Lectura 02 Innovacion abierta

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¿Qué es innovación abierta? 
El profesor Henry Chesbrough, reconocido como el padre de la innovación abierta, la 
describe como el uso de los flujos internos y externos de conocimiento para acelerar la 
innovación interna y ampliar los mercados para su uso externo. De acuerdo con esta 
definición el modelo de innovación abierta se vería así 
 
Este modelo implica la apertura de la empresa a trabajar en conjunto con fuentes de 
conocimiento y capacidad que se encuentran en su exterior encontrando así otros 
stakeholders, que puedan ayudarle con el desarrollo de su innovación 
El modelo considera a su vez que la empresa puede comprar títulos de propiedad intelectual 
como patentes modelos de utilidad diseños industriales entre otras y que puedan encajar con 
su modelo de negocio para terminar quiero mencionarles tres principios de la innovación 
abierta 
 El recurso humano que es necesario para generar innovación no necesariamente está 
solo el interior de la empresa 
 I + D externo puede generar mucho valor y 
 El buen uso de las ideas internas y externas hace que la organización gane y pueda 
solucionar desafíos que por sí sola no hubiera podido 
También es importante mencionar que existen cuatro modelos de innovación abierta, los 
cuales son: 
1. Concurso de ideas: la empresa puede organizar un concurso de ideas cuando 
necesita resolver un problema complejo o nuevo por lo que se convocan 
participantes a nivel externo. Al ganador del concurso se le da un premio por su 
idea. Los concursos de ideas funcionan bien cuando las habilidades para resolver el 
problema son desconocidas o no se tienen en la organización, también cuando 
encontrar una solución requiere de mucha experimentación. Aun cuando los 
concursos solo tienen un ganador, la empresa se beneficia de tener muchos 
concursantes, nuevas ideas y detectar tendencias. 
Un ejemplo de concurso fue el que realizó la escuela de medicina de Harvard en 
2010. El concurso consistía en encontrar hipótesis para curar la diabetes. En el 
proceso se recibieron 190 ideas en seis semanas. Se tuvieron 12 ganadores, uno de 
los cuales era un estudiante de pregrado, otro un geofísico y un odontólogo retirado. 
Lo cual demostró que buenas ideas pueden ser aportadas por personas externas al 
área, en este caso de la medicina. 
De otro lado, es importante tener en cuenta la motivación que tendrán las personas 
para participar en los concursos, está será una guía para definir el tipo de incentivo 
o reconocimiento por su participación. Es importante tener en cuenta que existen 
tres tipos de motivación, las cuales son: 
 Motivaciones extrínsecas: son las relacionadas a obtener dinero, poder 
y prestigio. Por lo tanto, el tipo de incentivo asociado a esta 
motivación podría ser una premiación en una ceremonia, aparición en 
una nota o blog, un cheque, entre otros. 
 Motivaciones intrínsecas: se asocian a realizar una actividad por 
curiosidad, entretenimiento y gusto como por ejemplo un hobby o 
realizar alguna actividad de voluntariado. El tipo de incentivo 
asociado podría ser una capacitación relacionado a un tema de interés 
de la persona, conocer en persona a un referente de las temáticas que 
llamen su atención y una felicitación por parte de un jefe o presidente 
de la compañía. 
 Motivaciones sociales: están relacionadas a crear una identidad y tener 
un sentido de pertenencia a una comunidad. El incentivo asociado 
podría ser realizar un evento con actividades en las que participe toda 
la comunidad, fomentando la participación de todos y la generación de 
contactos. 
2. Comunidades colaborativas: estas buscan unir esfuerzos individuales para gestar 
un proyecto en específico. El reto de utilizar este modelo es que la propiedad 
intelectual no puede ser protegida y en algunos casos la comunidad puede ser 
difícil de manejar. 
Un ejemplo de comunidades colaborativas fue el que hizo Lego. La organización 
incentiva a sus compradores a compartir sus construcciones y a crear nuevas ideas 
de productos. Las cuales al conseguir 10.000 votos pasan a un comité de expertos 
y una vez son aprobadas, pasan a ser trabajadas junto a los diseñadores de Lego 
para convertirla en un producto. Como reconocimiento, los creadores de la idea 
son invitados a un evento oficial de Lego, en el que son reconocidos y pueden 
firmar autógrafos para las personas que apoyaron su idea. 
 
 
Ejemplo comunidades colaborativas Lego (Fuente: ideas.lego.com/projects ) 
3. Complementadores externos: este modelo se presenta cuando otras personas 
pueden construir productos o servicios a partir de la plataforma de tu empresa. 
Este se utiliza especialmente en temas operacionales, análisis de datos y desarrollo 
de apps. 
Un ejemplo es Facebook, el cual permite crear, difundir y monetizar juegos desde 
su plataforma. 
4. Mercados laborales on-demand: estas son plataformas que contienen 
información sobre vacantes laborales y una gran masa de perfiles profesionales. 
Estas pueden ser utilizadas por la empresa cuando se tiene identificado una 
necesidad y se sabe qué características debe tener una persona que la pueda 
resolver. El principal desafío, será encontrar qué tipos de problemas se pueden 
externalizar para su solución y cómo la empresa podrá administrar está fuerza 
laboral adicional. 
Algunos ejemplos son: Freelancer, Taskrabbit y Click Worker. 
 
Caso BBVA 
El caso del BBVA BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARÍA es un caso importante del 
modelo innovación abierta utilizado para acelerar su trabajo en innovación y preparación para 
la era digital 
El BBVA fue una de las primeras entidades en entender que la tecnología digital y móvil 
serían claves para captar e interactuar y retener a los clientes del banco por lo que en 2006 
inicia la movilización de su plataforma tecnológica. Asimismo, también fue pionero en ver el 
potencial disruptivo de las FINTECH, empresas no financieras que crecientemente compiten 
con los bancos con servicios digitales innovadores 
Desde el 2009 antes del crecimiento exponencial del sector fin de que en 2013 el BBVA 
implementó programas de innovación abierta para relacionarse con estas empresas a través de 
un proceso continuo de experimentación y aprendizaje la innovación abierta ha sido muy 
importante para entrar a nuevos mercados y segmentos de sectores tradicionales por medio de 
nuevas tecnologías asimismo le ha permitido adquirir nuevas capacidades técnicas y atraer 
nuevos talentos todo esto sumado a tres pilares de su estrategia corporativa le ha permitido 
crecer y ser un actor importante de la industria 
veamos estos pilares en detalle banca digital. El primer pilar se refiere a tener cada vez más 
clientes digitales en sus diferentes canales, en especial los móviles como el teléfono tarjetas y 
huevos. Desde el año 2006 el BBVA ha hecho grandes inversiones para modernizar su 
plataforma automatizar las transacciones y ofrecer distintas alternativas para el manejo de 
cuentas online. 
El crecimiento del canal móvil se debe al desarrollo de tres productos: 
BBVA WALLET aplicación de pagos móviles que reemplaza el uso de una tarjeta de 
crédito o el efectivo para realizar compras físicas o en internet 
WIBE, producto para contratar seguros de auto que usa inteligencia artificial que 
asesora a las personas sobre cómo pueden negociar mejor cuando venden su auto y 
aplicaciones de celulares 
Adicionalmente abrió oficinas automatizadas las 24 horas las cuales cuentan con la 
asesoría remota de agentes de la entidad 
BANCA DEL CONOCIMIENTO 
El segundo pilar de la estrategia está relacionado con centrarse en el cliente y sus necesidades. 
Ésta tiene en cuenta los siguientes principios 
 Desarrollar soluciones personalizadas basadas en el cliente 
 Construcción de una interfaz de usuario para que sea consistente en todos los canales 
que sea simple y colaborativa 
 Procesos en tiempo real y por último Uso de redes sociales de internet 
También es relevante mencionar el BBVA fue uno de los primeros en su sector de trabajar en 
minería de datos y construcción de algoritmos inteligentes 
BANCA ECOSISTEMA 
el último pilar refiere involucrarse con empresas FINTECH en sectores relacionados. Esto ha 
sido clave dado que esto le ha permitido encontrar nuevas oportunidades de negocio dentro 
del sistema financiero y así también encontrar nuevos segmentos y mercados 
Las FINTECH tienen un gran potencial para causar disrupción en la industria bancaria dado 
que cuentan con características como simplificación de la tecnología a través de interfaces 
sencillas y amigables, desde las cuales se puede acceder en cualquier momento. Al ser online 
tienen estructuras de costos más ligeras que las estructuras físicas tradicionales. Cuentan con 
herramientas para entender mejor las necesidades del cliente protegiendo de fraude y de igual 
forma cuentan con una alta capacidad de análisis de datos inteligencia artificial y modelos 
predictivos 
El BBVA fue uno de los primeros desde 2009 en implementar programas de innovación 
abierta para colaborar con las FINTECH y así acelerar su transformación digital y su ritmo de 
innovación esto se ha logrado por medio de alianzas estratégicas con estas para adquirir 
habilidades tecnológicas entrar a nuevos mercados y posicionarse dentro de la era digital. 
A su vez quiero mencionar que luego ya cuenta con un sistema innovación abierta que incluye 
tres procesos; los procesos entrantes donde se identifican y suman flujos de conocimiento e 
innovación del exterior hacia la empresa. En este proceso la empresa compra a otras empresas 
de propiedad intelectual también puede invertir en la creación de redes de conocimiento y 
adición de fuentes externas. Los procesos salientes donde se identifican y externalizan los 
flujos de conocimiento e innovación de la empresa hacia el exterior. esto lo pueden hacer a 
través de comercialización de ideas mediante empresas independientes llamadas SPINOFF 
también se puede realizar por medio de la venta o un licenciamiento de propiedad intelectual 
u otras formas de colaboración con los distintos socios o aliados y finalmente los procesos son 
mixtos donde se combinan tanto los procesos entrantes como salientes en los que hay un 
intercambio con los distintos socios hacia afuera y dentro de la empresa 
de igual forma el sistema innovación abierta del BBVA cuenta con actividades para crear 
redes de innovación e interacción y también apoyo con los ecosistemas locales que 
promueven la creación de ideas y tecnología y emprendimiento 
en esto se apoyan en los centros de innovación que tienen en sus tres filiales de España, 
México, y Colombia, para finalizar cuentan con distintos programas de innovación abierta 
como capitales de riesgo competencias aceleradoras incubadoras internas colaboración y 
creación conjunta con otras empresas 
las diferentes iniciativas que utiliza BBVA la servido para construir una robusta red de actores 
dentro del ecosistema con los cuales ha colaborado y trabajado en conjunto para lograr su 
estrategia corporativa. Espero que este caso les sea útil como inspiración para mirar más allá 
de su industria y se atrevan a trabajar con diferentes actores del ecosistema nos vemos