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Módulo 1. ¿Cómo Puedo Aplicar La Innovación En Mi PYME? 
Con el propósito de entregar herramientas a las organizaciones que permitan construir una 
hoja de ruta a implementar en la organización, iniciaremos con la presentación de conceptos 
básicos de innovación y actividades prácticas para establecer el alineamiento estratégico 
mediante un modelo de gestión de la innovación y determinar los desafíos de la organización. 
 
Objetivo 
Identificar los principales desafíos que enfrenta la empresa y determinar la gobernanza, 
recursos y estrategia de innovación empresarial a seguir en la organización. 
 
Objetivos específicos 
 Comprender conceptos básicos y terminología de innovación. 
 Distinguir qué se considera innovación y qué no. 
 Reconocer las bases necesarias para implementar exitosamente un 
sistema de gestión de innovación en la organización. 
 Definir focos y desafíos de innovación a partir del modelo de negocios. 
 Establecer un modelo de gobernanza para la gestión de innovación. 
 
Al finalizar el módulo, los participantes estarán en capacidad de: 
Utilizar herramientas para la definición de focos y principales desafíos en materia de 
innovación. Definir una propuesta de gobernanza y gestión de recursos para la gestión de la 
innovación en su PYME. 
Conceptos Básicos 
Algo que es muy relevante es que la innovación es fundamental para mantener vigentes a las 
empresas y además permite contar con una propuesta de valor atractiva que entregar a clientes 
y usuarios. A su vez también es una oportunidad para la generación de nuevas empresas y 
líneas de negocio. 
 
Veamos algunos ejemplos 
 
 NotCo. Es una empresa chilena de la línea de alimentos que a través de su software 
Giuseppe usa la inteligencia artificial para replicar alimentos como la mayonesa, leche 
o helados empleando solamente ingredientes vegetales orgánicos dejando de lado 
transgénicos, gluten, colesterol, huevos y soya. 
Video Notco: https://youtu.be/QCdXgF1iSgc 
 
 Atlético Kim. Equipo de futbol ecuatoriano conformado a partir de la analítica siendo 
el primer equipo de futbol en el mundo constituido de esta manera donde la 
innovación deportiva, tecnológica y la educación especializada permite la formación 
de los mejores talentos deportivos del país de una manera integral. 
Video Atletico Kim: https://youtu.be/V1W6Z69AZMQ 
 
 El tercer ejemplo es Waymo. Este es un proyecto de Google de autos conducidos 
automáticamente que permite viajar con seguridad ya que conoce al detalle las rutas y 
llega a su destino de manera segura por medio de un conductor que ve en todas las 
direcciones y que no quita los ojos del camino en ningún momento catalogándolo 
como el más experimentado del mundo. 
Video Waymo: https://youtu.be/6u_EqvHL8s0 
 
Estas empresas dieron un salto más allá de lo tradicional y aparecieron en una industria a la 
que no pertenecían originalmente. 
 
 
 
 
Video Blockbuster: https://youtu.be/8oG8rZIu2s4 
 
Video Blockbustar: https://youtu.be/IRk3tg7xlFs 
 
Por el contrario encontramos casos de empresas como Blockbuster y la industria de 
transporte con taxis y colectivos que fueron fuertes en su momento, pero dejaron de serlo ya 
que continuaron haciendo lo que estaban acostumbrados a hacer sin considerar las nuevas 
necesidades del cliente, las nuevas tecnologías, las nuevas oportunidades que se presentaban 
en el mercado, por último, siendo este el factor más importante, sin prestar atención a lo que 
estaba ocurriendo con sus competidores u otras empresas. Estas empresas, muy reconocidas y 
exitosas, se mantuvieron en su zona de confort lo que les permitió a marcas como Netflix y 
Uber aprovechar la situación sobrepasándoles sin que estas tengan el tiempo necesario para 
reaccionar. 
 
 
 
Por esto, y para evitar quedarse fuera del negocio, se hace cada vez más necesario que la 
innovación se encuentre instituida dentro del ADN de todas las organizaciones. En el 
siguiente video revisaremos la importancia de la gobernanza en el proceso de innovación y 
señalaremos los elementos a considerar en el proceso. 
 
Video UBER: https://youtu.be/8W7pZPWlVXs 
 
 
Aspectos a tener en cuenta al momento de innovar al interior de la empresa. 
Es necesario esclarecer algunos puntos para lograr entender bien qué es la innovación y qué se 
debe tener en cuenta al momento de innovar al interior de la empresa. 
 Falta de foco y alineamiento estratégico: Generalmente la alta gerencia identifica 
muchos aspectos dentro de la organización a trabajar, así como cada gerente vela por 
los temas que son de su interés, lo que impide concentrar los esfuerzos y energías 
disponibles en un foco de innovación. Es sumamente importante el decidir cuál será el 
foco al momento de innovar y que, más aún, esté alineado con la estrategia de la 
empresa. 
 
 Creer que es necesario hacer investigación y desarrollo (I+D) para innovar: La 
I+D es solo un medio, por lo que para considerarse innovación debe existir un 
propósito y una propuesta que genera valor tanto a la empresa como a los clientes, 
sino solo será un desarrollo sin utilidad práctica. 
 
 Pensar que basta con aplicar la creatividad: Muchas veces se piensa que la 
creatividad es sinónimo de innovación. Si bien la creatividad permite generar ideas 
más disruptivas, se necesita de la innovación para capturar ideas capaces de generar 
valor y aplicarlas en un proceso sistemático de innovación. 
 
 El amplio espectro de innovación que no es digital, ¿dónde queda? Hoy la 
transformación digital es un proceso que todas las empresas deberían adoptar para 
agilizar y limpiar procesos que permitan a sus colaboradores estar más 
interconectados. La transformación digital está relegada a los procesos, mientras que 
la innovación puede desarrollarse en productos, servicios, modelos de negocio, 
procesos, etc. 
 
 Creer que la Innovación la hacemos solos: la mejor manera de hacer innovación es 
desarrollarla de manera conjunta en las organizaciones. Puede existir varias partes 
interesadas en el desarrollo de ella por lo que contar con el patrocinio, apoyo y 
presupuesto y equipo, de las diferentes áreas permitirá que las iniciativas de 
innovación se lleven a cabo de la mejor manera. Las redes son claves para el éxito de 
cualquier iniciativa. 
 
 Subestimar la cultura: Pensar que los colaboradores sólo deben seguir órdenes no 
nos permitirá avanzar. Las personas que trabajan en diferentes áreas son las que mejor 
conocen, o pueden identificar qué problemas u oportunidades hay, y muchas veces 
cuál es la mejor forma de resolverlo, Debemos confiar en quien contratamos. 
 
 No tener instalado un proceso para llevar ideas o resultados. Para lograr que las 
ideas se transformen en iniciativas que generen valor y resultados, será necesario 
contar con un proceso sistematizado que permita revisar, validar y mejorarlas, de 
manera que estas puedan generar resultados. 
 
 Vivir mirándose el ombligo: Generalmente las organizaciones se enfocan en sus 
procesos internos y cómo mejorarlos. Nunca hay que perder de vista qué está pasando 
con la competencia y la industria. Hoy inclusive es necesario saber qué hacen otras 
industrias, así como starups y empresas emergentes ya que estos últimos podrían 
irrumpir con mucha fuerza en el mercado. 
 
 Pensar que la innovación ocurre en momentos de genialidad. La innovación no se 
genera de manera espontánea, así como no se debe esperar un gran momento de 
Inspiración. La innovación debe ser parte de un proceso formal en el que con ayuda de 
metodologías se generen ideas a partir de un problema u oportunidad identificada. 
 
 Procesa de la misma forma proyectos de alta y baja incertidumbre. Hay que 
distinguir los proyectos de alta y baja incertidumbre. En los de baja incertidumbre 
podremos esperar resultados específicos sin demasiada variación, donde recaerá solo 
en la capacidad de gestiónde los equipos. Mientras que proyectos de alta 
incertidumbre, que se construyen sobre una serie de supuestos, deben validarse, de tal 
forma que el camino irá variando sus resultados esperados. Al tratarse de innovación 
es muy difícil de antemano determinar las dificultades y los resultados esperados 
 
 Invitar StarUps sin pensar cómo recibirlas e integrarlas. Luego de encontrar a la 
StarUP adecuada para resolver algún desafío de la empresa es necesario entender que 
este tipo de organizaciones tienen otra estructura de trabajo, otros tiempos de 
actuación y otra manera de dar garantía a sus procesos, su operación y resguardarse en 
términos económicos y legales. Por lo que el éxito de cualquier alianza reside en 
entender esta situación y diferencias para no tratarlos como un proveedor más. 
 
No hay que dejarse llevar por las modas y el exceso de terminologías. Lo más importante es 
entender qué significa cada término de “moda”, cuáles son los beneficios, si son útiles para 
nuestra organización y, más aún, si estamos preparados para eso. 
 
 
¿Qué es realmente innovación? 
Innovación es cuando se piensa en algo diferente, no mejor. Aquí no queremos hablar de 
mejora continua. O, como dice C. K. Prahalad, profesor universitario de la Universidad de 
Michigan, “pensar en las siguientes prácticas, no en las mejores prácticas”. Mientras que, 
Hartmurt Raffler, VP de Siemens, sostiene que la innovación es la transformación de las ideas 
en resultados. 
 
De esta manera, se debe entender la innovación como algo diferente que define el nuevo 
estándar de hacer las cosas y que entregue resultados que generen valor a la 
organización y a los stakeholders (todas las partes interesadas en la organización, como 
proveedores, clientes, competidores, colaboradores, comunidades u otros organismos). Si no 
se genera resultados beneficiosos para la organización, entonces no se considerará innovación 
y, por lo tanto, no es conveniente seguir adelante con el desarrollo de la iniciativa, y solo 
recoger los aprendizajes que se puedan de esta. 
 
 
¿Cómo hacen las empresas o emprendimientos que innovan exitosamente? 
Las denominamos empresas ambidiestras, ya que por un lado desarrollan proyectos de baja 
incertidumbre, mientras que, en paralelo, exploran con otro equipo o unidad, que se enfoca en 
proyectos de alta incertidumbre, como lo son los transformacionales o disruptivos. 
Para la gestión de proyectos de alta incertidumbre y riesgo, el equipo de innovación debe 
configurar una Oficina de Gestión de Innovación (Innovation Management Office o IMO), 
la cual implementará sus propias metodologías que le permitan administrar el portafolio de 
innovación. 
 
La IMO se responsabiliza del éxito del programa de innovación de una empresa, para lograr 
esto, se debe encargar de considerar y organizar 4 ejes: 
 
 Gobernanza: es el proceso mediante el cual se define la estrategia de innovación, focos 
y desafíos de innovación, estructura organizacional y modelo de gobierno para innovar. 
 Proceso: corresponde a una serie de actividades y procesos para la gestión del ciclo de 
vida de las ideas, desde la configuración y lanzamiento de un desafío de innovación 
hasta el desarrollo de ideas de mayor potencial (incubación). 
 Cultura: corresponde a una serie de actividades y procesos para la transformación 
cultural y gestión del cambio para la innovación en los colaboradores, de manera de que 
estos formen parte de la instalación de un sistema de gestión de innovación que será 
capaz de entregar lineamientos para una nueva forma de hacer las cosas en la 
organización. 
 Gestión: consiste en el uso de una solución tecnológica que permita una gestión 
ordenada del flujo de todas las ideas, proyectos, implementaciones, actividades de 
proceso y transformación cultural. En el mercado, existen plataformas para gestionar la 
innovación con diferentes funciones y precios, como Wazoku, Brightidea, E-deate, 
Innovation Cloud, entre muchas otras. 
 
Se profundizará en el eje de Gobernanza. Luego se profundizará sobre los ejes de Proceso y 
Cultura, respectivamente. Por último, el eje de Gestión, tal como ya se indicó, solo hace 
referencia a soluciones tecnológicas que entregan soporte a los otros ejes, por lo que no se 
entregará más detalle en este curso. 
 
Es vital mencionar que llevar a cabo la puesta en funcionamiento de una IMO, requiere al 
menos 12 meses. Esto es necesario para configurar la estrategia, luego su tracción y 
aceleración, y posteriormente, alcanzar la maduración para la construcción de un portafolio de 
proyectos, una cultura y un proceso de innovación arraigado en la empresa.