Las ventajas competitivas de una empresa

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Las ventajas competitivas de una empresa
Las empresas compiten sólo con cuatro parámetros: costo, calidad, rapidez y flexibilidad. Cualquier cosa que se te ocurra es probable que esté relacionada con una o más de las cuatro ventajas competitivas. Por ejemplo, la innovación se refiere tanto a la calidad como a la rapidez. La entrega entra dentro de la rapidez y la calidad. Gestión de inventarios, probablemente con costo y rapidez.
¿Por qué son tan importantes estos parámetros en la actividad de una empresa? Se trata de una ventaja competitiva. La ventaja competitiva es la clave de toda empresa que encuentra un mercado y centra sus recursos en dar a los clientes exactamente lo que esperan.
Todas las empresas pueden decir a sus clientes qué es lo que hacen bien, y al mismo tiempo dicen a sus empleados en qué deben centrarse. Esto no significa que las empresas elijan sólo una o dos ventajas competitivas en las que centrarse.
Evidentemente, todas las empresas se preocupan por el costo, la calidad, la rapidez y la flexibilidad, pero cada empresa los define de manera diferente. Una empresa no puede ser todo para todos, por lo que debe encontrar la combinación de costo, calidad, rapidez y flexibilidad que quiere ofrecer a su mercado objetivo. Piensa en tu empresa y en tus competidores:
· En primer lugar, ¿Cómo define tu cliente potencial el costo, la calidad, la rapidez y la flexibilidad? ¿Crees que la actividad principal de tu empresa se centra en cumplir las expectativas de coste, calidad, rapidez y flexibilidad?
· En segundo lugar, ¿Comprenden los clientes en qué se diferencia el conjunto de ventajas competitivas de tu empresa de las de otras empresas de tu sector? En otras palabras, ¿Saben los clientes qué pueden esperar de ti en cada una de las cuatro categorías?
Piensa en tu situación actual en comparación con tus principales competidores. Pregúntate, ¿Quién gana al dar al cliente la calidad que espera? ¿Quién de ustedes gana en rapidez? No sólo la rapidez de la entrega, sino quizá quién es más rápido en sacar productos innovadores al mercado. ¿Ofreces a tus clientes la posibilidad de elegir? Y, por supuesto, ¿Quién es el que mejor puede proporcionar a su cliente un gran valor ofreciéndole una gran calidad, rapidez y flexibilidad a un gran precio?