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Universidad Laica Eloy 
Alfaro de 
 
Manabí 
 
 
 
 
 
Integrantes: 
 
 
 
Junior Chávez 
 
Miranda. 
 
 
 
Caroline Chum 
 
Burgos. 
 
 
 
Nathaly Rodríguez Castro. 
 
 
 
Anthonella Terán 
 
Holguin 
 
 
 Danna Vinces Lucas 
 
Profesora : 
 
Maria Cecilia 
 
Moreira 
 
 
 
 
Asignatura : 
 
Comportamiento 
 
Organizacional 
 
 
 
 
Cultura y 
 
 globalización 
 
INTRODUCCIÓN 
 
 
La globalización tiene un efecto importante sobre las personas, las costumbres, la forma de 
realizar actividades económicas y el estilo de vida de personas. 
Por ello, es un proceso que presenta tanto apoyo como rechazo por las personas. 
Esto influye de distintas formas sobre el comportamiento organizacional, por lo que es 
importante tener estos factores en cuenta al momento de dirigir una organización. 
Es significativo que los países, organizaciones, sociedades, y personas estén preparados para los 
cambios que ocurrirán a nivel mundial en distintos ámbitos debido a la globalización. 
Puede que para algunas compañías sea un poco complicado adaptarse, sin embargo, es 
importante aplicar las técnicas del comportamiento organizacional para lograr la mayor 
efectividad posible. 
La preparación de cualquier compañía por medio del comportamiento organizacional para estos 
cambios no resulta muy simple. La globalización cultural es un fenómeno que ha regularizado 
y estandarizado las expresiones culturales. ... Están en peligro de pérdida u olvido algunas 
costumbres o tradiciones culturales que han sido desplazadas por otras de mayor influencia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1) Identifique los valores del lustrabotas 
Como principal valor desde nuestra perspectiva es la confianza, la confianza es si mismo debido a que, 
a pesar de no pasar por un buen momento, por amor hacia su familia y sobre todo hacia él, decidió salir 
adelante y ver siempre el lado positivo de las cosas, la fortaleza de plantearse el propósito de hacer algo 
con pasión con entusiasmo y cambiar la perspectiva de las personas de aquello que pareciera un trabajo 
tan simple. 
2) ¿De qué forma estos valores van conformando la cultura de su pequeña empresa familiar? 
Al analizar este caso práctico puedo concluir que los valores mencionados son principios básicos para 
el desarrollo de una empresa familiar, la empresa familiar debe abogar por una cultura organizacional 
sana, competente y confiable, en donde cada uno de los participantes tengan un alto rango de 
competitividad que requieren dos condiciones, en el cual hagan las cosas que les apasionen o algo en lo 
que de verdad este comprometido y así no caigan en la mediocridad, teniendo en cuenta que la familia 
siempre va primero. 
3) Caracterice el papel de los valores y de la cultura de la empresa familiar en la estrategia del 
negocio. 
Su mejor estrategia es saber ofrecer el servicio que llevan a cabo, más allá de limitarse a lustrar zapatos 
hacen que ese momento en el cual interactúan con sus clientes sea especial, que puedan adquirir 
experiencias agradables tanto para quien ofrece el servicio como para quien lo requiere. Fuera de esto 
el orden, respeto, integridad, honestidad y varios valores que todos los miembros de esta humilde familia 
presentan, les favorece al momento de poder prosperar. 
Análisis: 
Dentro de la lectura es muy grato encontrar este testimonio de quien en un inicio creía estar perdido y 
como después de meditar un poco su situación opto por una mejor alternativa, desde un principio y con 
su larga experiencia el hombre decidió que ofrecería un servicio de calidad, además de ofrecer la 
comodidad en su labor y que garantice que los clientes regresen y valoren su esfuerzo. El apoyo que le 
brindo su familia a él le sirvió como un factor muy significativo para luchar por alcanzar su meta inicial. 
Conclusión 
Para concluir, para ser competitivos ya sea en el ámbito profesional o en la vida, la base principal es la 
actitud y predisposición por parte de uno mismo, cambiar las perspectivas y dar lo mejor siempre, 
porque un pensamiento de éxito atrae éxito, el lustrabotas mostro que pueden haber muchos ejerciendo 
lo mismo que él, sin embargo la calidad de servicio hace la diferencia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografía 
 
Franklin, Enrique. B; Krieger, Mario. (2011) Comportamiento Organizacional Enfoque en 
América Latina: Capítulo 14 “Cultura Organizacional y Contexto Cultural” Caso Practico. pag 
400-401