Sistemas de control de calidad

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Universidad de Los Andes
Núcleo Universitario “Rafael Rangel”
Departamento de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables
Pampanito, Estado Trujillo
ANÁLISIS
Los sistemas de control de calidad
Elaborado por:
Angelina Paredes
V- 31866214
Septiembre, 2023
Los sistemas de control de calidad son
métodos o procesos que las empresas
utilizan para garantizar que sus productos o
servicios cumplan con ciertos estándares.
Estos sistemas ayudan a las empresas a
mantener una calidad alta al identificar y
corregir problemas antes de que afecten a los
clientes.
Hay muchos tipos de sistemas de control de
calidad, pero todos comparten el mismo
objetivo: mejorar la calidad de los productos o
servicios. Los sistemas de control de calidad
se pueden dividir en dos categorías
principales: control de calidad estadístico y
control de calidad no estadístico.
El control de calidad estadístico es un
método científico y sistemático que se basa
en la colección y análisis de datos para
identificar problemas y corregirlos. El control
de calidad no estadístico, en cambio, se basa
en la inspección, evaluación y análisis de los
procesos y los productos por parte de
expertos.
Hay varios tipos de control de calidad
estadístico, como la calidad total (total quality
management, TQM), la calidad de seis sigma
(six sigma quality), y la calidad basada en
proceso (process-based quality). El control de
calidad no estadístico incluye los sistemas
ISO 9000, la filosofía de calidad lean (lean
quality philosophy) y el estándar Jidoka
(Jidoka standard).
A continuación te hablaré sobre la calidad
total, que es uno de los tipos más populares
de control de calidad estadístico. La calidad
total es una filosofía empresarial basada en el
enfoque continuo de mejora, con el objetivo
de satisfacer a los clientes y reducir los
costos de producción.
La calidad total es una filosofía de gestión
que involucra a todos los niveles de la
empresa, desde la gerencia hasta los
trabajadores. Todos son responsables de
garantizar la calidad de los productos y
servicios, y de buscar formas de mejorarlos
continuamente. En la calidad total, la calidad
no es solo responsabilidad de la sección de
calidad, sino de todo el personal.
En la calidad total, todas las actividades de la
empresa están enfocadas en los clientes y en
cumplir con sus necesidades. Es una
metodología que se basa en un conjunto de
principios que se centran en mejorar la
calidad, reducir los costos, y satisfacer a los
clientes. La calidad total aborda cinco pilares
clave: las personas, la cultura, la proceso, los
resultados y la tecnología.
En cuanto a las personas, la calidad total
promueve la involucración y la colaboración
entre todos los niveles de la organización. Se
crea una cultura basada en la continuidad y la
mejora continua, donde la mejora es algo que
se busca continuamente en todos los
procesos.