PLAN DE EMPRESA VIDRIOS REPUESTOS RODRIGUEZ

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VIDRIOS & REPUESTOS RODRIGUEZ 
 
 
 
 
 
 
YENNY CAROLINA RODRIGUEZ LAMPREA 
KAREN LIZETH AVILES MURILLO 
MARIA MARGARITA LOZANO AREVALO 
 
 
 
 
 
 
 
 
INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR “ITFIP” 
FACULTAD DE ECONOMIA ADMINISTRACION Y CONTADURIA 
TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL 
EMPRESARISMO 
ESPINAL TOLIMA 
B-2018 
 
 
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VIDRIOS & REPUESTOS RODRIGUEZ 
 
 
 
 
 
 
YENNY CAROLINA RODRIGUEZ LAMPREA 
KAREN LIZETH AVILES MURILLO 
MARIA MARGARITA LOZANO AREVALO 
 
DOCENTE. HERNAN RICARDO GRANJA 
 
 
 
 
 
 
INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR “ITFIP” 
FACULTAD DE ECONOMIA ADMINISTRACION Y CONTADURIA 
TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL 
EMPRESARISMO 
ESPINAL TOLIMA 
B-2018 
 
 
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RESEÑA HISTORICA 
 
La empresa VIDRIOS & REPUESTOS RODRIGUEZ inició en el 2014, por lo 
cual cuenta con 3 años de experiencia y trayectoria en el mercado. 
Desde el comienzo de nuestras actividades, nos especializamos en el 
suministro e instalación de repuestos para maquinaria pesada, maquinaria 
agrícola y automotores. 
Suministramos a los principales consorcios de infraestructura del país, como de 
países limítrofes. 
Nuestro objetivo es lograr una permanente mejora en nuestras actividades a fin 
de dar un servicio que asegure una entrega en tiempo y forma con su 
correspondiente asesoramiento, soporte técnico y su posterior servicio post-
venta. 
 
MISION 
 
Prestar los servicios y suministros orientando los esfuerzos a atender las 
expectativas de los clientes, manteniendo la armonía con los empleados, 
proveedores y comunidad, haciendo énfasis permanente en la innovación, el 
mejoramiento operacional y la máxima calidad en todas nuestras actividades. 
 
 
VISION 
 
Responder ante los continuos avances tecnológicos, expectativas y 
requerimientos de nuestros clientes a un nivel de total satisfacción con el mejor 
producto y calidad de servicio, para lograr así mismo un continuo 
reconocimiento y posicionamiento de nuestra empresa. 
 
 
 
 
 
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VALORES 
 
• Responsabilidad 
• Honestidad 
• Compromiso 
• Lealtad 
• Trabajo en equipo 
 
 
 
 
 
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GERENTE 
CONTADOR 
AUXILIAR 
ADMINISTRATIVO 
JEFE DE 
MAQUINARIA 
MENSAJERO 
AUXILIAR DE 
MAQUINARIA 
 
 
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MARKETING MIX 
PRODUCTO 
 
 
Tipo de producto. 
 
BIEN - SERVICIO 
Se dice que es un bien y un servicio porque la empresa se encarga de 
suministrar e instalar el producto; Son elementos físicos que satisfacen el 
deseo o la necesidad de los clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Clase de producto 
 
PRODUCTO INDUSTRIAL 
Se dice que es un producto industrial porque son repuestos de una maquinaria, 
materiales y partes manufacturadas que se incorporan completamente al 
producto del fabricante. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Línea y mezcla de producto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VIDRIOS 
 
Parabrisas de 
todas las marcas. 
Vidrios especiales 
planos y curvos. 
Vidrios laminados 
y templados. 
Acrílicos. 
 
Empaquetadura 
de ajuste. 
Felpas. 
Canales. 
 
Todo tipo de 
calcomanías 
para 
maquinaria 
pesada. 
Mantenimiento de 
cremalleras. 
Mantenimiento de 
puertas y chapas. 
LINEA DE 
PRODUCTO 
AMPLITUD DE LA MEZCLA 
DEL PRODUCTO 
P
R
O
F
U
N
D
I
D
A
D 
VIDRIOS EMPAQUES CALCOMANIAS MANTENIMIENTOS 
PARABRISAS DE 
TODAS LAS MARCAS 
 
 
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VIDRIOS PLANOS 
VIDRIOS CURVOS 
VIDRIOS TEMPLADOS 
VIDRIOS LAMINADOS 
 
 
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EMPA QUES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMPAQUES DE 
AJUSTE 
FELPAS 
CANALES 
 
 
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CALCOMANIAS 
 
 
 
 
MANTENIMIENTOS 
 
 
Ciclo de vida del producto 
 
ETAPA DE CRECIMIENTO 
VIDRIOS Y REPUESTOS RODRIGUEZ se encuentra en etapa de crecimiento 
porque la empresa se caracteriza por tener un continuo avance positivo, con un 
buen número de clientes potenciales que están en aumento. 
 
 
 
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Marca 
No posee una marca reconocida para el público, la distinción de la empresa es 
por su etiqueta que utiliza en la facturación y cotizaciones. 
 
 
Marca según su titularidad 
 
Al ser repuestos el producto que ofrece la empresa no puede ir membretado 
con una marca 
 
 
Marca según su categoría 
 
Marca privada del distribuidor. 
 
 
 
 
 
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Empaque 
 
Los productos que ofrece VIDRIOS & REPUESTOS RODRIGUEZ no tiene 
empaque primario ni secundario, se transporta en un embalaje llamado huacal, 
este es de madera para la mejor transportación y almacenamiento. 
 
 
 
Etiqueta 
 
 
Logo 
 
 
 
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PRECIO 
 
Fijación de precio 
Factores internos 
- Costos de distribución: serán los costos de distribuir la mercancía hasta 
el establecimiento para de ahí ser vendidos directamente a los clientes. 
- Lo determina el gerente: ya que es una empresa que hasta el momento 
piensa adentrarse al mercado no se cuenta con un jefe de marketing o 
ventas será el gerente la persona encargada de fijar los precios de 
acuerdo a la competencia y a los costos de la mercancía. 
Factores externos 
- La mercadotecnia y la demanda: la mercadotecnia son las técnicas 
utilizadas por la empresa para que la demanda del producto aumente 
sabiendo que la demanda los clientes que tengan la necesidad de 
adquirir un producto el cual nosotros tenemos a su disposición. 
Rango en la determinación de precios: 
Percepción de los consumidores, ya que se manejan diferentes precios para 
los diferentes clientes y depende el plazo de pago que se acuerde. 
 
 
Políticas de precio. 
• Los precios se originan de manera no administrada; existe variedad de 
precios, ya que se mantienen estables durante largo tiempo para algunos 
clientes, o se modifican con frecuencia para otros; y de esa manera se 
cumple con las metas (corto y largo plazo). 
• Corto plazo: un cliente que solo acude una vez a la empresa, pago de 
contado, se le otorga un precio alto y da una ganancia a corto plazo. 
• Largo plazo: clientes que llevan años de fidelidad se le otorga crédito y así 
mismo un precio alto, según los días de plazo de pago. 
 
 
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• Los precios pueden variar de acuerdo a el aumento de los precios de los 
materiales, aumento en costo de la mano de obra, aumento de costos 
indirectos. 
• No existe un día de precios especiales. 
• No regateo. 
• Estrategia de fijación de precios múltiples, incrementa el volumen de las 
ventas ya que se le ofrece un descuento al cliente por llevar cantidad de 
producto. 
• Existe dos líneas de precio: alto de buena calidad o medio de mediana 
calidad. 
• Precios geográficos: el precio del producto no cambia, pero el precio de la 
instalación aumenta dependiendo el lugar donde se encuentre ubicada la 
maquinaria, porque aumenta el costo de los viáticos. 
 
PROMOCION 
 
Mezcla de comunicación. 
Los únicos medios de comunicación que VIDRIOS & REPUESTOS 
RODRIGUEZ utiliza son: publicidad con volantes, venta personal y tele 
mercadeo. 
Se realizó una cantidad de volantes y se encomendó a una persona entregarlos 
por toda la ciudad. 
La venta personal se realiza con citas previas a los gerentes o encargados de 
la compra de este producto. 
Tele mercadeo se realiza con llamadas telefónicas a una base de datos de 
clientes potenciales. 
 
 
 
 
 
 
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PLAZA 
 
Estrategias de distribución 
 
La estrategia de distribución que utiliza VIDRIOS & REPUESTOS 
RODRIGUEZ, es distribución selectiva porque este producto es para muy 
pocas personas que tienen maquinaria pesada o maquinaria agrícola; también 
se puede decir que es de selección exclusiva porque existen pocos puntos de 
venta y de corto alcance. 
 
Canales de distribución 
Sin canales de distribución no habrá intermediarios el producto ira directamente 
al consumidor o cliente. 
 
Modelos de integración entre los miembrosdel canal 
Sistema de distribución vertical porque, Abarca todas las funciones, desde la 
producción hasta el comprador final. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ANALISIS DE MERCADO 
El mercado en el cual se va a incursionar es en el del sector infraestructura, 
debido a que es un sector muy competitivo, ya que Colombia es un país en 
vías de desarrollo y actualmente avanza hacia la modernización de sus 
infraestructuras; La construcción de infraestructura más que un fin, se 
constituye como un medio a través del cual las demás actividades económicas 
crecen y se desarrollan. 
Análisis de clientes: 
Mercado objetivo, empresas dedicadas a la minería legal, que son las que 
ayudan al desarrollo de la infraestructura del país, con la explotación de 
arenas, gravas y materiales pétreos para la construcción de vías, y demás 
obras civiles; el sector agrícola es nuestro segundo mercado objetivo, 
empresas y personas naturales que cultivan las tierras. Estos sectores se 
caracterizan por tener una alta necesidad de repuestos (vidrios), y 
mantenimientos de sus equipos y es ahí donde VIDRIOS & REPUESTOS 
RODRIGUEZ, llega a suplir esta necesidad. 
Análisis de la competencia: 
Empresas importadoras de vidrios y repuestos de maquinaria pesada y 
agrícola. 
A nivel nacional algunas son: 
PARTEQUIPOS S.A 
GRAN ANDINA 
AGROCOSTA 
SIDA S.A 
MASSEY FERGUSON 
GECOLSA 
NAVITRANS 
 
 
 
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FORTALEZAS DEBILIDADES 
 
La fortaleza de las empresas 
anteriormente mencionadas son que 
traen sus productos de Estados 
Unidos y Europa; y son productos 
originales de muy buena calidad. 
 
Las debilidades de las empresas 
anteriormente mencionadas son el 
tiempo de entrega que es muy 
extenso y no cumple con la urgencia 
del cliente; también el costo del 
producto es muy elevado debido al 
pago de transportes y aranceles 
aduaneros; otra debilidad es que las 
garantías por los repuestos son muy 
demoradas. 
 
ANALISIS DOFA 
Debilidades 
• No ser importadora directa de los productos. 
• La no utilización de más medios de comunicación para su promoción. 
• No contar con un musculo financiero suficiente para ampliar la oferta de 
producto. 
 
Fortalezas 
• Fabricar el producto en Colombia con las mismas características, calidad 
y tecnología que los productos importados. 
• Rapidez en la entrega del producto. 
• Servicio de pos venta. 
• Servicio a domicilio en cualquier parte del país. 
• Contar con el personal técnico y capacitado para dar satisfacción al 
cliente. 
 
 Oportunidades 
• Introducción de un nuevo concepto al mercado. 
 
 
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• Expansión de mercado en países vecinos. 
• Nacimiento de nuevas empresas constructoras. 
 
Amenazas 
• Entrada de nuevos competidores con muy bajos precios. 
• Alza en materias primas. 
• Alza en mano de obra calificada. 
ESTRATEGIAS DE MARKETING 
Las estrategias de Marketing, también conocidas como Estrategias de 
Mercadotecnia, Estrategias de Mercadeo o Estrategias Comerciales, consisten 
en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo 
relacionado con el marketing. 
Estrategias de producto 
• Lanzar una nueva línea de producto para ofrecer accesorios para 
vehículos automotores. 
• Incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden al cliente un mayor 
disfrute del producto. 
• Incluir la entrega a domicilio más rápida, el servicio de instalación, 
nuevas garantías, 
• Incluir nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría en la compra. 
Estrategias de precio 
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de 
ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, 
o podamos hacerlo rápidamente conocido. 
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de 
ese modo, podamos crear una sensación de calidad. 
• reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de 
ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado. 
 
Estrategias de promoción 
 
 
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• ofrecer cupones o vales de descuentos. 
• obsequiar regalos por la compra de determinados productos. 
• ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas. 
• crear sorteos o concursos entre nuestros clientes. 
• poner anuncios en diarios, revistas o Internet. 
• crear boletines tradicionales o electrónicos. 
• participar en ferias. 
• crear actividades o eventos. 
• colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en 
vehículos de transporte público. 
• crea afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios 
publicitarios. 
 
Estrategias de plaza o distribución 
• ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de 
correos, visitas a domicilio. 
• hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor 
cobertura de nuestro producto, o aumentar nuestros puntos de ventas. 
• ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean 
convenientes para el tipo de producto que vendemos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUCIONES 
 
 De este trabajo podemos concluir que es muy importante que una empresa 
haga un análisis de mercado, identificar quienes son sus clientes y su 
competencia, auto examinarse con un análisis DOFA, y plantear estrategias de 
marketing ya que esto ayuda a atraer más clientes al tener una mejor 
organización en la empresa, al saber cuál es la necesidad del cliente y poder 
satisfacer esas necesidades con un buen producto, de alta calidad y 
confiabilidad.