análisis de sistemasUnidad 3 1 - Relevamiento

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ANÁLISIS DE 
SISTEMAS
UNIDAD III:
RELEVAMIENTO
Contenido
� 3.1 Relevamiento: Técnicas de obtención de 
información: entrevistas, encuestas, censos, 
observación personal, cuestionarios, reuniones, análisis 
de documentación existente en la organización. 
� 3.2 Herramientas de Relevamiento: Diagramas 
(cursogramas, tablas, organigramas, etc (ya vistos). 
Obtención de requerimientos mediante casos de uso. 
� 3.3 Herramientas usadas durante la etapa con el 
objetivo de registrar información: documentación de 
entrevistas, Diagramas de casos de uso y extensiones. 
� TRABAJOS PRÁCTICOS CORRESPONDIENTES A LA 
UNIDAD: TP Nro. 3: TEMA: Relevamiento 
Relevamiento
� Acercamiento a la organización con el 
objetivo de recopilar información 
necesaria para realizar el análisis de 
sistemas. Obtiene información de:
– la situación actual y 
– requisitos futuros
Técnicas y Herramientas
� Herramientas para documentar la información 
obtenida
– Cursogramas
– Tablas y árboles de decisión
– Organigramas
� Técnicas para capturar información
– Entrevistas
– Cuestionarios
– JAD
– Observación Directa
– Muestreo
– Investigación
Técnicas: ENTREVISTA
� Conversación dirigida con un propósito, 
hay una relación personalizada.
� Relación entre la pregunta y su 
significado.
� Información buscada:
�Opiniones
�Objetivos
�Sentimientos
�Procedimientos informales
Planeación de la entrevista
�Lectura de antecedentes
�Establecimiento de objetivos de la 
entrevista
�Selección de entrevistados
�Preparación del entrevistado
�Selección del tipo y estructura de las 
preguntas
Tipos de preguntas
� Abiertas: el entrevistado puede explayar su 
respuesta libremente.
� Cerradas: el entrevistado de responder de 
manera concreta o elegir entre algunas 
alternativas.
� De sondeo o exploratorias: permiten ampliar una 
respuesta poco clara.
Preguntas erróneas
� Tendenciosas: pretender que el entrevistado dé 
una respuesta buscada.
� Dobles: preguntan más de un tema y confunden.
Estructuras de Entrevista
Es la secuencia lógica de las preguntas.
� Piramidal: modelo inductivo
Se logra una conclusión final por parte del
Entrevistado.
� Embudo: modelo deductivo
Cuando el entrevistado necesita libertad para 
Empezar.
� Diamante: los dos modelos anteriores
Más completa, y necesita más tiempo.
Entrevistas 
Estructuradas vs. No Estructuradas
Técnicas: CUESTIONARIOS
�Recopilación masiva de información
�Estudio exploratorio – sondeo
�Aplicar cuando el personal está 
disperso
� Información buscada:
�Actitudes
�Opiniones
�Conductas
�Características
Tipos de preguntas
�Abiertas: el entrevistado puede 
explayar su respuesta libremente.
�Cerradas: el entrevistado de 
responder de manera concreta o 
elegir entre algunas alternativas.
Escalas
�Se usan para medir, para tener un 
elemento de juicio sobre los temas 
del cuestionario.
�Características:
�Validez: mide realmente lo que se pretende 
�Confiabilidad: debe ser consistente tanto 
interna como externamente
Tipos de escalas
�Nominal: menciona las opciones
�Ordinal: clasifica con un orden, en 
categorías
�De intervalo: usa categorías con 
diferencia de intervalos iguales
�Proporcional: idem anterior, pero 
incluye el cero absoluto.
Técnicas: JAD
�Diseño conjunto de aplicaciones
�Entrevista múltiple por medio de 
reuniones, con usuarios de todo nivel 
organizacional
Técnicas: Observación directa
�Permite que el analista puede 
�Obtener una percepción de lo que realmente 
se hace en la organización
�Observar las relaciones, aspectos físicos, 
tanto de la persona, como de la oficina
� Información buscada:
�Actividades
�Mensajes
�Relaciones
�Influencias
Técnicas: Muestreo
�Es el proceso de seleccionar 
sistemáticamente elementos 
representativos de una población.
�Pasos para lograr una buena 
muestra:
1. Determinar los datos a ser recolectados
2. Determinar la población a ser muestreada
3. Seleccionar tipo de muestra (conveniencia, 
intencionada, aleatoria simple o compleja)
4. Decidir el tamaño de la muestra 
Técnicas: Investigación
�El analista busca datos relevantes 
que complemente la información 
obtenida.
�Tipo de información buscada:
�Hechos y cifras
�Información financiera
�Contexto organizacional
�Tipos de documentos 
� Cuantitativos
� Cualitativos