03 06 Intro Incubación 02

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Introducción a la Incubación - Parte 2 
Antes de iniciar el proceso de experimentación, Ash Maurya propone en su libro Running Lean, escribir 
las hipótesis que se tienen sobre la visión inicial de la idea. Para esto, el autor se basó en el Business 
Model Canvas de Alex Osterwalder, descrito en su libro Generación de Modelos de Negocio. 
Realizando así una adaptación que llamó el Lean Canvas. En este, se mapea las diferentes dimensiones 
de la solución teniendo en cuenta el problema y se identifican los puntos que corresponden a hipótesis 
a probar. 
 
Lean Canva de Ash Maurya (Transforme) 
Para probar las hipótesis de la idea, se utiliza un Producto Mínimo Viable (PMV). Es importante aclarar 
que un prototipo rápido no es una buena opción para esta etapa ya que este se centra sólo en un 
atributo específico, lo mejor es utilizarlo en una etapa más preliminar o donde existan muchas hipótesis. 
En este caso el objetivo es rescatar la mayor cantidad de aprendizaje posible, tanto del usuario como 
del producto/servicio en sí, por lo que lo más adecuado será probar las hipótesis con un PMV. Para esto, 
según, Tim Brown, CEO de IDEO, se debe validar la deseabilidad, la factibilidad y la viabilidad. 
 Deseabilidad: este factor es el más relevante a validar ya que consiste en reconocer si el 
producto/servicio resuelve un problema real a un grupo de usuarios. Si este factor no se 
valida, los otros dos factores pierden relevancia. Para su validación, se deberá contemplar lo 
siguiente: 
¿La solución posee una propuesta de valor relevante para el cliente final? 
¿Existe mercado para esto? 
¿La propuesta de valor se cumple realmente? 
¿La propuesta de valor es lo suficientemente diferente de otras soluciones existentes? 
¿El usuario y/o cliente está dispuesto a cambiar la forma en la que resuelve su problema 
con esta nueva solución? 
 Factibilidad: este factor se cumple cuando la solución definida es posible de implementar 
tanto a nivel técnico como operativo. Para su validación, se deberá contemplar lo siguiente: 
¿Podemos hacer esto? 
¿La empresa es capaz de desarrollar e implementar la solución? 
Si no es posible desarrollarlo o implementarlo a cabalidad ¿la empresa es capaz de 
adquirir los recursos o capacidades para aquello? ¿Qué implica su adquisición? 
¿Su implementación tiene algún conflicto en términos sociales, ambientales o legales? 
 Viabilidad: este factor se valida cuando la solución se enmarca en un modelo de negocios 
financieramente sostenible. Para su validación, se deberá contemplar lo siguiente: 
¿Se debería realizar esta idea? 
¿Cuál será la estructura de costo del desarrollo e implementación? 
¿Cuál será la estructura de ingresos? ¿cuál será su valor en mercado? 
¿Cómo se entregará a los clientes? 
¿El modelo de negocios de la solución estará alineado con la estrategia de la empresa? 
Hay distintas formas en las que se puede realizar un Producto Mínimo Viable. Estas son: 
Prototipo funcional: es un experimento en el que se crea un prototipo funcional real. Este incluye solo 
el conjunto de funciones que se requiere para obtener el 
aprendizaje que se está buscando. 
En la imagen, se puede ver el prototipo funcional de 
Algramo, empresa social que vende alimentos y otros 
insumos básicos a granel para evitar la generación 
innecesaria de plástico. En este caso, su prototipo 
consistió en desarrollar y fabricar un equipo mecánico de 
dispensación y corte limpio de líquidos comandado 
mediante sistema de control remoto para capturar y 
analizar datos de transacciones de clientes. 
Ejemplo Prototipo Funcional Algramo. Dispensador de comida y productos básicos 
(Fuente: Wikimedia Commons) 
Pinocho: este es adecuado cuando se quieren evaluar características como el tamaño, forma, peso o 
portabilidad. Puedes rellenar los espacios en blanco de acuerdo con lo que quieras transmitir 
visualmente. Esta es una versión no funcional “sin vida” del producto. 
Como se puede ver en la imagen, esto corresponde al primer Palm 
hecho de madera. Su creador, Jeff Hawkins, cortó un bloque de 
madera que cupiese en el bolsillo de su camisa, la llevó por meses 
pretendiendo que era un computador portátil. Cuando alguien le 
preguntaba si estaba libre el jueves por la tarde, él tomaba su Palm y 
tipeada para chequear si tenía disponibilidad o no. Con esto pudo 
validar la usabilidad del producto, la oportunidad de uso, el peso, las 
dimensiones, etc. 
Ejemplo Palm Pilot PMV (Fuente: Computer History Museum) 
Fake door o puerta falsa: este consiste en crear una entrada falsa para un producto que aún no existe, 
por ejemplo, puede ser un enlace o un botón en una página web. 
Según el ejemplo de la imagen, Buffer, herramienta de gestión de Community Managers, comenzó con 
una versión gratuita. Tiempo después decidieron introducir planes premium pagados. Sin embargo, en 
vez de desarrollarlo desde el comienzo, decidieron validar sus hipótesis sin entregar el producto 
realmente. Para esto, agregaron un botón de planes pagado en su página web que redirigía al usuario 
a un sitio con el siguiente mensaje: “¡Hola! Nos encontraste antes de estar listos. Estamos trabajando 
duro para finalizar los últimos detalles antes del lanzamiento”. 
 
Ejemplo Fake Door (Fuente: Google images) 
Storyboard: es una herramienta sencilla que nos permite reflejar los pasos que debe realizar el usuario 
para completar su objetivo, poniendo así a prueba nuestra solución. Para su uso, es necesario 
identificar al grupo de usuarios a los que se les mostrará el storyboard realizado, donde se identifique 
claramente a los usuarios (en este caso, los personajes del storyboard) un relato secuencial, los 
espacios de uso (escenarios) y de interacción entre el usuario y el producto o servicio. Con un 
storyboard será posible validar si es sensato el diseño y cantidad de interacciones. 
En el caso de la ilustración, se muestra la interacción con un sitio web de reserva de restaurantes que 
cuenta con diversos filtros para satisfacer las necesidades alimentarias de cualquier persona. Una vez 
presentado al grupo de usuarios, será necesario consultar si los pasos para hacer la reservación son 
adecuados o no. 
 
Introducción a la incubación - Parte 3 (Continuación de la lección anterior) 
Mago de Oz: este consiste en hacer una “fachada” que imite la propuesta final de la solución. El “back-
end” se maneja de manera manual para realizar las tareas de lo que normalmente sería un proceso 
más automatizado para la entrega de su propuesta de valor. 
Como se ilustra en la imagen, el creador de Zappos, Nick Swinmurn, imaginó en 1999 lanzar un sitio 
web para la venta minorista de calzado. Si bien en esa época no era común el comercio virtual, optó 
por lanzar el sitio web. Dado el riesgo asociado, en vez de montar un centro de distribución y logística 
de zapatos, con alto nivel de inventario, optó por él mismo encargarse de los pedidos, es decir que, por 
cada uno, él iba a la tienda a comprar los zapatos, y luego los despachaba. Con esto, no fue necesario 
incurrir en altos costos fijos para descubrir si la gente realmente estaba dispuesta a comprar por 
Internet sin probárselos en tienda. 
VIDEO CASO ZAPPO https://youtu.be/-_gKgk1Plfo 
 
Imagen Ejemplo PMV Brochure (Fuente: WIPOTEC OCS) 
Sketch-Wire Frame-Prototipo: es importante diferenciar entre estos tres conceptos. Por un lado, 
sketch se refiere a realizar un boceto en lápiz y papel de las ideas iniciales que se tienen y las opciones 
que se quieren ofrecer en la página, en esta versión no es necesario detallar las funciones que se 
realizarán en cada sección. Luego de realizar el sketch, se hace un Wire Frame, el cual señala las 
acciones y la información que tendrá cada parte del proyecto. En esta etapa, se estructura cómo 
queremos que funcione el sitio web y se mejora el aspecto visual. Después de esto, se realiza el 
prototipo digital, el cual permitirá analizarla usabilidad de la aplicación, web app o sitio web. A 
diferencia de las anteriores que se representan con imágenes, en este se muestra el movimiento que 
tendrá cuando los usuarios lo prueben. 
En el ejemplo se muestra en Sketch el primer boceto de una aplicación que busca darle forma a una 
idea, en Wire Frame se muestra un diseño más acabado, que presenta acciones y espacio para 
contener una descripción, donde se aterriza cómo el usuario se relacionará con la aplicación. 
Finalmente, en el prototipo se presenta una versión en la que sí se puede interactuar con el usuario y 
rescatar la mayor cantidad de reacciones y comentarios de los usuarios como, por ejemplo, qué tan 
fácil o intuitivo es su navegación. Seguir estos pasos permite tener una buena base para construir una 
versión acabada de la aplicación, sin descuidar ningún detalle antes de presentarlo al grupo de 
usuarios objetivo. 
https://youtu.be/-_gKgk1Plfo
 
Ejemplo PMV Sketch-Wire Frame-Prototipo (Fuente: Google Images) 
Landing page: es una página web rápida en la que se describen los principales beneficios y elementos 
de la propuesta de valor. En esta se debe incluir una llamada clara a la acción para medir el 
comportamiento de cliente objetivo con respecto al producto o servicio. 
En la imagen abajo, se puede ver la primera versión de Facebook, la que cuenta con una breve 
descripción sobre qué es Facebook, para quién está dirigido y qué es lo que se puede hacer con esa 
red. Además, cuenta con un botón de registro y otro de inicio de sesión. 
 
Ejemplo Landing page (Fuente: Wikimedia Commons) 
Video: crear un video para mostrar los elementos de la propuesta de valor, que muestre o explique 
cómo funciona. 
https://youtu.be/innrbqkZ9kA LA CRIANZA 
https://youtu.be/innrbqkZ9kA
En la imagen se ve un pasaje del video que lanzó la empresa La Crianza, empresa de alimentos, para 
presentar el desarrollo de su nueva hamburguesa 100% vegetal, con sabor a carne, donde también se 
destacan todos los atributos del producto. Esto le permitió conocer a qué público se dirigirá su 
producto: a gente que actualmente come carne y quiere reducir su consumo, a vegetarianos o veganos 
que extrañan ese sabor, entre otras hipótesis. 
 
Packaging: para productos físicos, es muy efectivo diseñar un prototipo del 
envase del producto en que se presenten sus principales características y/o 
beneficios. Observa cómo los potenciales clientes interactúan con él. 
 
 
HITO 3: PLAN DE TRASPASO 
En este último hito se levantará toda la información que apoye la toma de decisión de llevar a cabo la 
idea presentando los pasos a seguir y los beneficios esperados una vez ejecutada la solución 
Una vez que se realiza la experimentación con un PMV será momento de presentar sus resultados, 
cuáles fueron los aprendizajes y el potencial de negocio. Para una correcta presentación de resultados 
necesitamos contar con 
1. la construcción del PMV, 
2. las pruebas realizadas del PMV, 
3. el desarrollo de procesos internos para la implementación, 
4. la evaluación comercial y 
5. el plan de métricas de validación. 
Si el comité de innovación aprueba lo presentado será necesario que el equipo del proyecto desarrolle 
el caso de negocios o un formato definido de traspaso de proyectos al área que corresponda, según 
como lo maneje cada empresa. 
Se espera que el caso de negocios contenga al menos 
1. la definición del negocio, 
2. la definición del mercado, 
3. el potencial del negocio y sus beneficios, 
4. la presentación de la solución probable y 
5. los recursos necesarios para su implementación 
aquí quiero destacar que esto es sólo una guía considerando que en los hitos anteriores ya se hizo el 
trabajo de reducir la incertidumbre. En este momento esto podrá desarrollarse como proyecto según 
como lo defina cada empresa con esto finalizamos el proceso de innovación en todas sus fases espero 
puedas ponerlo en práctica en tu organización y obtengas los resultados deseados. 
 
Temas adicionales 
En esta sección se hará una breve explicación del Design Sprint, uno de los métodos que se está 
aplicando cada vez más en empresas pequeñas, multinacionales y organizaciones sin ánimo de lucro. 
El Design Sprint es un proceso que se basa en el Design Thiking, Ux Design, Lean Startup y Agile. Este es 
un proceso de 5 días que permite resolver problemas y preguntas críticas sobre un negocio a través del 
diseño, prototipado y testeo de las ideas con los usuarios. 
El Design Sprint nació en Google en el año 2010, cuando uno de sus diseñadores Jake Knapp empieza 
hacer este tipo de sesiones. Él trabajo con distintos equipos provenientes de empresas como Chrome, 
Google Search y Google X. Luego Jake Knapp socio de Google Ventures, junto con sus otros dos socios 
John Zeratsky y Braden Kowitz lanzan el libro Sprint: El Método para resolver problemas y testear 
nuevas ideas en solo 5 días.