Empresa-Electronica-y-el-Comercio-Electronico-pptx

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Sistemas de Información 
Gerencial
La empresa digital: 
negocios en línea y 
comercio electrónico
Grupo número 5
Luis Yordany Ramírez Ferreras
José Ramón De La Rosa Aquiles
Una Empresa digital
Una empresa digital es la que usa intensamente 
las TIC para competir, la que utiliza las 
tecnologías para diferenciarse, la que las 
aprovecha para liderar el escenario en el que 
compiten, para vender más, para ser más 
eficiente, para llegar a mercados a los que de otro 
modo no tendría acceso.
INTRODUCCION
electrónico 
 dentro de
se 
 la
• El
comercio 
integración 
herramientas
basadas en tecnologías
refiere a
la 
empresa
de
de
información y comunicación.
• El termino comercio electrónico, de
hechosolo cubre un aspecto de los 
electrónicos, la utilización de
un
negocios 
 
soporteelectrónico para la relación comercial entre la 
 empresa e individuos.
Comercio Electronico
¿QUÉ ES EL E- 
COMMERCE?
 Conocido así por su nombre en ingles, 
consiste en la compra y venta de productos o 
 de servicios a través de medios electrónicos, 
 tales como internet y otras redes 
informáticas.
Entonces…
 La practica del comercio electrónico comenzó a 
principios de 1970,con novedosas aplicaciones como 
la trasferencia de fondos monetarios.
 Originalmente el término se aplicaba a la realización 
de transacciones mediante medios electrónicos tales 
como el Intercambio electrónico de datos, sin 
embargo con el advenimiento de la Internet y la 
World Wide Web a mediados de los años 90 
comenzó a referirse principalmente a la venta de 
bienes y servicios a través de Internet.
Historia del Comercio 
Electronico
 Alcance Global
 Estándares Universales
 Multimedia
 Interactividad
 Densidad de la información
 Tecnología
Características del 
Comercio Electronico
Beneficios del comercio
electrónico
Alcance Global del 
Comercio Electrónico
 La tecnología se 
extiende mas allá de
los limites 
nacionales, alrededor 
 de la tierra. Se 
habilita el comercio a 
 través de los limites 
culturales y 
nacionales sin 
problemas ni 
modificaciones.
Beneficios del 
comercio electrónico
Estándares 
Universales
 Hay un conjunto de 
 estándares de
tecnología, a saber 
estándares de 
internet.
 Hay un conjunto de 
estándares de
medios técnicos en 
todo el mundo.
Beneficios del comercio
electrónico
Multimedia en las 
compras online
 Es posible transmitir 
mensajes de video, audio
y texto.
 Los mensajes de 
comercialización de
video, audio y texto se 
integran en una solo 
experiencia de consumo y 
 mensaje de 
comercialización.
Interactividad
La tecnología funciona a 
 través de la interacción 
con el usuario.
Los consumidores 
entablan un dialogo que 
ajusta en forma dinámica 
 la experiencia para el 
individuo, y hace del 
consumidor un 
coparticipante en el 
proceso de entrega de 
bienes en el mercado.
Beneficios del comercio
electrónico
Densidad de 
lainformación
 La tecnología reduce los costos de la información y 
eleva la calidad. Los costos de comunicación, 
procesamiento y almacenamiento de la información 
se reducen en forma dramática. La información es 
abundante, económica y precisa.
 La tecnología permite
entregar
mensajes
personalizados a individuos y grupos.
 La personalización de los mensajes de 
comercialización y la adecuación de productos y 
servicios se basan en las características 
individuales.
Tecnología 
Social Generación de contenido por parte del 
usuario y redes sociales.
 Los nuevos modelos social y de negocios de 
internet permiten que el usuario cree y 
distribuya su propio contenido en redes
sociales.
• Información
• Actividades
• Infraestructura
• Intercambio 
de Datos
Selección 
 en Línea
Comprar 
 en 
Línea
E-
COMMERCE
El Comercio Electrónico o también llamado E-
Commerce, Electronic Commerce, EC, E-
Commerce ó Ecommerce.
 El E-Commerce directo
 El E-Commerce indirecto
Existen 
4formas de Comercio Electrónico
 E-commerce de Empresa a Cliente (B2C – business
a Empresa (B2B –
to costumer)
 E-commerce de Empresa 
business to business)
 E – commerce de Cliente a Ciente (C2C – costumer
to costumer)
 E-business – Negocio Electrónico
B2C
electrónico El comercio empresas
y usuarios,
realizado 
 en ingles
se
entre 
 
llamabusiness to consumer (B2C)
 Modalidad de comercio electrónico en la cual 
las operaciones comerciales se realizan 
entre una empresa y sus usuarios finales.
B2
B El comercio electrónico realizado 
entre empresas es llamado en inglés 
Business-to-business o B2B.
 El B2B puede estar abierto a
cualquiera que esté interesado (como 
el intercambio de mercancías o 
materias primas), o estar limitado a
específicos pre- 
(mercados electrónicos
participantes 
 calificados 
privados.)
C2C
 El comercio electrónico realizado entre
compradores llamado en inglés Costumer
to Costumer.
 Modalidad de comercio electrónico en la 
cual las operaciones comerciales se 
realizan entre cliente como, por ejemplo, 
los sitios donde se realizan subastas. Ej. 
www.ebay.com
http://www.ebay.com/
E – business 
NegocioElectrónico
Cualquier tipo de actividad empresarial 
realizada a través de las Tecnologías de al 
Información y las Comunicaciones . Ejemplo 
Artemis Edinter
 www.artemisedinter.com
http://www.artemisedinter.com/
http://www.artemisedinter.com/
Factores clave para tener éxito en 
el comercio electrónico
 Proporcionar valor al cliente.
 Proporcionar servicio y ejecución.
 Proporcionar una pagina web atractiva.
para Proporcionar un inventivo para los consumidores
comprar.
 Proporcionar un sentido de comunidad.
 Proporcionar confianza y seguridad.
 Optimizar los procesos de negocio.
 Construir un modelo un modelo de negocios solido.
 Construir una organización con suficiente agilidad y 
sistemas de alerta para responder rápidamente a los 
cambios en el entorno económico, social y físico de una 
empresa.
OTROS USOS DEL E-
COMMERCELa mayor parte del comercio 
electrónico consiste en la compra y 
venta de productos o servicios entre 
personas y empresas, sin embargo 
un porcentaje considerable del 
comercio electrónico consiste en la 
adquisición de artículos virtuales 
(software y derivados en su mayoría), 
tales como el acceso a contenido 
"premium" de un sitio web.
Ejemplo de otros usos 
de comercio 
electrónico
Crunchyroll
 https://www.crunchyroll.com/freetrial_m/anime/?from=t 
opbar
Wix (Editor Web)
 http://es.wix.com/
https://www.crunchyroll.com/freetrial_m/anime/?from=topbar
https://www.crunchyroll.com/freetrial_m/anime/?from=topbar
http://es.wix.com/
Proceso comercio 
electrónico
Comercio Electrónico y Publicidad 
enInternet
 La publicidad en Internet tiene como
principal herramienta la página web y su 
contenido, para desarrollar este tipo de 
publicidad, que incluye los elementos de: 
texto, link o enlace, banner, web, web blog, 
blog, logo, anuncio, audio, vídeo y 
animación; teniendo como finalidad dar a 
conocer el producto al usuario que está en 
línea, por medio de estos formatos y 
promover el e-commerce.
Empresas de Comercio 
electrónico Tienda s 
Virtuales
http://www.mercadolibre.com/ http://www.amozon.es/
http://www.mercadolibre.com./
http://www.amozon.es/
PARA LOS CLIENTES
 Permite el acceso a más información.
y comparación de Facilita la
investigación mercados.
 Abarata los costos y 
precios.
PARA LAS EMPRESAS
 Mejoras en la distribución.
 Comunicaciones de mercadeo.
 Beneficios operacionales.
 Creación de canales nuevos de mercadeo y 
ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas 
de precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los 
clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los 
 clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, 
respuestas a sus problemas mediante laobtención 
de los archivos y programas necesarios para 
resolverlos.
El Comercio electrónico o E-commerce, es una 
manera de hacer negocios, vendiendo o 
comprando productos, información y servicios por 
Internet, bajo ciertos estándares de seguridad.
Es aquella cuyo objeto sea un bien o un servicio 
informático o ambos, o que una de las prestaciones 
 de las partes tenga por objeto ese bien o servicio 
informático.
En la actualidad 
 existen diversos tipos, como lo son:
 Por el objeto
 Por el negocio jurídico
Algunos productos o servicios parecen más idóneos 
para la venta on line; otros, son más idóneos para la 
venta física. Muchas compañías virtuales de éxito 
trabajan con productos digitales como almacenamiento, 
modificación y recuperación de información, música, 
cine y transacciones financieras. Algunos ejemplos de 
estos tipos de compañías son: Google, eBay.
"Cualquier uso que haga una empresa de la
tecnología de la información y de las
comunicaciones que le ayude a mejorar sus
interacciones con clientes o proveedores" Fuente:
Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional (USAID).
"Es el uso de sistemas de 
comunicación basados en Internet 
y en no-Internet, tales como 
pedidos telefónicos, televisión 
interactiva y correo electrónico. La 
definición amplia también incluiría 
redes electrónicas de uso privado 
usualmente organizadas por 
empresas y sus asociados para su 
propio beneficio. 
Es importante que el comprador y el 
 vendedor no se encuentren 
físicamente durante la transacción. 
En cambio se usa algún mecanismo 
de comunicación electrónica para 
cerrar el trato." Fuente: 
Conferencia de Naciones Unidas 
sobre Comercio y Desarrollo, 
Sección de Preguntas Frecuentes 
del sitio web del Servicio de 
Comercio Electrónico.
contratación 
 fases que 
las redes
electrónica, se 
comprenden, el 
y el lugar de
En materia de 
presentanvarias 
consentimiento
en celebración.
 El Consentimiento Online
 Relaciones De Consumo - Venta A Distancia
 Lugar De Celebración Del Contrato Electrónico
 Condiciones De La Oferta Y De La Venta
 Forma De Los Contratos
 Clausulas Abusivas
 Entrega Del Producto
La firma digital puede ser definida
datos electrónicos (bits) que
como una
sesecuencia de
obtienen mediante la aplicación a un mensaje
determinado de un algoritmo (fórmula matemática) 
de cifrado asimétrico o de clave pública, y que 
equivale funcionalmente a la firma autógrafa en 
orden a la identificación del autor del que procede 
el mensaje.
BANCAELECTRONICA
Es la cual nos permite a las empresas 
a través de una computadora personal
tener acceso a la información y 
transmisión de datos de cada uno de 
los módulos. Además permite acceder 
a los productos y servicios que ofrece 
Scotiabank.
INICIOS DE LA BANCA MODERNA
Las operaciones más comunes en un día 
de la banca, a principios de 1960, eran 
depósitos a cuentas de ahorro. Todos los 
empleados recibían su pago en efectivo. El
crédito era escaso y,
otorgaban préstamos
únicamente se 
hipotecarios a
determinados segmentos de la clase 
media, pero entre los bancos existentes no 
alcanzaban a otorgar mil créditos por año.
LA BANCA POR TELEFONO
Se crea en 1988, Su antecedente directo fue el 
sistema audio respuesta. Las instituciones de 
crédito ofrecen a partir de ese momento un
servicio automatizado para recibir llamadas de 
los
clientes desde cualquier parte del país.
Desde 1994 la operación se hace a través de un 
servicio digital que se opera por medio de las 
teclas del teléfono, y en la que una grabación nos 
acompaña en la ejecución de múltiples 
transacciones. Se requiere un NIP o clave 
personal para tener acceso a este servicio.
TELEBANCO
Se inició desde 1990 como un servicio 
orientado a las grandes empresas, pero su 
consolidación no es sino en 1997, . Este 
programa permite el enlace de dos 
computadoras a través de un modem. Se 
trata de un sistema con un desarrollo 
tecnológico basado en la interconexión de 
una red telefónica.
EL CAJERO
Los cajeros automáticos, en sus
primerasversiones, aparecieron en 1982, Con este
avance, a la altura de los países más 
desarrollados, se agilizó el proceso de 
automatización en la relación entre el cliente y 
el banco, En 1986 se creó la tarjeta activa la 
que hoy conocemos como tarjetas de débito, y 
en el año 2000 apareció la de crédito.
INICIO DE LA BANCA POR INTERNET
En el primer trimestre del año 2000 se iniciaron los 
servicios bancarios por Internet. Donde los clientes
ingresaban a un portal bancario y realizar 
operaciones. Al inicio las operaciones fueron 
básicas: consulta de saldos y pago de algunos 
servicios como el teléfono. Hoy es posible hacer 
pagos a las tarjetas de crédito, hacer 
transferencias a cuentas de cheques de terceros, 
así como cubrir el pago de impuestos y múltiples 
servicios.
CONCLUSIONE
SEl comercio constituye el intercambio de 
productos y servicios entre empresas, 
grupos e individuos y, por tanto, puede 
considerarse como una de las actividades 
esenciales de cualquier negocio.
Por lo tanto, los negocios electrónicos o el 
comercio electrónico se centran en el uso 
de las TIC a fin de mejorar las relaciones de 
la empresa con individuos, grupos y otras 
empresas.
Los cambios que actualmente esta 
experimentando el mercado mundial están 
dirigiendo al mundo financiero a buscar 
continuamente la manera de elevar las 
utilidades, mejorar sus posiciones de mercado 
y sobre todo a reducir sus costos. Es en estos 
últimos aspectos en donde la tecnología esta 
beneficiando por igual tanto a los usuarios 
como a dichas instituciones.
	Sistemas de Información Gerencial
	Slide 2
	Una Empresa digital
	INTRODUCCION
	Slide 5
	Slide 6
	¿QUÉ ES EL E- COMMERCE?
	Slide 8
	Historia del Comercio Electronico
	Características del Comercio Electronico
	Slide 11
	Estándares Universales
	Multimedia en las compras
	Interactividad
	Densidad de la
	Tecnología Social
	E-COMMERCE
	Slide 18
	Existen 4
	B2C
	B2B
	C2C
	Slide 23
	E – business Negocio
	Factores clave para tener éxito en el comercio electrónico
	OTROS USOS DEL E-COMMERCE
	Ejemplo de otros usos de comercio electrónico
	Proceso comercio electrónico
	Comercio Electrónico y Publicidad en
	Slide 30
	Empresas de Comercio electrónico Tienda s Virtuales
	Slide 32
	Slide 33
	Slide 34
	Slide 35
	Slide 36
	Slide 37
	Slide 38
	Slide 39
	Slide 40
	Slide 41
	BANCA ELECTRONICA
	INICIOS DE LA BANCA MODERNA
	LA BANCA POR TELEFONO
	Slide 45
	Slide 46
	INICIO DE LA BANCA POR INTERNET
	CONCLUSIONES
	Slide 49
	Slide 50