Practica 01

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PRIMERA PRÁCTICA DE: CONFLICTOS, NEGOCIACIONES Y COACHING CICLO…………. 
Apellidos y Nombre: ……………………………………………………………. 09/06/2020. 
 
PRACTICA N° 1 
 
CASO: Laura, jefa de administración de Calzapaz, comunica a Alberto, administrativo, 
que por necesidades de la empresa es necesario que se amplíe su jornada laboral de 
cuatro a seis horas. 
Alberto manifiesta no estar de acuerdo, pues ha de atender a su hijo de corta edad. Laura 
no quiere prescindir de Alberto y para poder compaginar los intereses de ambas partes, 
decide citar nuevamente a Alberto para establecer una negociación. 
1. ¿Qué aspectos de Alberto debe tomar en cuenta Laura para poder realizar una 
negociación respecto al puesto de trabajo? 
Laura tiene que tener en cuenta los siguientes aspectos: 
- Empatía con respecto a su situación (necesita cuidar de su hijo). 
- Recordaría que Alberto es una pieza clave e importante para la empresa, no 
quiere prescindir de él en este contexto en el que se encuentra la empresa. 
- Recordaría que el punto es poder buscar una negociación integrativa “yo gano, 
tu ganas”. 
 
Chunga Chavez Maricruz 
VIII 
 
2. ¿Qué opciones puede plantearle Laura a Alberto para que se realice un contrato 
equitativo y ninguno se vea perjudicado? 
-Un aumento de sueldo. 
-Que las 2 horas complementarias las realice desde su casa, pero sin descuidar 
ningunas de sus obligaciones (Teletrabajo). De esta manera podrá estar al tanto 
de su menor hijo y a la vez desempeñara las funciones que se requieren de él. 
3. ¿Qué estrategias de negociación pueden ser útiles para Laura, frente al conflicto 
por el cual atraviesa? 
Puede primero valerse de la extrospeccion, ponerse en la piel de Alberto para deducir 
realmente lo que espera recibir de esa negociación teniendo en cuenta su situación. Por 
ello, debe elaborar las alternativas ya antes expuestas y prepara su exposición 
previamente. 
Segundo manejar una negociación de tipo Colaborativa: Tratando, no tanto de conseguir 
la victoria para una de las partes, sino más bien encontrar la mejor solución posible para 
ambas y la aceptación de la misma. 
En el caso expuesto, podrían haber sucedido las siguientes situaciones no deseables: La 
empresa podría haber amenazado al trabajador con que si no acepta sus condiciones lo 
despedirían. Finalmente, si el trabajador acepta y aumenta el horario de guardería de su 
hijo. De esta forma sólo la empresa habría conseguido sus objetivos. Por otro lado, Si 
Alberto se ve forzado a abandonar la empresa al no poder conciliar su vida profesional y 
familiar. Ambas partes saldrían perdiendo en la negociación. 
4. De no llegar a un acuerdo para dicho puesto de trabajo, ¿Qué opción podrá 
plantearle Laura a Alberto, además de su renuncia voluntaria? 
Ya que es importante brindar a los colaboradores flexibilidad y un buen ambiente en el 
trabajo sin que se vea forzado a aceptarlo solo por que necesita el trabajos, si no que 
este disfrute de su permanencia en la empresa de tal forma que exista un equilibrio entre 
su vida laboral-profesional y familiar. 
El teletrabajo hoy en día es una nueva modalidad pero que ayuda mucho al desempeño 
del colaborador desde la comodidad de su hogar y a la vez permite la conciliación entre 
su vida profesional y familiar de esta manera se puede retener el talento de buenos 
colaboradores mostrándoles flexibilidad y el equipo necesario para su desempeño. 
Alberto podrá estar cerca de su hijo, podrá ganar un sueldo mayor, y podrá seguir 
desenvolviéndose en el puesto, sin necesidad de recurrir a un despido y tener que buscar 
un nuevo candidato, ambas parte saldrían beneficiados. 
 
 
Muchas Gracias