¿Qué es calidad para J. Juran?
Joseph M. Juran plantea que la calidad significa la satisfacción del cliente externo e interno.
Las características...
¿Qué es calidad para J. Juran?
Joseph M. Juran plantea que la calidad significa la satisfacción del cliente externo e interno. Las características del producto y la falta de deficiencias son las principales determinantes de la satisfacción.
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