Describa un encuentro de servicio de bajo contacto por medio de correo electrónico o de correo ordinario, un encuentro de bajo contacto a través del teléfono, y un encuentro de alto contacto cara a cara que haya tenido recientemente. ¿Qué tan satisfecho se sintió con cada uno de los encuentros? ¿Cuáles fueron las principales razones de su satisfacción general en esos encuentros? En cada caso, ¿qué pudo haber hecho el proveedor del servicio para mejorar la situación?