calidad

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Mg. Jose Orlando Calvay Castillo
16-07-2020
Los Círculos de Calidad
Los Círculos de Calidad
• El origen de los círculos de calidad se encuentra en Japón y en el
movimiento de la Calidad Total que se desarrolló en ese país (Kiori
Ishikawa). Esta perspectiva pone el énfasis en la participación total; en la
cooperación de todos los departamentos y empleados.
• En otras palabras los Círculos de Calidad se dan cuenta de todo lo erróneo
que ocurre dentro de una empresa, dan la señal de alarma y crean la
exigencia de buscar soluciones en conjunto.
• En este planteamiento puede reconocerse lo que más tarde, atendiendo a la
evolución histórica de la Calidad, se denominará Gestión de la Calidad Total.
Los Círculos de Calidad
• Muchas empresas peruanas y del exterior buscan mejorar la calidad y la
productividad mediante la adopción de círculos de calidad, programas que
permiten a los colaboradores reunirse en grupos para resolver problemas de
trabajo comunes y hacer sugerencias a la gerencia. Aunque los gerentes
esperan que los círculos de calidad creen un lugar de trabajo más
participativo, los grupos primero deben avanzar a través de una serie de
etapas de crecimiento, cada una de las cuales contiene actividades clave y
amenazas a la existencia de los programas. El estudio de los círculos de
calidad en diferentes organizaciones indica que la resistencia por parte de la
gerencia media y el personal, los recortes presupuestarios y la desilusión de
los participantes generalmente precipitan su declive.
Funcionamiento de los Círculos de Calidad
Puntos importantes a considerar de los Círculos de 
Calidad
• Son grupos pequeños de 4 o 5 personas
• Los miembros del circulo de calidad realizan casi siempre el mismo trabajo
• Cada circulo de calidad tiene un jefe responsable del funcionamiento del 
circulo.
• El equipo establece la dirección de sus objetivos, políticas y pautas a llevar 
acabo. 
• La participación en los círculos de calidad es voluntaria
Caso de aplicación grupal
Cree usted que sea posible aplicar los círculos de calidad en tu centro de
labores, para tener mejor apoyo puede consultar la sección tablón (En que
rubro usted trabaja….). de no estar laborando aplíquelo a un caso que decida
el grupo de trabajo.
Room’s por grupos de trabajo
• EQUIPO 1(): meet.google.com/ute-dqdk-mvp
• EQUIPO 2(): meet.google.com/crn-nmyy-nbs
• EQUIPO 3(): meet.google.com/nky-cpnj-urv
• EQUIPO 4():meet.google.com/guc-duxf-yhd
• EQUIPO 5():meet.google.com/vff-kqtr-khv
• EQUIPO 6():meet.google.com/szh-udry-mpi