciones en sus diferentes etapas de desarrollo, potenciar el entorno 
para innovar y la cultura interna de las empresas, en especial líderes, para buscar una sinergia 
y apoyo entre los diferentes actores del ecosistema del país. 
 
Benchmark: resultados CI por industria: 
La muestra contiene resultados de 18 industrias diferentes, de acuerdo con el análisis el mejor 
perfil innovador lo tienen los sectores de “Logística y Transporte” (19,9) y “Tecnología” 
(17,9) cómo se muestra a continuación: 
 
Resultados por industria estudio Perfil de innovación de empresas 
Latinoamericanas Innovation Scorecard (Fuente: Transforme) 
Respecto a la industria de Logística y Transporte, esta ha avanzado bastante en los últimos 
años debido a la integración comercial de América Latina y el e-commerce, sin embargo, 
tienen muchos desafíos que abordar, como por ejemplo la reducción de costos y mejor gestión 
de procesos portuarios/ aduaneros. Lo anterior, se podría mejorar si se invirtiera más en 
infraestructura logística, buscando una integración más completa y con un mayor apoyo legal 
en los trámites de comercio internacional para comenzar a participar como un jugador clave a 
nivel mundial en las cadenas de suministro. 
En cuanto a las industrias que recibieron una menor calificación, tenemos a “Salud” (6,1) y 
Telecomunicaciones (5,4). En la industria de la salud, según la Organización Panamericana de 
la Salud/Organización Mundial de la salud (OPS/OMS) y el Banco Mundial, el desafío más 
grande que enfrentan los países, es la necesidad de aumentar el financiamiento público y la 
eficiencia para expandir aún más la cobertura universal y para manejar poblaciones que 
envejecen con rapidez y la carga creciente de las enfermedades no transmisibles. 
Con respecto al sector de Telecomunicaciones, la industria cuenta con grandes desafíos como 
lo son mejorar la infraestructura: ancho de banda y crecimiento de redes; la ciberseguridad y 
reducir costos para que la mayor cantidad de personas pueda ser beneficiada. 
Finalmente, es relevante mencionar que los resultados presentados en este estudio no 
pretenden ser exhaustivos ni son representativos de todas las empresas en los distintos 
sectores y países, estos están focalizados solamente en empresas o instituciones medianas y 
grandes. Sin embargo, estos permiten entender el perfil de innovación de un grupo de 
empresas, y tomarlos como punto de referencia para la gestión de cada empresa. 
Para conocer más información del estudio Perfil de innovación de empresas Latinoamericanas 
Innovation Scorecard haz clic aquí.