E-commerce

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E-Commerce
4º AÑO - 2023
UNIVERSIDAD DE CONGRESO
DOCENTES:
LIC. LUIS A. DÍAZ
Sistema de Información 
Aplicados a la Gestión de 
RRHH
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Que es el Comercio Electrónico?
 Es un tipo de comercio que se da a través de las redes 
informáticas
 Se ha expandido masivamente en los últimos 10 años
 Su nacimiento data del año 1970
 Con la venta por catalogo a través de la televisión
 Puede ser ágil y seguro, dependiendo de la empresa que lo 
venda
 Se incorpora la venta de servicios de manera online
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Antecedentes Históricos
 1995 surgen Amazon y eBay, haciendo su 
primera venta electrónica.
 1997 Dell supera el millón de dólares en ventas 
online.
 2002 eBay y su invento del pago electronic
Paypal (pago con tarjeta de crédito).
 2007 aparece el iPhone y en 2008 Google crea 
Android permitiendo acceder a las tiendas E-
commerce.
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Ventajas de E-Commerce
 Aumento de horario de atención al cliente
 Permite competir en el mercado mundial
 Acceso al marketing a nivel mundial
 Aumentar la cartera de los clientes y fomentar la fidelidad
 Brindar un servicio innovador y de pago seguro 
 Reducción de costos
 Intercambio de electrónico de datos entre empresas
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Desventajas de E-Commerce
 Desconfianza del método de pago y la calidad del producto
 Intangibilidad
 Distancia entre el cliente y el vendedor
 Los gastos de envío
 Gastos de promoción
 La fidelización del cliente es mucho más difícil
 No todos los productos que se pueden vender en línea
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Antecedente nacional
MERCADO LIBRE
 Dedicada a las compras entre usuarios
 Servicio de compras, ventas y pagos por Internet
 En octubre de 2001 firmó un acuerdo con eBay
 Presencia a Nivel Nacional, también Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, 
Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Portugal, 
República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela
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Para Crear Tienda OnLine
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Hacer un Plan de Negocio
Saber que producto Vender
Calcular los beneficios
Plantear tú pagina web
Presupuesto destinado a Marketing
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Métodos de Pagos:
PayPal: 3 a 4 % de comisión
Contra reembolso
Transferencia
Convenios con Bancos
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Consejos para Tienda Virtual
 Diferenciarse de la Competencia.
 Enfocarse en el cliente
 Cuidar atención del cliente
 Se cercano: crear confianza, mostrar el equipo
 Aceptar criticas
 Packaging:
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e-Commerce y las Redes Sociales
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Razones de estar en R.S.
 En redes sociales podemos crear comunidades de fans y 
seguidores con las que puedes tener una comunicación.
 Podrás construir tu imagen de marca.
 Monitoriza tu reputación online.
 Podrás vender a través de redes sociales.
 Son una fuente de captación de tráfico cada vez más importante
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Las redes sociales más utilizadas
 Facebook: rango etario y look and feel
 Twitter: realizar webinar
 YouTube: el video es importante para imponer el 
producto. Respaldo de Google
 Linkedin: Es esencial para modelos Business To Business 
(B2B)
 Instagram: rango etario
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	Diapositiva 1: E-Commerce
	Diapositiva 2: Que es el Comercio Electrónico?
	Diapositiva 3
	Diapositiva 4: Antecedentes Históricos
	Diapositiva 5
	Diapositiva 6: Ventajas de E-Commerce
	Diapositiva 7: Desventajas de E-Commerce
	Diapositiva 8: Antecedente nacional MERCADO LIBRE
	Diapositiva 9: Para Crear Tienda OnLine
	Diapositiva 10: Hacer un Plan de Negocio
	Diapositiva 11: Métodos de Pagos: 
	Diapositiva 12: Consejos para Tienda Virtual
	Diapositiva 13: e-Commerce y las Redes Sociales
	Diapositiva 14: Razones de estar en R.S.
	Diapositiva 15: Las redes sociales más utilizadas