Estructura de Conflitos

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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE NEGOCIOS
Licenciatura en Administración de Empresas
TEMA:
Estructura de la Transformación de Conflictos
ASIGNATURA: 
GESTIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN 
FACILITADORA: 
Altagracia de Jesús Martínez
Santo Domingo
República Dominicana
 09 Mayo 2022
Contenido
1. Elabora un Cuadro Comparativo sobre los conflictos constructivos y conflictos destructivos.
	Conflictos Constructivos
	Conflictos Destructivos
	Aunque surja un desacuerdo entre dos partes, esto puede resolverse de manera positiva para que beneficie a ambas partes.
	Los conflictos destructivos no producen resultados positivos y dañan la productividad de una organización.
	Se refiere a menudo como una situación de ganar-ganar Porque ambas partes se benefician de ello.
	Ambas partes hacen un esfuerzo para ganar a cualquier costo.
	La comunicación que tiene lugar entre las dos partes es a menudo comunicación honesta y abierta.
	Se niegan a comunicarse de manera honesta y abierta y rechazan las soluciones aportadas por la otra parte.
	No implican respuestas emocionales, impulsivas y se centran en encontrar una solución
	Se caracteriza por sentimientos de frustración y antagonismo.
	Ambas partes se dan cuenta de la necesidad de resolver el conflicto para poder satisfacer las demandas de cada parte.
	A diferencia de un conflicto constructivo donde hay respeto por otros empleados, en conflictos destructivos esto no se puede ver.
	Se trata de adoptar diferentes puntos de vista. La idea es que estas diferencias promueven conversaciones y soluciones, moviendo una empresa a lograr sus objetivos.
	Las dos partes pueden incluso involucrarse en actividades que manchan la imagen de la otra.
	El conflicto en este caso conlleva creatividad, desarrollo personal y grupal.
	En este caso el conflicto lleva al deterioro de las relaciones. Se orienta a intereses individuales.
	
	
2. De la problemática analizada dentro de tu comunidad, que la semana anterior identificaste, elabora un Cuadro Comparativo sobre el conflicto de tu comunidad. Responde desde tu posición de miembro de la comunidad:
	Problemática
	¿Cómo puedes ayudar para cambiar la situación?
	En la comunidad, un grupo de vecinos se dispuso a colocar una querella formal ante la alcaldía de la misma en la que describen el problema que les afecta. El ruido a alto volumen a tardes horas de la noche, de forma constante y sin control.
La querella estaba resumida en una petición de clausura de los negocios involucrados y la incautación de los muebles y equipos de los mismos.
La alcaldía, en una manera de tomar cartas en el asunto, procedió a notificar a dichos negocios e informarles sobre la querella, lo que causó el conflicto porque los propietarios de dichos locales no estaban de acuerdo ante los reclamos de los comunitarios.
Los comunitarios exigen que se cierren los establecimientos responsables y se incauten los equipos sin devolución pero estos establecimientos son una fuente de empleo e impuestos importante para el desarrollo de la comunidad.
	Luego de identificar el problema y el conflicto propongo convocar ambas partes ante una sesión de negociación, dado que ambas partes estaban descontentas. Puedo proponer, de igual forma, sesiones basadas en encontrar soluciones que no afecten a ambas partes siempre y cuando sea posible.
La solución final, con la aprobación de ambas partes es involucrar Instituciones ambientales las cuales servirán de intermediario suministrando proyectos y recursos para controlar el ruido producido por dichos establecimientos.
En este sentido los dueños de los locales con una inversión de la alcaldías dotarán del presupuesto necesario para que los mismos instalen sistemas anti ruido y se regirán por horario establecidos y acordados en conjunto.
En el ámbito de comunicación, desde un inicio, hubiese ido en busca del apoyo de personalidades importantes e influyentes de la comunidad, para que actuara como representante de la comunidad, de esta forma se ve menos agresivo el enfrentamiento. Todo esto no sin antes informar a los locales involucrados de forma cortés y educada.
Bibliografía
Jimenez Bautista, F., & Beltran Zambrano, R. (2019). Gestión de Conflictos. Madrid: Dykinson. Recuperado el 09 de Mayo de 2022, de https://elibro.net/es/ereader/uapa/119290
Perú 2021 (2012). Video Transformación de Conflictos. YouTube Recuperado el 09 de Mayo de 2022 de https://www.youtube.com/watch?v=BShWW9xJgFU
Sawakinome (s,f.). Diferencia entre conflicto constructivo y destructivo. Recuperado el 09 de Mayo de 2022 de https://es.sawakinome.com/articles/human-resources/difference-between-constructive-and-destructive-conflict.html
	
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