03 05 Intro Incubacion 01

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Introducción a la incubación - Parte 1 
En esta oportunidad comentaremos acerca de la incubación. En esta etapa se trabaja la idea 
detectada previamente profundizando en ella convirtiéndola así en un proyecto. Esto se realiza 
mediante la formulación y diseño de una propuesta que dé respuesta al desafío de innovación 
planteado previamente aquí. 
El objetivo es reducir el riesgo de incertidumbre de la idea que se priorizó en la fase anterior y 
validar si la propuesta de solución que se propone realmente satisface el problema del cliente 
ya sea interno o externo, o aborda la oportunidad identificada en esta etapa. 
Deseamos validar que la solución que proponemos sea algo que el cliente realmente quiere. 
Que ésta sea sostenible en el tiempo y que la solución propuesta sea factible técnicamente. 
Para finalizar quiero mencionar que durante esta lección verán tres hitos: el primero es el hito 
de compresión profunda del problema, el segundo es el de diseño y prototipado de la solución 
y el tercero es el plan de traspaso nos vemos pronto 
¿Cuáles son los hitos de la etapa de incubación? 
Los hitos de la etapa de incubación que nos permitirán trabajar de manera sistemática esta 
fase son: 
HITO 1: COMPRESIÓN PROFUNDA DEL PROBLEMA: 
El objetivo de esta etapa es levantar las hipótesis sobre cuáles son los problemas, dolores u 
oportunidades en los que se fundamenta la idea postulada. Estas hipótesis corresponden a 
presunciones al desafío no validadas, es decir, son un “yo creo que …”, que plantea que existe 
una problemática relevante (por ejemplo, de alto impacto en el negocio, en la satisfacción al 
cliente, etc.) para un gran número de personas o usuarios. Esto permitirá validar estas 
hipótesis mediante datos duros y medirlos por medio de encuestas/entrevistas para sentar 
una base sólida que apoye la siguiente etapa. 
También se puede hacer uso de siguientes metodologías: 
Mapa de empatía: su objetivo es identificar qué piensa, qué ve, qué hace, entre otras 
variables, yendo más allá de una caracterización demográfica (edad, nivel 
socioeconómico, etc.). 
 
Mapa de Empatía. (Fuente: XPLANE) 
Ejemplo: 
A continuación, se presenta un mapa de empatía realizado sobre un hombre, de 45 años, 
tiene un puesto administrativo en una empresa de tamaño mediano. Trabaja hace 15 
años en la empresa, en la misma posición, pero cada vez con más trabajo. 
 
Ejemplo Mapa de empatía (Fuente: Efectivitat) 
VALUE PROPOSITION CANVAS: su objetivo es identificar los dolores y trabajos (progreso 
que se desea lograr en una situación dada) que debe hacer el usuario. A partir de allí, es 
posible diseñar una nueva propuesta de un producto/servicio con una propuesta de 
valor que resuelve sus dificultades/necesidades. Es muy importante trabajar en la 
propuesta de valor, ya que esta será el gran diferencial que se tiene frente a la 
competencia, y es la razón por la que los clientes eligen comprar a la empresa y no a 
otras. 
 
Metodología Value Proposition Canvas (Fuente: Transforme) 
Ejemplo: 
 
Ejemplo Value Proposition Canvas (Transforme) 
Con estas herramientas será posible profundizar en el segmento de usuarios objetivo, 
específicamente en sus percepciones y problemas. 
Es fundamental hacer estas validaciones porque se podría descubrir que el problema es 
de bajo impacto, que no vale la pena resolver, ya que su solución podría sólo agregar 
valor marginalmente. Si ocurriese lo anterior, a modo de ejemplo, esto podría implicar 
que nadie esté dispuesto a pagar por solucionar ese problema poco relevante. 
HITO 2: DISEÑO Y PROTOTIPADO DE LA SOLUCIÓN 
En esta etapa diseñamos y validamos la solución propuesta con base en la información 
levantada en el hito 1 considerando las validaciones del hito 1 será posible trabajar sobre el 
diseño de la solución y más importante aún la propuesta de valor de esta. 
Se puede iniciar trabajando en la propuesta de valor que se quiere entregar respondiendo a 
estas preguntas: 
 ¿que vemos en pantalla? 
 ¿porque te escogerán tus clientes? 
 ¿porque los usuarios utilizarán tu solución? 
La propuesta de valor también es una o más frases simples que deben llamar la atención e 
indicar que busca y cuál es nuestra solución. También es importante conocer qué otras 
soluciones hay en el mercado y evaluar cómo la solución que se está diseñando puede 
diferenciarse de estas como una propuesta de valor fuerte. 
Una vez diseñada la solución será necesario trabajar con el concepto de prototipo el cual es 
una prueba que se puede repetir fácilmente para evaluar si un supuesto o hipótesis hecha 
sobre un producto o negocio es cierto o no. 
Existen dos clases de prototipos: el prototipo rápido y el producto mínimo viable o PMV. El 
prototipo rápido es una solución que nos sirve para analizar atributos específicos de un 
producto o negocio, este busca resolver preguntas como: ¿utilizaría este producto o servicio? 
¿en qué contexto yo y otras personas podrían utilizar el producto? 
El PMV es la versión más sencilla de tu producto o servicio y su objetivo es validar si las 
características que tienes son acertadas y suficientes para que un cliente lo compre, pero 
cuidado esta no es la versión final de tu producto. El PMV nos ayudará a validar la escalabilidad 
y el modelo de negocios que estamos proponiendo realizando pruebas con los usuarios finales 
y stakeholders que nos permitirán evaluar la solución e hipótesis críticas. Más adelante se 
profundizará sobre el PMV. 
En esta etapa también es importante el apoyo del sponsor el cual es una persona dentro de la 
organización a quien le interesa desarrollar la idea. Esta persona está normalmente ubicada en 
un cargo gerencial y tiene por poder de decisión y recursos para apoyar el desarrollo validación 
y futura implementación de la idea. 
Para terminar, quiero comentarles que durante esta etapa utilizaremos la metodología de LINE 
START UP. su creador fue ERIC WRIGHT quien después de analizar la razón de fracaso de 
muchos emprendimientos descubrió que una de las principales razones de fracaso de estos era 
la falta de validación esta metodología se basa en la prueba y la iteración sobre la finalización 
del producto en el mercado para entender si hay compradores o no nos vemos en un próximo 
vídeo 
MÉTODO DE LINE STARTUP 
El método de LINE STARTUP se puede visualizar en tres pasos: crear y medir y aprender. 
 
1) CREAR 
En esta etapa se desarrolla un producto mínimo viable que es la versión de la solución 
con las funcionalidades mínimas que permite a un equipo recabar la mayor cantidad 
de aprendizaje posible y al menor esfuerzo. 
El producto mínimo viable está centrado en las hipótesis que se desean validar es decir 
aquellas hipótesis de creación de valor (el producto o servicio entrega valor a los 
clientes cuando es utilizado) y las hipótesis de crecimiento (como los clientes 
descubren y se encuentran con el producto o servicio) 
Por ejemplo, se podría utilizar como producto mínimo viable una página web que 
detalla los atributos y beneficios de un producto o servicio y que permita a un 
potencial cliente contactarse para saber más información o realizar una cotización 
2) MEDIR 
Establecer métricas relevantes para medir el éxito del experimento que se está 
llevando a cabo permite cuantificar los resultados de este teniendo en cuenta los 
objetivos que tiene el producto mínimo viable y el modelo de negocios de la empresa 
En esa línea no se debe buscar optimizar el producto o servicio sino medir aquello que 
valide el producto mínimo viable optimización versus aprendizaje 
Además, es necesario hacer las mediciones sobre lotes pequeños, es decir, si es 
necesario producir uno a uno es mejor lanzarlos a medida que están listos y no esperar 
que toda la producción esté lista. 
De esta manera se mide y se recaba data desde el primer instante y permite generar 
aprendizajes sin esperar demasiado tiempo.Generalmente las métricas se relacionan al nivel de interacción entre el usuario y el 
producto mínimo viable como por ejemplo número de personas que visitan la página 
web número de personas que descargan un brochure número de personas que ven un 
vídeo número de personas que hacen un contacto para contratar un servicio o 
comprar un producto. 
3) Aprender 
Analizar las métricas conlleva a obtener información con la que se aprende y se puede 
seguir mejorando el PRODUCTO MÍNIMO VIABLE. Todas estas interacciones logran la 
validación o no de la idea. 
Los aprendizajes pueden decantar en que el producto o servicio debe contar con 
características adicionales el público objetivo al que se apunta no es el adecuado el 
producto o servicio satisface otra o más necesidades la tecnología utilizada es 
insuficiente para demostrar las características del producto o servicio entre otras. 
Es recomendable utilizar los aprendizajes de la experimentación propia y no tomar de 
guía los aprendizajes de otros que les permitió llevarlos al éxito los aprendizajes de 
otros no aseguran en ningún caso que funcione para unos 
De la misma manera será necesario contar con coraje para realizar las interacciones 
que correspondan muchas veces radicales a pesar de que no se esté de acuerdo con el 
cliente ya que eso permitirá desarrollar un mejor producto o servicio 
por ejemplo, si se detecta que la página web tiene muchas visitas, pero poca gente 
hace contacto para saber más se podría concluir que los atributos o beneficios 
presentados no satisfacen las expectativas de los potenciales consumidores. En este 
escenario será necesario rediseñar el contenido de la página o más aún repensar qué 
otros atributos debe considerar la solución expuesta en la página web para lograr 
interés real por parte de los potenciales clientes. 
En la medida que se obtengan aprendizajes será posible determinar si es necesario 
integrar o perseverar con la idea solución planteada es importante mencionar que el 
ciclo de LINE START UP es iterativo. Para cada hipótesis que queremos comprobar 
debemos crear o modificar nuestro producto mínimo viable y lanzarlo para de esta 
forma seguir aprendiendo 
 
Un ejemplo para entender mejor el ciclo de Lean STARTUP es el que llevó a cabo la empresa 
Dropbox en sus inicios, el cual se describe a continuación: 
 Crear: una de las hipótesis que tenía el equipo de Dropbox era: ¿la gente está 
dispuesta a compartir y resguardar su información en un software con acceso a 
Internet? 
 Propuesta de Producto Mínimo Viable: en el siguiente video se explica cómo funciona 
el software, la problemática actual con el almacenamiento de archivos, beneficios y 
ocasiones de uso. 
 Medir: el video fue puesto en una página la cual tenía un formulario en el cual las 
personas que estuvieran interesadas podían dejar sus datos. Por lo tanto, su métrica 
era: número de personas que ingresa sus datos a la página solicitando el software. Con 
esto pretendían medir el interés y deseabilidad de su idea. 
 Aprender: el resultado de este experimento fue exitoso, ya que el equipo recibió 75 
mil solicitudes de su producto en un solo día. Por lo tanto, el equipo se dio cuenta que 
su idea de producto si generaba interés incluso antes de realizar el desarrollo que esta 
implicaba. 
DROP BOX EN ESPAÑOL https://youtu.be/JWot760x2pA 
Ya te ha sucedido antes vas a pagar el almuerzo y te acuerdas que dejaste la billetera en los 
otros pantalones o quizás dejaste las llaves en casa el problema es la organización necesitas un 
solo lugar para todo como un bolso mágico cuando guardas algo en el bolso mágico sabes que 
siempre estará allí sin importar la ropa que te pongas o el lugar donde te encuentres lo mismo 
es cierto de las computadoras si tienes más de una es muy difícil llevar el control de todos los 
archivos una de las grandes ideas de DROPBOX es precisamente la resolución de este 
problema es un bolso mágico un solo lugar seguro para guardar todas tus cosas conozcamos a 
George él se prepara para un viaje importante a áfrica por el momento todos sus datos están 
dispersos por todas partes en su computadora portátil en la de su escritorio y en su teléfono él 
necesita consolidarlo todo ya se cansó de enviar se mensajes con archivos adjuntos a sí mismo 
o de moverlos constantemente por medio de una memoria USB luego él descubrió a DROPBOX 
que crea una carpeta particular en sus computadoras esta carpeta hace lo necesario para 
mantenerse idéntica estén con una pc al poner el itinerario en su DROPBOX de su portátil él 
puede estar seguro que el mismo archivo aparecerá en su computadora de escritorio también 
en su teléfono lo mismo ocurre cuando guardo un documento en una carpeta de DROPBOX el 
documento se actualizará en todas las carpetas de todos los robots pero eso no sucede sólo en 
sus computadoras también el sitio web de DROPBOX funciona de tal manera que se mantiene 
idéntico a todos los DROPBOX cualquier cosa que él Ponga en DROPBOX estará 
automáticamente a su disposición en el sitio web de esta manera si su chip cae al agua y se 
arruina su computadora él puede aún acceder a sus archivos por medio del sitio web de 
DROPBOX donde siempre habrá copias de respaldo resulta que el safari de georg fue todo un 
éxito y su computadora portátil volvió a casa a salvo con muchos vídeos y fotos que compartir 
en lugar de enviarlo todo por correo electrónico él puede compartir una carpeta en DROPBOX 
con su mamá para que ella pueda recibir copias de las fotos que quiere poner en un marco 
cómo funciona tan bien para viajes georges convirtió DROPBOX en la base de todas sus cosas 
para poder en cualquier momento acceder en donde quiera que se encuentre aunque estés 
viajando por el mundo administrando una empresa o simplemente organizando tu vida con 
DROPBOX puedes dejar de preocuparte por la organización de tus archivos y copias de 
respaldo y seguir adelante a la próxima aventura puedes descargar tropos ahora mismo en 
DROPBOX topcom