E-Commerce

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E-COMMERCE
PRUEBA DE DIAGNOSTICO DE LA ASIGNATURA
1. Defina que es E-Commerce.
2. Enumere las subpoblaciones principales del Internet
3. Google Analytics. 
4. Defina que es el B2B y ejemplifique.
5. Explique en que consiste el CRM.
TEXTO GUIA.: John Daniels & Lee H. Radebaugh - Negocios Internacionales 
Evaluación
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
DESCRIPCIÓN MÍNIMA DE CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
1 Unidad I. Conceptualizar y explorar la aplicación del E Commerce y sus tipos en el Marketplace
2 Unidad II. Identificar adecuadamente los elementos tecnológicos de las plataformas de E Commerce
3 Unidad III. Analizar y aplicar técnicas para la atención al cliente y seguridad en el comercio electrónico
4 Unidad IV. Comprender y aplicar técnicas de Marketing estratégico orientadas al E Commerce
OBJETIVOS DE CLASE
¿Porque vemos E-commerece en esta carrera?
Contribuye a la formación de los estudiantes en el conocimiento del comercio 
electrónico (e-commerce), manejo y aplicación de las diferentes herramientas 
tecnológicas que les permitan promocionar y ubicar los productos a comercializar 
además de identificar la forma de hacerlo con seguridad en la web. La asignatura 
aplica métodos de observación directa e indirecta, Heurístico, inductivo-deductivo. 
Contribuye a la formación de profesionales emprendedores capaces de utilizar el 
internet como medio de comunicación, para el desarrollo en la gestión comercial 
del sector productivo. Los conocimientos adquiridos se aplicarán en el ámbito 
laboral, empresarial y legal.
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
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Hoy las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, 
sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que 
gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. 
Nace entonces el CE, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta 
fundamental en el desempeño empresarial. Sin embargo, la aparición del CE sugiere 
claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, 
surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes. En 
ese catálogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de 
las transacciones y contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que 
armonicen las legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones 
internacionales, incluido el cobro de impuestos;.
Introducción al E Commerce:
Introducción al E Commerce:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, 
fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados 
por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la 
fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de 
seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, la falta de estándares 
consolidados, la proliferación de aplicaciones y protocolos de CE incompatibles y la 
congestión de Internet. Los países en vía de desarrollo carecen en el presente, de una 
normativa jurídica en relación al CE y el formato digital para la protección de su 
actividad comercial virtual. No obstante debe señalarse que esta problemática no es 
ajena a los países desarrollados, donde está presente la existencia de serios problemas 
con la protección legal de los servicios comerciales. 
E-COMMERCE DEFINICION
“E-COMMERCE Se refiere a la compra y venta de productos o de 
servicios a través de medios electrónicos, tales como el 
internet y otras redes informáticas”. (Pre, durante y post 
venta)
Según la ISPO “el comercio electrónico consiste en realizar 
electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el 
tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, 
imágenes y video. El comercio electrónico comprende actividades muy 
diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro 
en línea de contenidos digitales, compraventa electrónica, pago 
electrónico (usando transferencia electrónica de fondos, tarjetas de 
créditos, cheques electrónicos, caja electrónica, y hasta dinero 
electrónico). conocimientos de embarque electrónicos, subastas, 
diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea, 
contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios 
posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (bienes de 
consumo, equipo médico especializado) y servicios (servicios de 
información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales 
(asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (centros 
comerciales virtuales)”. (INFORME 2004 Oficina de Promoción de la Sociedad de la Información 
(ISPO) de la Comisión Europea) 
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Trasmitir datos, en el 
comercio electrónico en 
Internet, la red es el 
mercado en símismo, lo 
cual constituye en la 
actualidad un mercado 
emergente, cuya 
evolución es muy rápida, 
altamente fluida y su 
alcance es global.
E-COMMERCE DEFINICION
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Origen y evolución del E-
Commerce
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con 
novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después 
apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el 
comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. 
Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar 
su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus 
actividades diarias. 
Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a 
los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de 
este medio.
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A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales 
que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes 
de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no 
estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el 
ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma 
de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los 
productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que 
pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se 
concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de 
crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado 
Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio 
electrónico entre las empresas de todo el mundo.
Origen y evolución del E-
Commerce
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Introducción y La nueva era del E-
Commerce
Primera generación(1993): Creación de la web. Las páginas solo hablan de la organización. El modo 
de comunicación con el cliente es a través de formularios o correo electrónico. No se puede comprar 
por la red. 
Segunda generación: Comienzan las compras por Internet. Aparecen los centros comerciales virtuales. 
Se produce el pago contra reembolso, cheques, etc. Aparecen los primeros negocios de venta exclusiva 
en Internet. 
Tercera generación: Comienza a automatizarse el proceso de selección y envío de datos de los 
productos comprados a través de bases de datos. Se generaliza el empleo de tarjeta de crédito como 
pago y el marketing en la red. 
Cuarta generación: Contenidos dinámicos. Se mejora la seguridad de los sitios y se implantan diversos 
mecanismos de pago seguro. (PayPal) y los servicios de seguimiento del producto. 
Características únicas del E COMMERCE
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
1.Ubicuidad Está disponible casi en todas partes, en todo momento.
2.Alcance global Traspasa limites territoriales, culturales, políticos 
legales 
3.Estándares universales Tecnologías y estándares 
que comparten todas las naciones del mundo
4.Tecnología Social Permite crear y distribuir contenidos que 
orienten la programación del consumo.
5.Personalización Orientación de los esfuerzos de MK a 
segmentos especifico de consumidores caracterizados.
6.Densidad de información Calidad de 
información disponible e interacción a escala global
7.Interactividad Tecnología compartida que facilita a comunicación 
bidireccional e interacción a escala global
8.Riqueza Internet tiene el potencial de ofrecer una riqueza de información 
considerablemente mayor que los medios tradicionales
Características únicas del E COMMERE
1. Ubicuidad En el comercio 
tradicional, un mercado es 
un lugar físico que visita para 
realizar transacciones. Por 
ejemplo, la televisión y la 
radio generalmente motivan 
al consumidor a ir a algún 
lugar para hacer una compra. 
El comercio electrónico, en 
cambio, se caracteriza por su 
ubiquidad: está disponible 
casi en todas partes, en todo 
momento. Libera al mercado 
de estar restringido a un 
espacio físico y permite 
comprar desde su escritorio, 
en casa, en el trabajo o 
incluso desde su automóvil, 
utilizando el comercio 
electrónico móvil.
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Características únicas del E COMMERE
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Alcance global: La tecnología del comercio electrónico permite que las transacciones comerciales crucen 
las fronteras culturales, regionales y nacionales de forma mucho más conveniente y rentable puesto que 
marketplace (lugar físico para hacer transacciones)se extendió más allá de los límites tradicionales y se 
eliminó de una ubicación temporal y geográfica pasando a ser un marketspace (lugar virtual)
Como resultado, el tamaño del mercado potencial para los comerciantes de comercio electrónico es más 
o menos igual al tamaño de la población en línea del mundo (aproximadamente 2.56 mil millones en 
2013) (eMarketer, Inc., 2013b). De manera más realista, Internet hace que sea mucho más fácil para los 
comerciantes principiantes en línea dentro de un solo país lograr una audiencia nacional que nunca 
antes fue posible. El número total de usuarios o clientes que puede obtener una empresa de comercio 
electrónico es una medida de su alcance (Evans y Wurster, 1997). Por el contrario, el comercio más 
tradicional es local o regional: involucra a los comerciantes locales o a los comerciantes nacionales con 
puntos de venta locales. 
EJ: Las estaciones de televisión y radio, y los periódicos son principalmente instituciones locales y 
regionales con redes nacionales limitadas pero poderosas que pueden atraer a una audiencia nacional. A 
diferencia de la tecnología de comercio electrónico, estas tecnologías comerciales más antiguas no 
cruzan fácilmente las fronteras nacionales para una audiencia global.
Características únicas del E COMMERE
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Estándares universales: Los estándares técnicos de Internet y, por lo tanto, los estándares técnicos 
para llevar a cabo el comercio electrónico, son estándares universales: los comparten todas las 
naciones del mundo. En contraste, la mayoría de las tecnologías comerciales tradicionales difieren de 
una nación a otra. Por ejemplo, los estándares de televisión y radio difieren en todo el mundo, al igual 
que la tecnología de teléfonos celulares. Los estándares técnicos universales de Internet y del comercio 
electrónico reducen en gran medida los costos de entrada al mercado, el costo que los comerciantes 
deben pagar solo para llevar sus productos al mercado. Al mismo tiempo, para los consumidores, las 
normas universales reducen los costos de búsqueda, el esfuerzo requerido para encontrar productos 
adecuados. Y al crear un espacio de mercado único, de un solo mundo, donde los precios y las 
descripciones de los productos pueden mostrarse de forma económica para que todos puedan ver, el 
descubrimiento de precios se vuelve más simple, más rápido y más preciso (Banerjee, et al., 2005; 
Bakos, 1997; Kambil, 1997). Los usuarios de Internet, tanto empresas como particulares, también 
experimentan externalidades de red, beneficios que surgen porque todos usan la misma tecnología. 
Con las tecnologías de comercio electrónico, es posible por primera vez en la historia encontrar 
fácilmente muchos proveedores, precios y condiciones de entrega de un producto específico en 
cualquier parte del mundo, y verlos en un entorno coherente y comparativo. Aunque esto no es 
necesariamente realista en la actualidad para todos o incluso para muchos productos, es un potencial 
que se explotará en el futuro.
Características únicas del E COMMERE
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
La riqueza de la información se refiere a la complejidad y el contenido de un mensaje (Evans y Wurster, 
1999). Los mercados tradicionales, las fuerzas de ventas nacionales y las pequeñas tiendas minoristas tienen 
una gran riqueza: pueden proporcionar un servicio personal y presencial utilizando señales auditivas y 
visuales al realizar una venta. La riqueza de los mercados tradicionales los convierte en un poderoso entorno 
comercial o de ventas. 
Antes del desarrollo de la Web, existía una relación de compromiso entre riqueza y alcance: cuanto mayor 
era la audiencia alcanzada, menos rico era el mensaje. Internet tiene el potencial de ofrecer una riqueza de 
información considerablemente mayor que los medios tradicionales, como las imprentas, la radio y la 
televisión, ya que es interactiva y puede ajustar el mensaje a los usuarios individuales. Conversar con un 
vendedor en línea, por ejemplo, se acerca mucho al cliente pero alcanzar la cantidad total de usuarios o 
clientes que un negocio de comercio electrónico puede obtener estándares de estándares universales que 
son compartidos por todas las naciones.
 
La riqueza que permite Internet permite a los comercios minoristas y de servicios comercializar y vender 
bienes y servicios "complejos" que hasta ahora requerían una presentación cara a cara de una fuerza de 
ventas para una audiencia mucho más grande.
Características únicas del E COMMERE
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Interactividad A diferencia de cualquiera de las tecnologías comerciales del siglo XX, con la posible excepción 
del teléfono, las tecnologías de comercio electrónico permitenla interactividad, lo que significa que permiten 
la comunicación bidireccional entre el comerciante y el consumidor y entre los consumidores. La televisión 
tradicional, por ejemplo, no puede hacer preguntas a los espectadores ni entablar conversaciones con ellos, 
ni solicitar que la información del cliente se ingrese en un formulario. En contraste, todas estas actividades 
son posibles en un sitio de comercio electrónico y ahora son un lugar común con teléfonos inteligentes, 
redes sociales y Twitter. La interactividad permite a un comerciante en línea involucrar al consumidor de 
forma similar a una experiencia cara a cara.
Densidad de información Las tecnologías de comercio electrónico aumentan enormemente la densidad de 
la información, la cantidad total y la calidad de la información disponible para todos los participantes del 
mercado, los consumidores y los comerciantes por igual. Las tecnologías de comercio electrónico reducen los 
costos de recopilación de información, almacenamiento, procesamiento y comunicación. Al mismo tiempo, 
estas tecnologías aumentan en gran medida la moneda, la precisión y la puntualidad de la información que 
hace que la información sea más útil e importante que nunca. Como resultado, la información se vuelve más 
abundante, menos costosa y de mayor calidad. El crecimiento en la densidad de la información genera una 
serie de consecuencias comerciales. En los mercados de comercio electrónico, los precios y los costos se 
vuelven más transparentes. La transparencia de precios se refiere a la facilidad con la que los consumidores 
pueden descubrir la
Características únicas del E COMMERE
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Personalización:
Los comerciantes pueden orientar sus mensajes de marketing a personas específicas ajustando 
el mensaje al nombre de una persona, intereses y compras anteriores. Hoy esto se logra en 
unos pocos milisegundos y es seguido por un anuncio basado en el perfil del consumidor. La 
tecnología también permite cambiar el producto o servicio entregado según las preferencias 
del usuario o su comportamiento anterior. Dada la naturaleza interactiva de la tecnología de 
comercio electrónico, se puede recopilar mucha información sobre el consumidor en el 
mercado en el momento de la compra. Con el aumento de la densidad de la información, los 
comerciantes en línea pueden almacenar y utilizar una gran cantidad de información sobre las 
compras y el comportamiento del consumidor en el pasado. El resultado es un nivel de 
personalización impensable con las tecnologías comerciales tradicionales. 
Ej.: Puede configurar lo que ve en la televisión al seleccionar un canal, pero no puede cambiar 
el contenido del canal que ha elegido. En contraste, la versión en línea del Wall Street Journal 
le permite seleccionar primero el tipo de noticias que desea ver, y le da la oportunidad de 
recibir alertas cuando ocurren ciertos eventos relacionados. La personalización permiten a las 
empresas identificar con precisión los segmentos del mercado y ajustar sus mensajes en 
consecuencia.
Características únicas del E COMMERE
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Tecnología social: generación de contenido de usuario y redes sociales De una manera bastante 
diferente de todas las tecnologías anteriores, las tecnologías de comercio electrónico han 
evolucionado para ser mucho más sociales al permitir a los usuarios crear y compartir contenido 
con una comunidad mundial. Usando estas formas de comunicación, los usuarios pueden crear 
nuevas redes sociales y fortalecer las existentes. Todos los medios de comunicación anteriores de 
la historia moderna, incluyendo la máquina de impresión, utilice un modelo de difusión (uno-a-
muchos), donde el contenido se crea en una ubicación central por expertos (escritores, editores, 
directores, actores y productores) y las audiencias son concentrado en enormes agregados para 
consumir un producto estandarizado. El teléfono parece ser una excepción, pero no es una 
tecnología de "comunicación masiva". En cambio, el teléfono es una tecnología uno a uno. Las 
tecnologías de Internet y comercio electrónico tienen el potencial de invertir este modelo 
estándar de medios al darles a los usuarios el poder de crear y distribuir contenido a gran escala, 
y les permite a los usuarios programar su propio consumo de contenido. Internet proporciona un 
modelo de comunicación de masas único, muchos a muchos. La Tabla 1.2 proporciona un 
resumen de cada una de las características únicas de la tecnología de comercio electrónico y la 
importancia de su negocio.
Conceptos Básicos:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Market place
Market space 
Sitio Web y sus tipos
Pagina Web
Dominio
IP
Red LAN
Red WAN
Intranet
Extranet
Diferencia entre Ecommerce e Ebusiness
Conceptos basicos:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Tipos de redes de computadoras, las cuales son: 
• Redes locales (LAN: Local Area Network): son redes que unen computadoras que, 
físicamente, están cercas las unas de las otras, en la misma oficina o edificio. Se 
caracterizan por su gran rapidez en la transferencia de datos y son relativamente sencillas 
de instalar. (GUERRA 2004) 
• Redes de área amplia (WAN: Wide Area Network): son cables de comunicaciones que 
unen redes locales separadas por grandes distancias. Son más lentas que las redes locales, 
y sólo se pueden instalar por empresas especializadas en telecomunicaciones. 
Vocabulario Importante:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Internet (el internet o, también, la internet) es un conjunto descentralizado de redes de 
comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que 
las redes físicas heterogéneas que la componen, formen una red lógica única de alcance 
mundial.
Intranet y Extranet:
Son dos subpoblaciones dentro de Internet que se conceptualizan:
• Intranet, no es más que una red local que utiliza los mismo protocolos de Internet, 
independientemente de que está o no conectada a Internet. 
• Extranet, no es nada más que la unión de dos o más Intranets utilizando como puente 
Internet. (GUERRA 2004) 
COMO FUNCIONA EL INTERNET:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Los ordenadores y equipos de internet manejan un lenguaje común IP
Como funciona el Internet – Video :
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https://www.youtube.com/watch?v=31LE0bPLrhM
Empresas que se dedican al 
alojamiento de páginas web 
son Arsys.es
(http://www.arsys.es), 
Nerion 
(http://www.nerion.es) 
y Piensasolutions
(http://www.piensasolutions
.com) 
Un buscador de alojamiento 
de páginas web es 
Buscahost
(http://www.buscahost.com
). 
Aunque no hemos de 
descartar alojarlo en otros 
países. Puede verse un 
ranking de los
Taller E-COMMERCE:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
• Exploración y exposición de ejemplos prácticos 
reales de las características del E-Commerce.
• Comparación de las características del E-
COMMERCES con medios de comercio 
tradicional.
TIPOS DE SITIOS WEB:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
TIPOS DE SITIOS WEB:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
TIPOS DE SITIOS WEB:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
TIPOS DE SITIOS WEB:
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
TIPOS DE SITIOS WEB:
INVESTIGACIÓN
• valiosa información. 
• transparentes que en el mercado tradicional
• comparten información de gran valor de forma gratuita.
• Existen herramientas de recopilación de datos masivas.
MEJORES PRÁCTICAS BENCHMARKING (aprendizaje de los competidores - Observa, inspírate y adapta)
• cruzan con patrones de clientes que tienen históricos de compra similares y en función de sus decisiones, establecen 
promociones con alto porcentaje de éxito. Se trata de poder adivinar que oferta encaja mejor con nuestra posible demanda. Las 
recomendaciones pueden elevar entre un 8 y un 25% las ventas en comercio electrónico. Se trata de ofrecer productos similares 
o relacionados a la compra actual o incluso aquellos productos que los patrones de compra de consumidores con perfiles de 
consumo parecidos han elegido.
• Este comportamiento se mide y se analiza en cada acto de compra.
• Conocen tan bien a sus clientes y sus preferencias que esto les permite recomendarles compras futuras con un alto porcentaje de 
acierto y de éxito.
• Consiguen de esta manera que sus clientes compren más y con mayor frecuencia
Texto Guía: Laudon, Kenneth C. (2013). E-Commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad, 9na edición. Editorial Pearson o 10ma edición.
TIPOS DE SITIOS WEB:
1.Sitio archivo: http://pandora.nla.gov.au/ (Preservación y el Acceso a Recursos documentales en red de Australia) 2 Sitio de empresa. http://www.telmex.com/ 
3. Sitio de comunidad virtual Un sitio o portal social donde las personas con intereses similares se comunican unos con otros, normalmente por chat, foros o 
simples mensajes. https://twitter.com/ https://www.facebook.com/ 4. Sitio de desarrollo Un sitio con el propósito de proporcionar información y recursos 
relacionados con el desarrollo de software, diseño web, etc. http://www.oracle.com/ http://recursosweb.unam.mx/ http://es.wix.com/ http://joomlaspanish.org/ 5. 
Sitio de descargas Estrictamente usado para descargar contenido electrónico, como software, juegos o fondos de escritorio. http://www.softonic.com/ 6. Sitio de 
información Contiene contenido que pretende informar a los visitantes, pero no necesariamente de propósitos comerciales. La mayoría de los gobiernos e 
instituciones educacionales y sin ánimo de lucro tienen un sitio de información http://www.guanajuato.gob.mx/ http://www.queretaro.gob.mx/ 
http://www.df.gob.mx/ 7. Sitio de promoción web Usado para promocionar otras páginas webs por medio de publicación de artículos de opinión. 
http://www.neominds.com.mx/ http://www.google.com.mx/adwords http://chefclick.mx/ 8. Sitio shock Incluye imágenes u otro material que tiene la intención de 
ser ofensivo a la mayoría de visitantes. lindsaylohannekkid.ytmnd.com/ 9. Sitio personal Mantenido por una persona o un pequeño grupo (como por ejemplo 
familia) que contiene información o cualquier contenido que la persona quiere incluir. https://www.facebook.com/BrittanyShredz 10. Creador de sitios Es 
básicamente un sitio que permite crear otros sitios, utilizando herramientas de trabajo en línea, como PageCreative. www.creatupropiaweb.com/ 
www.paginawebgratis.es http://www.joomlaspanish.org/ http://www.pagecreative.com/ 11. Sitio político Un sitio web donde la gente puede manifestar su visión 
política. http://www.pan.org.mx/ http://www.pri.org.mx/ http://www.prd.org.mx/ http://www.morena.org/ 12. Sitios educativos Promueven cursos presenciales y a 
distancia, información a profesores y estudiantes, permiten ver o descargar contenidos de asignaturas o temas http://www.uveg.edu.mx/ http://www.unam.mx/ 
http://www.uaq.mx
13. Sitio weblog Sitio usado para registrar lecturas online o para exponer contenidos en línea con la fecha del día de ingreso; también puede incluir foros de 
discusión http://es.wordpress.org/ https://www.blogger.com/ 14. Sitio de comercio electrónico Sitio exclusivo para compra venta de bienes y servicios en 
Internet. http://www.mercadolibre.com.mx/ http://www.amazon.com.mx/ http://www.sears.com.mx/ http://www.sams.com.mx/ http://www.liverpool.com.mx/ 15. 
Sitio de Base de datos Un sitio donde el uso principal es la búsqueda y muestra de un contenido específico de la base de datos. http://www.cinepolis.com/ 
http://xtremecard.com.mx/v2/ http://www.t-recarga.com.mx/T- recarga/ 16. Sitio directorio Un sitio que contiene contenidos variados que están divididos en 
categorías y subcategorías http://www.dmoz.org/ http://www.googledirectorio.com/ 17. Sitio de juego Un sitio que es propiamente un juego o un «patio de 
recreo» donde mucha gente viene a jugar. http://www.kingsofchaos.com/ http://www.runescape.com/ 18. Sitio de noticias Similar a un sitio de información, pero 
dedicada a mostrar noticias y comentarios de la actualidad http://aristeguinoticias.com/ http://www.jornada.unam.mx/
1.5. Tipo de Sitio Definición Ejemplo 19. Sitio buscador Un sitio que proporciona información general y está pensado como entrada o búsqueda para otros sitios. 
www.google.com.mx www.yahoo.com.mx 20. Sitio de subastas En este tipo de sitio existen subastas de artículos por internet. http://www.ebay.es/ 21. Sitio 
portal Un sitio web que proporciona un punto de inicio, entrada o portal, a otros recursos en Internet o una intranet. http://www.uaq.mx www.google.com.mx 
www.prodigy.com.mx 22. Sitio colaborativo Un sitio donde los usuarios editan colaborativamente, donde los propios visitantes son los responsables de mantener 
la aplicación viva, usando tecnologías de última generación. http://es.wikipedia.org/ https://www.flickr.com/ 23. Sitio de rating Un sitio donde la gente puede 
alabar o menospreciar http://www.mundosica.com/ 24. Sitio spam Sitio web sin contenidos de valor que ha sido creado excllo que aparece. http://www.24log.es/ 
http://www.maspopular.com/ usivamente para obtener beneficios y fines publicitarios, engañando o pretendiendo engañar a los motores de búsqueda. 
http://hebboz.es/refer.php?r=Sky http://mindtech.net46.net/
http://www.df.gob.mx/
https://image.slidesharecdn.com/tiposdesitiosweb-140906150150-phpapp02/95/tipos-de-sitios-web-5-638.jpg?cb=1410016121
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