04 01 Cultura Organizacional

Esta es una vista previa del archivo. Inicie sesión para ver el archivo original

Conociendo la Cultura de Innovación en mi Organización 
En este módulo se aprenderá qué es un diagnóstico de innovación y la importancia de hacerlo 
en la organización previo a instalar un programa de innovación. Asimismo, se realizará un 
análisis de resultados para que su PYME pueda construir un road map cultural (hoja de ruta) 
que le permita poner en ejecución acciones concretas dirigidas a fortalecer la innovación. 
Objetivo 
Realizar un prediagnóstico de la cultura empresarial y con base en los resultados obtenidos, 
generar un road map cultural (hoja de ruta) que permita delimitar el cambio cultural. 
Objetivos específicos 
 Entender que es un diagnóstico de innovación, algunas herramientas para hacerlo y 
cómo se realiza utilizando el instrumento de prediagnóstico del Innovation Scorecard. 
 Aprender qué mide el Innovation Scorecard y sus dimensiones. 
 Comprender cómo se pueden analizar los resultados del prediagnóstico de innovación. 
 Aprender cómo realizar un road map cultural (hoja de ruta) para una PYME. 
 
Al finalizar el módulo los participantes estarán en capacidad de: 
Realizar y analizar un prediagnóstico de innovación empresarial y definir planes de acciones a 
implementar para fomentar una cultura innovadora en la organización con base en los 
resultados obtenidos. 
¿Qué es un diagnóstico de innovación y cómo se aplica en la organización? 
Antes de instalar capacidades y programas de innovación dentro de una empresa debemos 
hacer un DIAGNÓSTICO DE INNOVACIÓN qué es un análisis profundo de las 
percepciones y capacidades actuales de la institución para innovar 
Esto lo haremos con el fin de hacer una revisión inicial y levantar así una línea base que nos 
permita conocer el estado actual de la organización cuyo objetivo es establecer los pilares de 
un sistema y cultura de innovación en una empresa ya sea para iniciarla o potencializarla 
En el mercado existen distintas alternativas o métodos para realizar distintos diagnósticos de 
innovación como 
1. las técnicas de explicitación por grupos 
2. los cuestionarios cinco por cinco y 
3. la recogida de indicadores disponibles 
Veamos el primero de ellos, la TÉCNICA EXPLICITACIÓN se realiza en grupo con el 
equipo de innovación de la empresa. También podemos invitar a otras áreas o equipos 
relacionados directamente con el área de innovación. Con esta herramienta detallamos el 
proceso que siguen las ideas su comunicación y seguimiento. Su resultado es un mapa que 
refleja lo que está sucediendo en la organización. Es importante aclarar que esta herramienta 
se emplea preferiblemente en empresas que ya tienen un sistema de innovación sistematizado. 
 
En la pantalla podemos ver un ejemplo de esta técnica. Vemos como una organización puede 
detallar cómo se manejan las ideas que se generan al interior de esta especificando las 
diferentes actividades y formas de llevar a cabo las etapas del proceso de innovación 
El segundo método son los CUESTIONARIOS 5x5 que identifican cinco áreas de 
apalancamiento o puntos relacionados con los pilares de innovación con cinco preguntas en 
cada una respectivamente. Estos cuestionarios se realizan personalmente a colaboradores 
identificados como relevantes y como resultado se obtiene información segmentada por 
perfiles de los aspectos que funcionan o no en términos de la innovación. 
Por ejemplo los puntos de apalancamiento que se podrían relacionar con los pilares de 
innovación serían 
 personas y cultura 
 procesos de innovación 
 seguimiento de la innovación entre otros 
A partir de allí se podrán generar preguntas relacionados con estos pilares como por ejemplo: 
 ¿los colaboradores están interesados en participar en la generación de nuevas ideas? 
 ¿existe en la organización espacios para sensibilizar a los colaboradores con respecto a 
la innovación? 
 ¿existe un proceso formal de generación de ideas? 
Y, el tercero y ya último método en la RECOGIDA DE INDICADORES DISPONIBLES 
como por ejemplo 
 el número de patentes 
 el número de innovaciones que se han lanzado en el último año 
 los ingresos producidos por la innovación entre otros 
Estos son recogidos por parte de los responsables de innovación en la empresa y ayudarán a 
analizar los resultados que se han conseguido en este tema. 
El Innovation Scorecard 
Otra manera de realizar este diagnóstico es usando el instrumento Innovation Scorecard 
desarrollado por Transforme, consultora de innovación y aplicado a sus clientes desde el 
2009, el cual se tendrá como referencia en este módulo. 
El Innovation Scorecard es un modelo de medición de perfil de innovación de organizaciones 
e instituciones, que utiliza varias fuentes de información y que da una mirada global e integral 
de las fortalezas y oportunidades de mejora de la compañía para este fin. 
Este instrumento tiene como base teórica el modelo de gestión de la innovación de Philip 
Kotler, y es parte de la metodología integral de Transforme de Gestión de la Innovación IMO: 
Innovation Management Office, que ha sido desarrollada en conjunto con BrightIdea, 
organización líder a nivel mundial en software y sistemas de gestión de la innovación. 
¿Qué mide el Innovation Scorecard? 
el INNOVATION SCORE CARD mide el perfil de innovación de una organización en seis 
dimensiones que constituyen los pilares de una organización innovadora 
1. presión competitiva para innovar 
2. visión estratégica para innovar 
3. estructura y gobernanza para innovar 
4. clima interno para innovar 
5. proceso interno para innovar 
6. perfil humano para innovar 
 
veamos estas dimensiones con más detalle 
1. presión competitiva para innovar analiza en qué grado la presión competitiva 
representa un impulso o una barrera para hacer innovación al interior de la 
organización 
2. visión estratégica para innovar analiza en qué grado la visión de futuro la misión los 
valores y los objetivos estratégicos de la organización reflejan o contienen la 
innovación como pilar fundamental 
3. estructura y gobernanza para innovar analiza la estructura y modelo de gobernanza 
que dirige y opera la función de gestionar la innovación en la organización 
4. perfil humano para innovar analiza si el grupo humano está motivado por la 
innovación cuál es el nivel de conocimiento e interés la diversidad humana y 
profesional existente y la disposición a participar en procesos de cambio 
organizacional y 
5. procesos internos para innovar analiza si existe y es conocido un proceso formal y 
sistemático para gestionar el ciclo de vida de las ideas y de acción incubación e 
implementación 
6. clima interno para innovar analiza si existe un clima o ambiente interno propicio y 
abierto a la innovación basado en los siguientes factores espacios para innovar estilo 
de trabajo comunicación sentido de pertenencia con la organización y tolerancia al 
error 
¿Cómo se realiza el Innovation Scorecard en una empresa? 
Hola de nuevo, ya han visto que es el INNOVATION SCORECARD desarrollado por 
nosotros en Transformers, ahora quiero contarles cómo realizarlo en una empresa 
La aplicación del INNOVATION SCORECARD empieza a partir del convencimiento de la 
alta dirección para realizar el diagnóstico ya que esto nos ayudará a que el resto de la 
organización se comprometa con su ejecución 
Comencemos. La fase 1 es la preparación. Hemos diseñado el instrumento para que se 
aplique a toda la empresa y así se realice un diagnóstico global de la organización respecto a 
su perfil de innovación. También en esta fase debemos revisar los canales de difusión y el 
mensaje por medio del cual se informará a los colaboradores la realización de este 
diagnóstico. 
Podemos hacerlo mediante un correo electrónico o pieza comunicacional para que la muestra 
se considere representativa y significativa en una empresa mediana o una empresa grande 
debemos contar con una tasa mínima de respuesta
de un 30%, es decir que el 30 por ciento de 
los trabajadores de la empresa deben contestar la encuesta de manera completa. Es importante 
aclarar que si se aplica el instrumento en una empresa pequeña la tasa de respuesta mínima 
debería ser mayor al 30 por ciento, de esta forma se considera que ese nivel de respuesta será 
el que permita tener una claridad del perfil de innovación de la empresa. 
Las respuestas deben ser anónimas para así procurar obtener la mayor participación posible y 
mitigar los sesgos de información. 
La fase 2 es la definición del indicador. El instrumento INNOVATION SCORE CARD 
calcula los indicadores cuantitativos o CI denominados COEFICIENTES DE INNOVACIÓN 
en cada una de las seis dimensiones ya mencionadas y un promedio o CI general de la 
organización 16 se calcula a partir de la muestra analizada por 43 afirmaciones que se 
encuentran en un cuestionario. La escala fue diseñada de tal manera que los extremos es decir 
respuestas muy en desacuerdo y muy de acuerdo tienen una ponderación tres veces mayor que 
las respuestas intermedias. Esto responde a la necesidad de discriminar en mejor forma a los 
distintos resultados en variados contextos y organizaciones. Por último, una vez se obtienen 
los CI se utiliza una escala normalizada que varía de menos 60 a más 60 puntos con la cual se 
interpretarán los resultados obtenidos como vemos en la pantalla -<<<<<<<<<<<<< 
 
Nos vemos ya en un próximo vídeo donde hablaremos de las fases 3 y 4 de la aplicación del 
instrumento INNOVATION SCORECARD 
A continuación, se describe, la interpretación de los resultados que se muestran en la tabla: 
 Puntaje -60 a -20: Rezagado. Representa un perfil general rezagado, conservador y 
averso al riesgo. No se observan iniciativas innovadoras ni tampoco sobresalen 
individuos que rompan el esquema. 
 Puntaje -20 a 0: Conservador. Representa un perfil general cauto y conservador, se 
observan unas pocas iniciativas innovadoras aisladas asociadas a individuos 
“especiales” más que en áreas funcionales. 
 Puntaje 0 a +20: Innovador. Muestra un perfil general innovador y conducente al 
cambio. Se observan varias iniciativas innovadoras asociadas a áreas funcionales, con 
espacios de mejora en la sistematización y fortalecimiento del proceso de gestión de la 
innovación. 
 Puntaje +20 a +60: Líder. Indica un perfil general audaz, propenso al riesgo. Se 
observan iniciativas innovadoras en toda la organización con sistemática de gestión de 
la innovación implementada. 
Por lo tanto, una vez se obtienen los CI por dimensión estos son ubicados de acuerdo con su 
calificación en los distintos cuadrantes para obtener su interpretación. 
Para el trabajo de este curso se utilizará una adaptación del instrumento INNOVATION 
SCORECARD con el fin de realizar un prediagnóstico, el cual corresponde a una 
autoevaluación que realiza cada participante en su PYME de acuerdo con la percepción que 
tiene de su empresa. Este instrumento contiene 5 afirmaciones para cada una de las 
dimensiones, medidas en una escala de 1-5, donde 1 representa la menor calificación y 5 la 
mayor calificación. Se debe escoger solo 1 de las opciones por cada una de las dimensiones. 
la tercera fase en la aplicación del instrumento, para ello veremos un ejemplo de cómo 
realizar la propia autoevaluación utilizando el pre diagnóstico del INNOVATION 
SCOREBOARD 
 primero se elige cual afirmación se considera que corresponde a la empresa de acuerdo 
con su propia percepción por ejemplo acá vemos un check en el 3 
 
 segundo se consolida en un solo cuadro las respuestas de cada dimensión y se calcula 
el promedio total como vemos en la pantalla 
 
 tercero y último una vez que se han calculado los indicadores de resultados estos se 
deberán ubicar en los distintos cuadrantes para obtener la interpretación de los 
resultados esto se hace de esta manera 
 
Como vemos esta empresa debe trabajar en alinear la visión y la estrategia de la organización 
con las distintas iniciativas relacionadas con innovación que están surgiendo entre sus 
colaboradores 
Las dimensiones que obtuvieron una menor calificación fueron PROCESOS INTERNOS 
PARA INNOVAR y PRESIÓN COMPETITIVA PARA INNOVAR por lo que la empresa 
debe trabajar más en fortalecer o diseñar un sistema de gestión de la innovación y levantar 
procedimientos para llevarlo a cabo 
la cuarta y última fase es el análisis de resultados. A partir de los resultados del pre 
diagnóstico usted podrá detectar cuáles son las dimensiones en las que debe trabajar en su 
empresa y cuáles son sus fortalezas de acuerdo con la percepción de innovación que arrojó su 
pre diagnóstico del perfil de innovación de su organización también podrá tomar medidas de 
acuerdo con los resultados del instrumento para llegar al mejor resultado de cada dimensión 
una vez se analizan y se obtienen los resultados se diseña un roadmap cultural es decir una 
hoja de ruta en la cual deberá trabajar la organización y puede ser ejecutado por el área de 
innovación apoyado por recursos humanos o la unidad que la empresa considere pertinente 
para finalizar este vídeo quiero destacar que este tipo de evaluaciones son una foto o una línea 
base de un primer diagnóstico se realiza a la organización y que debe ser aplicado nuevamente 
una vez se haya ejecutado las acciones definidas con base en sus resultados así se podrá 
identificar si ha habido cambios o si las acciones propuestas deben ser redireccionados 
ya nos vemos en un próximo video donde profundizaremos más de las 6 dimensiones del 
INNOVATION SCORE CARD 
TECNOEMPANADAS 
tecno empanadas es una pyme que se encuentra en la ciudad de Bogotá Colombia 
esta se dedica a la fabricación de máquinas para hacer empanadas arepas y pasteles 
representativos de la gastronomía colombiana. 
la empresa actualmente cuenta con 18 colaboradores en la organización. El gerente general de 
la empresa hizo su autoevaluación con un instrumento de pre diagnóstico del INNOVATION 
SCORE CARD obteniendo los siguientes resultados con respecto a sus dimensiones 
 
el indicador de resultados de tecno empanadas s 3.5 lo que indica que la empresa está 
empezando a gestionar la innovación dentro de su organización pero aún no de manera 
estructurada. En la organización se destaca su cultura interna para innovar su perfil humano 
para innovar y su visión estratégica para innovar cuenta con colaboradores motivados por 
generar nuevas ideas y con un ambiente propicio para gestionar la innovación tecno 
empanadas 
tiene un perfil ideal para innovar ya está iniciando su proceso con algunas iniciativas aisladas 
pero le falta trabajar aún más en la sistematización de los procesos de innovación y en la 
presión competitiva para que se apalanquen todos los aspectos positivos que poseen