6. ¿Qué se entiende por control de calidad en toda la empresa? Según Falconi, el Control de calidad en toda la empresa es un sistema administrativ...

Control de calidad en toda la empresa:

El control de calidad en toda la empresa (TQC por sus siglas en inglés, Total Quality Control) es un sistema de gestión empresarial que busca la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de la empresa.

Este sistema se basa en la participación de todos los empleados, desde la alta dirección hasta los trabajadores de la planta de producción.

El TQC se basa en los siguientes principios:

• Enfoque en el cliente: La satisfacción del cliente es el objetivo principal de la empresa.
• Prevención de defectos: Es mejor prevenir los defectos que detectarlos y corregirlos.
• Mejora continua: La empresa debe buscar continuamente formas de mejorar sus productos, servicios y procesos.
• Participación de todos: Todos los empleados deben participar en el esfuerzo de mejora de la calidad.
• Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es esencial para lograr la mejora de la calidad.
• Liderazgo: La alta dirección debe liderar el esfuerzo de mejora de la calidad.

El TQC se implementa a través de una serie de herramientas y técnicas, como:

• Control estadístico de procesos (SPC)
• Círculos de calidad
• Justo a tiempo (JIT)
• Mantenimiento total productivo (TPM)
• Despliegue de la función calidad (QFD)

El TQC ha sido implementado con éxito en empresas de todo el mundo, y ha demostrado ser un método eficaz para mejorar la calidad, la productividad y la rentabilidad.

Beneficios del TQC:

• Mejora de la calidad: El TQC ayuda a reducir los defectos y mejorar la calidad de los productos y servicios.
• Aumento de la productividad: El TQC ayuda a eliminar los desperdicios y mejorar la eficiencia de los procesos.
• Mejora de la rentabilidad: El TQC ayuda a reducir los costos y aumentar las ganancias.
• Mejora de la satisfacción del cliente: El TQC ayuda a mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer productos y servicios de mayor calidad.
• Mejora del clima laboral: El TQC ayuda a crear un clima laboral más positivo y participativo.

El TQC es un sistema de gestión que requiere un compromiso a largo plazo por parte de la alta dirección y de todos los empleados.

Sin embargo, los beneficios que puede aportar a la empresa son considerables.