Administración de RR.HH I Caso Laboral

Vista previa del material en texto

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO VALLES DEL TUY
ADMINISTRACIÓN DE RR.HH
UNIDAD II: CASO LABORAL
PARTICIPANTE:
Hillarie Gabriela
SANTA TERESA DEL TUY. MARZO, 2023.
CASO LABORAL
Todos los empleados que trabajan con Mark Rosen saben que es un
propietario difícil cuando selecciona a los aspirantes para puestos
en su empresa. Su compañía, localizada en una gran ciudad al
noreste, proporciona asesoría de planificación financiera a clientes
acaudalados y, relacionados con esto, vende seguros y planes de
pensión para particulares y negocios. Los clientes de su empresa
son desde profesionales como doctores y abogados hasta
propietarios de negocios, quienes son conocedores de los asuntos
financieros y personas muy ocupadas. Ellos esperan consejos
precisos proporcionados en forma clara y expedita.
Mark Rosen siempre ha sido descrito como una persona autocrática.
La necesidad de ser muy cuidadoso con quienes contrata lo ha
llevado a ser extraordinariamente meticuloso en la forma en que
selecciona a los aspirantes al empleo. Algunos de sus métodos son
probablemente irreprochables. Por ejemplo, el exige a cada uno de
los aspirantes que proporcionen una lista de nombres y números
telefónicos de por lo menos de cinco (5) personas con la que él
aspirante trabajó en cada empresa anterior para ser utilizados como
referencias. La verificación de referencias resultantes consume
tiempo pero es efectiva.
Por otro lado, dada la reciente legalización que incluye el acta de
derecho civiles en 1991 y el acta de estadounidenses
discapacitados, algunos de sus otros métodos de selección difícil,
podrían ser problemáticos. Él exige que todos los aspirantes
presenten una prueba de honestidad, que encontró en el catálogo
de una tienda de suministro para oficina. Como otro ejemplo. Él cree
que es extremadamente importante verificar el historial de crédito de
cada aspirante viable y la historia de compensaciones del trabajador
del trabajador con el propósito de eliminar lo que él señala como
indeseable potenciales. A espalda de sus aspirantes, realiza una
investigación del crédito de cada uno de ellos y también contrata los
servicios de una empresa que verifica las historias de compensación
del trabajador y las infracciones de tránsito.
PREGUNTAS
1. ¿Qué problemas legales piensa usted que el señor Rosen pueda
afrontar como resultado de los métodos de selección actuales de la
empresa? ¿Qué pasos le sugeriría tomar para eliminar estos
problemas?
2. Dado lo que usted sabe acerca de los negocios de Rosen, escriba
una propuesta que describa un programa de aplicación de pruebas y
selección de empleados que usted recomendaría para esta
empresa. Escriba un texto breve sobre el tipo de prueba que
recomendaría. Si las hay. Y las preguntas que se le harían en una
forma de solicitud, así como otros métodos que incluya la detección
de drogas y verificación de referencias.
RESPUESTA 1
El Sr. Rosen podría enfrentar problemas legales debido a que
algunos de sus métodos de selección de empleados pueden ser
considerados discriminatorios e ilegales. La exigencia de una
prueba de honestidad de una tienda de suministro para oficina y la
verificación de la historia de crédito y compensaciones del
trabajador de cada aspirante viable pueden violar las leyes
antidiscriminatorias, como la Ley de Derechos Civiles de 1991 y la
Ley de Estadounidenses Discapacitados.
La exigencia de una prueba de honestidad de una tienda de
suministro para oficina puede ser vista como discriminatoria si la
prueba tiene un impacto adverso en un grupo protegido de
solicitantes. Además, la verificación del historial de crédito y
compensaciones del trabajador puede ser vista como discriminatoria
contra aquellos solicitantes que han tenido dificultades financieras o
han estado desempleados durante un tiempo prolongado.
Para evitar problemas legales, el Sr. Rosen podría considerar
modificar sus métodos de selección de empleados para asegurarse
de que cumple con las leyes antidiscriminatorias.
Podría considerar trabajar con un especialista en recursos humanos
o un abogado de empleo para revisar y actualizar sus políticas de
selección de empleados. También podría considerar la posibilidad
de implementar nuevas técnicas de selección de empleados que no
violen las leyes antidiscriminatorias, como entrevistas conductuales
estructuradas y pruebas de habilidades laborales relevantes.
En resumen, el señor Rosen debería ser consciente de los posibles
problemas legales que sus métodos de selección de empleados
podrían generar y tomar medidas para modificar sus políticas de
selección de empleados para cumplir con las leyes
antidiscriminatorias y evitar problemas legales en el futuro.
RESPUESTA 2.
Propuesta de programa de aplicación de pruebas y selección de
empleados:
Resumen ejecutivo.
La empresa del señor Rosen ha sido descrita como una compañía
que proporciona asesoría de planificación financiera a clientes
acaudalados y, relacionados con esto, vende seguros y planes de
pensión para particulares y negocios. Debido a la naturaleza de los
servicios que ofrece la empresa, es importante contar con
empleados altamente calificados y con experiencia en el área
financiera. Para asegurarse de contratar a los mejores candidatos,
se propone la implementación de un programa de aplicación de
pruebas y selección de empleados que ayude a evaluar las
habilidades y competencias de los aspirantes.
Objetivos.
El objetivo principal de este programa es mejorar la calidad de los
candidatos seleccionados y asegurarse de que cumplen con los
requisitos necesarios para desempeñar las funciones del puesto de
manera efectiva y eficiente. Además, se busca cumplir con las leyes
antidiscriminatorias y evitar problemas legales en el proceso de
selección de empleados.
Propuesta.
Para implementar este programa de aplicación de pruebas y
selección de empleados, se propone seguir los siguientes pasos:
1. Análisis del puesto: Se realizará un análisis detallado del
puesto para identificar las habilidades y competencias
necesarias para desempeñar las funciones del mismo. Esto
ayudará a determinar qué pruebas y evaluaciones son
necesarias para evaluar adecuadamente a los aspirantes.
2. Pruebas de habilidades: Se administrarán pruebas de
habilidades relevantes para el puesto, como pruebas de
aptitud financiera, análisis de casos, y pruebas de
razonamiento lógico y matemático. Estas pruebas ayudarán a
evaluar las habilidades técnicas y analíticas de los aspirantes.
3. Evaluaciones de personalidad: Se administrarán evaluaciones
de personalidad para determinar cómo los aspirantes se
ajustan al ambiente de trabajo y la cultura de la empresa.
Estas evaluaciones ayudarán a evaluar la capacidad de los
aspirantes para trabajar en equipo, comunicarse de manera
efectiva y manejar situaciones de estrés.
4. Entrevistas estructuradas: Se realizarán entrevistas
estructuradas que se centrarán en las habilidades,
competencias y experiencias relevantes para el puesto. Las
preguntas se diseñarán para obtener información específica y
objetiva de los aspirantes.
5. Verificación de referencias: Se realizará una verificación de
referencias cuidadosa y exhaustiva para obtener información
sobre la experiencia laboral previa y el rendimiento de los
aspirantes. Esto incluirá la verificación de antecedentes
laborales y educativos, y se contactará a los supervisores y
compañeros de trabajo previos para obtener referencias.
6. Evaluación final: Los resultados de las pruebas, las
evaluaciones de personalidad, las entrevistas y la verificación
de referencias se utilizarán para evaluar a los aspirantes y
seleccionar al mejor candidato para el puesto.
Debido a que la empresa de Mark Rosen, se dedica a la asesoría
financiera y venta de seguros y planes de pensión, recomendaría
una prueba de habilidades financieras y resolución de problemas
relacionados con la planificación financiera.
La prueba debería incluir una serie de preguntas y situaciones
hipotéticas en lasque el candidato debe demostrar su conocimiento
y habilidad en el área financiera. Las preguntas pueden incluir temas
como análisis de estados financieros, evaluación de riesgos,
planificación de presupuestos, inversión y estrategias de ahorro,
entre otros. Además, la prueba debe evaluar la capacidad del
candidato para resolver problemas relacionados con la planificación
financiera y la capacidad para tomar decisiones efectivas en
situaciones difíciles. La prueba también debe incluir una sección de
resolución de problemas, donde se presenten situaciones
hipotéticas relacionadas con la planificación financiera y se pida al
candidato que proponga soluciones prácticas. También es
importante que la prueba incluya preguntas que evalúen las
habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo,
ya que estos son aspectos cruciales en la industria de servicios
financieros.
En resumen, la prueba de habilidades financieras y resolución de
problemas que recomendaría para la empresa de Mark Rosen
debería evaluar el conocimiento y habilidades financieras, la
capacidad para resolver problemas, tomar decisiones efectivas,
comunicarse y trabajar en equipo. Esto asegurará que los
empleados seleccionados sean capaces de proporcionar asesoría
financiera precisa y eficaz a los clientes de la empresa.
Algunas preguntas que podrían incluirse en la forma de solicitud
para los aspirantes a la empresa de Mark Rosen:
1. ¿Cuál es su experiencia en el área financiera y cómo ha
aplicado sus conocimientos para ayudar a sus clientes a
lograr sus objetivos financieros?
2. ¿Cómo describiría su habilidad para analizar y evaluar
estados financieros y evaluar el riesgo financiero?
3. ¿Cómo aborda la planificación financiera y la inversión a largo
plazo con sus clientes?
4. ¿Cuál es su experiencia en la venta de seguros y planes de
pensiones y cómo ha ayudado a sus clientes a encontrar el
mejor producto para sus necesidades?
5. ¿Cómo maneja situaciones de alta presión y cómo toma
decisiones efectivas en momentos de incertidumbre?
6. ¿Cómo ha trabajado en equipo en proyectos anteriores y
cómo ha contribuido a la dinámica del equipo?
7. ¿Cómo se mantiene actualizado sobre los cambios en la
industria financiera y cómo se asegura de que sus clientes
reciban el mejor asesoramiento posible?
8. ¿Cuál es su enfoque en la atención al cliente y cómo asegura
que sus clientes estén satisfechos con el servicio que
reciben?
A continuación presentamos algunos métodos que la empresa de
Mark Rosen podría considerar:
1. Pruebas de drogas: La empresa podría implementar una
política de pruebas de drogas para los empleados, incluyendo
las pruebas previas al empleo. Estas pruebas podrían ser
realizadas por un laboratorio especializado y podrían incluir la
detección de drogas ilegales y sustancias controladas, así
como también de alcohol. La política debería estar claramente
definida y explicada a los aspirantes antes de que se realice la
prueba.
2. Verificación de referencias: La empresa podría solicitar a los
aspirantes que proporcionen una lista de referencias
profesionales y personales, así como también de
empleadores anteriores. Una vez que se reciban estas
referencias, la empresa podría contactar a las personas
mencionadas en la lista para obtener información sobre el
desempeño y la conducta del aspirante en trabajos anteriores.
Esto podría ayudar a identificar posibles problemas de
desempeño o de comportamiento que podrían afectar su
desempeño en la empresa de Mark Rosen.
3. Investigación de antecedentes: La empresa podría realizar
investigaciones de antecedentes para verificar la información
proporcionada por los aspirantes en sus solicitudes. Esto
podría incluir la verificación de la educación, las credenciales
y los antecedentes penales y de crédito. La empresa podría
contratar los servicios de una empresa especializada en la
realización de investigaciones de antecedentes para
garantizar que se realicen de manera legal y efectiva.
La combinación de estos métodos podría ayudar a la empresa de
Mark Rosen a identificar a los candidatos más adecuados para los
puestos disponibles y asegurarse de que los empleados sean
confiables y capaces de proporcionar un alto nivel de servicio a los
clientes.