Comercio Electrónico, Tarea 10

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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ASIGNATURA: 
 
COMERCIO ELECTRÓNICO
 
 
 
TEMA:
 
Tarea 10
 
Comercio Electrónico en las Redes Sociales
 
 
 
 
 
 
FACILITADORA: 
 
Gina Guzmán
 
 
 
República Dominicana
14 de Septiembre 2022
 
INTRODUCCIÓN
Una empresa, sin importar su tamaño debe depender totalmente de las herramientas que ofrecen los avances tecnológicos de hoy para poder tener un lugar en el mercado y el prestigio que necesita para su estabilidad y desarrollo. Hace unos años era impensable poder mostrar productos de manera tan globalizada y rápida. Las redes sociales desde su llegada han sido las herramientas más efectivas para poder promocionar y vender cualquier tipo de productos o servicios.
Según Berenguer, J. (2019) El concepto red social proviene de la sociología y hace referencia al grupo de enlaces personales, de amistad y de familia que tiene una persona a lo largo de su vida. En internet este concepto es empleado para referirse a toda página web que permite establecer la relación de unos usuarios con otros y es una plataforma digital de comunicación global que pone en contacto a un gran número de usuarios.
Sabemos que hay muchos tipos de redes sociales, así como herramientas que complementan en el accionar de una empresa que pretende aumentar su capacidad de alcance, respuesta e interacción con sus potenciales clientes, por ello, como negocios que se adaptan a los nuevos tiempos, tanto por el tipo de negocio, como por el tipo de cliente que impera en la actualidad, debemos determinar siempre el público objetivo y la imagen que queremos dejar. 
En este sentido, para una empresa es sumamente importante saber identificar la red social que más se adapte a sus necesidades así como manejar las ventajas y desventajas que se presentan en cada una. Es así como podrá sacar el mayor provecho y alcanzar los objetivos propuestos.
En el presente trabajo realizaremos una propuesta de redes sociales y de un storytelling para la empresa de María y Lucia, la cual se dedica a vender postres saludables para todo tipo de personas.
Objetivo General
Identificar las principales aplicaciones del comercio electrónico en los medios sociales con el fin de seleccionar la más adecuada en la empresa.
Objetivos Específicos
· Diseñar una propuesta con las redes sociales que se pueda recomendar a la empresa de María y Lucía.
· Presentar una propuesta de storytelling para dicha empresa.
CONTENIDO
“María y Lucía, son dos amigas que decidieron emprender un negocio en línea de postres saludables que surgió ante la crisis provocada por la pandemia. Actualmente, no les va mal, pero ellas están conscientes que pueden estar mejor.
Ellas realizan actividades muy básicas de comercio electrónico y de marketing digital. A pesar de eso, están interesadas en el crecimiento de su negocio y por esa razón están buscando información y asesoría al respecto.”
1. Diseñar una propuesta con las redes sociales que les recomiendan a dicha empresa. Justificar respuesta.
El uso de las redes sociales para este emprendimiento es fundamental, ya que una de las características de las mismas es que fomenta la rápida viralización de los contenidos permitiendo esto que la empresa se dé a conocer de una forma más rápida y efectiva.
Propuesta de red social para DELICIOUS CAFETERÍA
 FACEBOOK
Se recomienda el uso de la red social Facebook porque esta es de gran alcance debido a la gran cantidad de usuarios que contiene y por ser de bajo presupuesto es decir, la empresa invertirá muy poco comparado con los resultados que obtendrá. Esta ventaja hace que el producto de la empresa llegue a más personas y de forma más rápida.
Esta red permite realizar videomarketing, permite enlazar con la página web de la empresa de manera que los potenciales prospectos pueden ir allí directamente, facilitando esto la captación de clientes directos y la interacción.
Lo que haremos es crear una página de la empresa y subir allí las fotos y videos previamente editados de modo que sean llamativos, interesantes usando un lenguaje innovador, moderno y fresco que resalte las propiedades de los postres saludables y, sobre todo que posean gran calidad, así como llegar a más personas por medio de directos o en vivos donde se pueda mostrar la preparación de algunos postres.
El propósito es aprovechar la ventaja de llegar a más gente mediante contenidos actualizados de manera permanente que tengan un elevado interés para el público objetivo y que posean gran poder de captación, donde se publicarán uno o dos post diarios, un video mensual y en vivo esporádicos.
Para las fotos se hará uso de herramientas como vine, videolean o wideo para videos y otras para editar fotos, subirlas y crear así el impacto e imagen deseada.
INSTAGRAM
De igual manera se recomienda el uso de la red social Instagram ya que es una de las redes de intercambio visual más efectivas en la actualidad. 
La empresa debe preocuparse porque la presencia en esta red sea atractiva para destacar el potencial de sus productos y servicios, aprovechar el marketing de compromiso y hacer que las personas se identifiquen con nuestros productos a fin de que se fidelicen y se sientan parte de la propuesta de negocios.
Las propuestas se harán mediante los micro-videos una de las herramientas que ofrece Instagram facilitando una forma creativa de mostrar la personalidad de la empresa y sus productos, lo cuales serán realizados cada semana sobre preparaciones y recetas de alguno de los postres, así como fotos editadas y de gran calidad utilizando también los propios filtros de esta red social, sin dejar de mencionar el uso de los hashtags y explotarlos para facilitar encontrar los contenidos de este perfil. 
El propósito es explotar las ventajas visuales que ofrece esta red.
 
Propuesta de storytelling para dicha empresa.
Para esta empresa se realizará un storytelling aprovechando la red social Instagram y sus videos.
El mismo va a consistir en un video en el que aparece una familia en la fiesta de cumpleaños de uno de sus hijos pero la condición de salud de este le impide comer este tipo de alimentos. Los niños reaccionan de forma triste al faltar lo más importante de una fiesta como esta, que es el pastel.
Entonces el padre busca en la web alguna opción saludable y en su pantalla aparece el nombre de DELICIOUS CAFETERÍA y procede a ordenar uno de nuestros pasteles saludables, llega al domicilio uno de los repartidores y les entrega el pedido de forma muy cordial y amable.
El storytelling termina con la imagen de la familia celebrando feliz y probando el producto.
El propósito es que los usuarios que lo ven conecten con la marca por medio de la preocupación de la misma por la salud de sus clientes y la intención de cuidar que no haya excusas para disfrutar un postre, pasar un momento dulce y celebrar un buen momento.
Con esta estrategia, las personas tendrán esta empresa como una de las primeras opciones a la hora de consumir productos deliciosos y saludables.
El storytelling se enlazará también a Facebook.
CONCLUSIÓN
La propuesta presentada se basa en la creación de contenidos en las redes sociales para la empresa de María y Lucia que le ayuda aumentar su clientela y facilitar por medio de las redes sociales sus productos. En la propuesta vimos lo importante que es a la hora de manejar las redes las herramientas que se van a utilizar ya que no es solo colocar una foto y crear un contenido, es mucho más.
Esta propuesta está enfocada a estos tipos de negocios que no son empresas grandes, sino empresas emprendedoras. La propuesta realizada está compuesta por saber cuáles son las herramientas que se utilizan para las redes sociales, cuál es el trabajo ejecutado para el manejo de redes y una propuesta de video que ayuda mucho en los visual para poder crear emociones al cliente.
Las redes sociales que fueron seleccionadas le permiten a la empresa ser más vista y visitada por los usuarios. También la empresa debe tener en cuenta la hora de realizar publicidada través de ellas porque utilizar una hora estratégica es importante para saber cuándo crear contenido para que más los usuarios van a ver los productos. 
Para tener un engagement con los usuarios es importante la creación de historias ya que es un contenido más dinámico y crea más emociones, lo cual ayuda a la hora de que la marca quede en la mente del consumidor. 
Finalmente destacar que según UM (2020), las redes sociales más utilizadas del mundo son Facebook con 2.320 millones de usuarios, Youtube con 1.900 millones de usuarios y WhatsApp con 1.600 millones de usuarios.
BIBLIOGRAFÍA
Hernández Ramos, E. M. y Hernández Barrueco, L. C. (2020). Manual del comercio electrónico (2a. ed.). Barcelona, España, Marge Books. Recuperado el 14 de Septiembre de 2022 de https://elibro.net/es/ereader/uapa/167422?page=145
Comercio Electrónico. Comercio electrónico y redes sociales. Manual de Facilitadores de Procesos de Innovación Comercial. Recuperado el 14 de Septiembre de 2022 de http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/1230113/mod_resource/content/0/Comercio%20electr%C3%B3nico%20y%20redes%20sociales.pdf 
Guisado, A. (2017). “STORYTELLING”: CÓMO CONTAR HISTORIAS AYUDA A LA ESTRATEGIA DE MARKETING. Universidad de Sevilla. España. Recuperado el 14 de Septiembre de 2022 de http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/1230115/mod_resource/content/0/Storytelling%20como%20estrategia%20de%20marketing.pdf
Berenguer, J. A. (2019). Redes sociales y marketing 2.0. COMM092PO. Málaga, España, IC Editorial. Recuperado el 15 de Septiembre de 2022 de https://elibro.net/es/ereader/uapa/124249?page=107.
UM (2020). ¿Cómo surgieron las redes sociales? México. Recuperado el 15 de Septiembre de 2022 de http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/1230115/mod_resource/content/0/Storytelling%20como%20estrategia%20de%20marketing.pdf
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