Sem 8 - FUNDAMENTOS_DE_GESTION_EMPRESARIAL_T8 - Enfoques y Teorías Administrativas II - 28 nov

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28/11/2022 1
Número de clase 8 Fundamentos de Gestión Empresarial
Gestión Contable, Financiera y Tributaria EEST Escuela de Negocios
28/11/20223
Indicador de logro 2: La 
administración y sus enfoques a 
lo largo de la historia – Bases 
Proceso Administrativo
Identifica las diversas teorías administrativas que influyen
en las organizaciones y describe las fases del proceso
administrativo decadaunadeellas.
28/11/20224
Tema de la clase: Enfoques y 
Teorías Administrativas II
Al finalizar la sesión, el estudiante identifica las corrientesde 
pensamientoasociadosal EnfoqueHumanista, Enfoque
Neoclásicoy EnfoqueConductualcon el fin de profundizarenlas 
bases de losprocesosactualesque se aplicanhoy enlas 
organizaciones.
01
02
03
04
05
28/11/20225
Enfoque Humanista: -Teoría de las Relaciones Humanas 
.
Enfoque Neoclásico: -Teoría Neoclásica - Administración por Objetivos 
Enfoque Conductual: -Teoría del Comportamiento 
Contenido temático
28/11/20226
Exploración
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Lluvia de ideas
Observemos el siguiente video:
“El juego de echar la culpa”
https://www.youtube.com/watch?v=iBP9XBs6adQ
Hasta 5:29 min
https://www.youtube.com/watch?v=iBP9XBs6adQ
28/11/20228
https://www.menti.com/5ey28613ta
Responde a través del siguiente enlace:
Video: “El juego de echar la culpa”
¿Cuál consideras que es el 
problema?
https://www.menti.com/5ey28613ta
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Video: “El juego de echar la culpa”
¿Cuál consideras que es el problema?
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Reflexiona
“El juego de echar la culpa”
1. ¿Cómo hubieran reaccionado ustedes si fueran los 
Colaboradores?
2. ¿Cómo hubieran reaccionado ustedes si fueran los 
Gerentes de la empresa?
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Construcción
28/11/2022
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Enfoque Humanista
Teoría de las Relaciones Humanas – Elton Mayo
https://www.youtube.com/watch?v=TvY4_iuzRIcHasta 3:31 min
https://www.youtube.com/watch?v=TvY4_iuzRIc
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Enfoque Humanista
Teoría de las Relaciones Humanas – Elton Mayo
 La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió en los Estados unidos como consecuencia inmediata
de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne.
 Fue básicamente una reacción y oposición a la teoría clásica de la
organización de Fayol y científica de Taylor, cuyo enfoque era más
mecanicista, donde se consideraba al obrero como una máquina vital y
dejaban a un lado el enfoque humanista.
1. La necesidad de humanizar y democratizar la 
administración.
2. El desarrollo de las ciencias humanas 
(psicología).
3. Las ideas del filósofo de John Dewey y el 
psicólogo Kurt Lewin. 
4. Las conclusiones del experimento de 
Hawthorne.
La teoría de las Relaciones Humanas se originan en los
siguientes hechos:
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Enfoque Humanista
Fase 1. Efectos de la 
iluminación
Fase 2: Sala de 
prueba de armado
Fase 3: Programas 
de entrevistas
Fase 4: Sala de 
observación
Experimento de Hawthorne
(Planta Western Electric Company)
Conclusiones
 El nivel de producción no depende de la capacidad física, sino
del comportamiento e integración social de los trabajadores.
 El poder del grupo provoca cambios en el comportamiento
individual.
 La capacidad social es la que establece el nivel de competencia
y eficiencia del trabajador.
 El hombre no es motivado sólo por estímulos económicos y
salariales también por recompensa, sociales, simbólicos y no
materiales.
Teoría de las Relaciones Humanas
Enfoque de la teoría se basó en el estudio del comportamiento humano en dos
aspectos: ambientales y sociales.
Principales aportes:
 Importancia del aspecto psicológico
 Importancia de la comunicación
 Importancia de los grupos informales
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Enfoque Neoclásico
Teoría Neoclásica
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Enfoque Neoclásico
Principales exponentes de la teoría neoclásica
Para formarse y ser reconocida a nivel mundial, la teoría neoclásica fue trabajada por muchos
representantes, entre los que destacan sus principales exponentes:
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Enfoque Neoclásico
Teoría Neoclásica
• Conocida también como escuela
operacional o del proceso administrativo,
se orienta hacia las estructuras, técnicas y
personas, y sus fundamentos principales
son la identificación de las funciones de
los administradores y a partir de allí
determinar los principios de la
Administración.
• Principios:
 División del trabajo
 Especialización
 Jerarquía
 Distribución de la autoridad y
responsabilidad
un fin común 
con un 
mínimo de 
recursos y 
esfuerzos
para 
lograr
Orientar, 
dirigir y 
controlar
los esfuerzos 
de un grupo 
de individuos
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Enfoque Neoclásico
El proceso administrativo
PLANIFICACIÓN
¿Qué se va a 
hacer?
ORGANIZACIÓN
¿Cómo se va a 
hacer?
DIRECCIÓN
Hacer que se 
haga
CONTROL
¿Cómo se 
ha 
realizado?
Teoría Neoclásica
Se orienta Estructura, técnicas, personas
Se
fundamenta
Identificación de las funciones de los 
administradores, deducir de ellas los 
principios fundamentales de la 
administración.
Se sostiene
Mediante el desarrollo eficaz de las 
funciones administrativas.
Se logra Aumento de eficiencia organizacional.
Conclusiones:
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Enfoque Neoclásico
Administración por Objetivos
La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organización,
identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de
resultados esperados y emplean esos objetivos como guía para la operación de la empresa.
La administración por objetivos 
se divide en tres fases:
Inicial, en la que se fijan los objetivos entre los distintos
componentes de la organización.
Seguimiento, que consiste en reuniones programadas
para revisar el estado de los objetivos establecidos.
Evaluación, se fija en un principio para evaluar el estado
del proyecto, conocer qué metas y objetivos se lograron
y cuáles deben ser reenfocados o mejorados.
Eficacia Eficiencia
Énfasis en los resultados, 
objetivos.
Énfasis en los medios, 
métodos y 
procedimientos.
Hacer las cosas correctas. Hacer correctamente las 
cosas.
Alcanzar objetivos. Optimizar los recursos.
Obtener resultados. Cumplir tareas y 
obligaciones.
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Enfoque Conductual
Teoría del Comportamiento
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Enfoque Conductual
 Trajo una nueva concepción y un nuevo enfoque dentro de la teoría 
administrativa; el enfoque de las ciencias de la conducta.
 El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional 
más amplio.
Teoría del Comportamiento
Nuevas propuestas:
 Uno de los temas de la teoría del 
comportamiento en la administración 
es la motivación humana. 
Motivación Humana:
Es la disposición de emplear los niveles de 
esfuerzo de una persona para alcanzar las 
metas organizacionales, siempre y cuando 
el esfuerzo satisfaga alguna necesidad 
individual.
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Enfoque Conductual
Teoría del Comportamiento 
Principales exponentes de la teoría del Comportamiento
Factores de higiene Factores 
motivacionales
• Administración
• Supervisión
• Salario
• Relaciones 
interpersonales
• Condiciones de 
trabajo.
• Realización
• Reconocimiento
• El trabajo en sí 
mismo
• Responsabilidad
• Progreso
ABRAHAM MASLOW
Expuso la teoría de la motivación, según la 
cual las necesidades humanas están 
jerarquizadas según importancia.
FREDERICK HEERBERG
Formuló la teoría de los factores para 
explicar el comportamiento de las personas 
en situaciones de trabajo.
DOUGLAS MC GREGOR
Formuló la teoría X y la teoría Y se preocupó 
por comparar los estilos antagónicos de 
administrar.
Premisas
Teoría X
Premisas
Teoría Y
HIPÓTESIS
• La gente es irresponsable
• No les gusta trabajar ni 
asumir responsabilidad
ESTILO
• Control estricto
• Poca delegación
• Sanciones fuertes
EFECTOS
• Falta de iniciativa
• Trabajadores apáticos
• Motivación monetaria
HIPÓTESIS
• La gente es activa
• Le gusta trabajar y asume 
responsabilidades
ESTILO
• Participación
• Delegación
• Comunicación
EFECTOS
• Trabajadores creativos
• Se superan y desarrollan
• Identificados con la 
empresa28/11/202224
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Actividad
28/11/2022
Tipo de
actividad
Indicaciones
Actividad virtual
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Esta semana no tenemos actividad o tarea.
Prepararse para su EP – Evaluación Parcial (siguiente 
semana).
Evaluación Parcial
Evaluación Parcial:
La EP consta de dos evaluaciones:
1. Trabajo en equipos – En PDF - Fecha límite: miércoles 07 de
diciembre a medianoche – con Asunto: EP_Equipo# (un integrante sube
archivo a EVA en Logro 2 y Tema 9 - no debe olvidar colocar lista de
integrantes) – El mismo lunes se les indicará lo que deben presentar.
2. Evaluación Individual – El mismo lunes 05 diciembre con duración de
20 minutos (formulario de preguntas) – repasar los temas vistos en clase hasta la fecha.
Ambas notas serán promediadas para el registro de su EP.
Indicaciones:
- Respetar los plazos de entrega.
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