Buro de Entidades Financieras_Actividad

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MÓDULO IV / ACTIVIDAD 3.
Selecciona la opción correcta según corresponda:
El Buró de Entidades Financieras es una herramienta de consulta y difusión con
la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus
comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en
que incurren, etc.
Falso
Verdadero
El artículo 8 Bis a Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros estipula la creación y conservación de un Buró de Entidades
Financieras (BEF).
Verdadero
Falso
El Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros NO contiene
información específica de los productos y servicios que ofrecen las instituciones
financieras, a través de fichas técnicas
Verdadero
Falso
Las principales causas de reclamación ante CONDUSEF en materia de seguros
son: Negativa en el pago de la indemnización; solicitud de cancelación del
contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada; Inconformidad con el tiempo
para el pago de la indemnización.
Falso
Verdadero
El Buró de Entidades Financieras sirve para conocer el historial crediticio de
una persona.
Verdadero
Falso
6. El nivel de resolución a favor es el porcentaje de reclamaciones que se
resuelven a favor del usuario en CONDUSEF y se utiliza en Buró de Entidades
Financieras.
Falso
Verdadero
En el Buró de Entidades Financieras la evaluación por producto, con
calificación (O- 10) te permite conocer qué tan transparente es la institución, en
su publicidad, estados de cuenta y contrato.
Falso
Verdadero
En el Buró de Entidades Financieras NO se puede verificar el comportamiento
de las instituciones por sector.
Falso
Verdadero