Semana 4 Aspectos emocionales en la gestión

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UNIVERSIDAD 
NACIONAL DEL CALLAO
CURSO : CONFLICTOS, NEGOCIACIONES Y COACHING
 CICLO VIII-
SEMANA 4
Dr. Ing. Jaime Salazar Montenegro
Aspectos emocionales en la gestión del conflicto
 OBJETIVOS
Aprender a reconocer e interpretar las emociones propias y ajenas Identificar las emociones que surgen en los conflictos
Desarrollar la capacidad de empatía
Desarrollar estrategias de gestión de las emociones
 IDENTIFICAR LAS EMOCIONES QUE APARECEN EN LOS CONFLICTOS
El bingo de las Emociones Fotos e imagen es Escenificaciones Guiñoles Narración de las propias experiencias
 DESARROLLAR LA EMPATÍA
1.-Plantear situaciones donde tengan que ponerse en el lugar del otro
2.-Percibir qué le está pasando a la otra persona (gestos, expresiones, posturas, tono de voz…)
3.-Dotar de herramientas y estrategias de ayuda
4.-Conocer las ventajas (nos relacionamos mejor, ser más inteligentes emocionalmente, mayor autoconocimiento…)
  ¿CÓMO GESTIONAR LAS EMOCIONES?
1.-Respiración“
2.-Tranquilos y atentos como una rana”…
3.-Aceptación de la emoción
4.-Relajación muscular
5.-Relajación mental
 LA CONDUCTA O RESPUESTA EN EL CONFLICTO
TRES FORMAS DE INTERVENIR
PERDER PERDER (Intervención agresiva)
GANAR PERDER (Intervención sumisa)
GANAR GANAR (Intervención asertiva)
 TRABAJAR LAS CONSECUENCIAS DE MI COMPORTAMIENTO PARA MÍ Y PARA LOS DEMÁS
1.-Consecuencias a Corto plazo
2.-Consecuencias a Largo Plazo
3.-Tolerancia a la frustración
4.-Autoreforzamientos
  EL PENSAMIENTO 
Conductas Agresivas: Agresión verbal 
Gritar 
Insultar
Amenazar
Hacer rabiar
Despreciar
Mentir…
 Conductas Agresivas: Agresión física
 Empujar
 Golpear
Escupir
Morder
Arrojar algún objeto
Destruir alguna propiedad…
¡ Gracias !
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