E-commerce como ventaja competitiva para las pymes del sector comercial de ciudad serdán durante la pandemia por covid-19 en el año 2020

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Analizar como el e-commerce representa una ventaja competitiva para las
pymes del sector comercial durante la pandemia del covid-19 en el año 2020.
Conocer si el e-commerce representa una ventaja competitiva en las Pymes
del sector comercial en ciudad serdán durante el periodo de la pandemia
COVID-19 en el año 2020.
Demostrar cómo el e-commerce permitió sostener las ventas de las pymes del
sector comercial.
Determinar cómo influye la implementación o fortalecimiento del e-commerce
de las pymes del sector comercial en la región de Ciudad Serdán.
Objetivo general: 
Objetivos específicos: 
E-COMMERCE COMO VENTAJA COMPETITIVA PARA LAS PYMES DEL
SECTOR COMERCIAL DE CIUDAD SERDÁN DURANTE LA PANDEMIA POR
COVID-19 EN EL AÑO 2020.
RESUMEN
Con el fin de obtener información acerca de
cómo el e-commerce represento una ventaja
competitiva para las pymes del sector comercial
en la región de ciudad serdán durante la
pandemia por Covid-19 en el año 2020, y
entender la situación actual del uso de esta
herramienta, se pretende visualizar las
perspectivas de su uso y aplicación.
OBJETIVOS
MATERIALES Y MÉTODOS
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
FUENTES DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN ADICIONAL
Se hizo uso del enfoque mixto, esto hace
referencia a que se hace uso de ambos
enfoques (cuantitativo y cualitativo). 
Alcance exploratorio y correlacional.
Para la recolección de datos se hizo uso de una
entrevista a los comerciantes o empresarios de
una pyme del sector comercial ubicada en la
región de Ciudad Serdán, así como aplicación de
encuestas aplicadas a pobladores de la región.
 Porter (2002), determina que una ventaja
competitiva es el dominio y control que
tiene una empresa sobre una característica,
habilidad, recurso o conocimiento que
puede controlar su eficiencia y le permite
diferenciarse de los competidores.
Entrevista: 
Fashion Love es una pyme comercial
de Ciudad Serdán, la única
plataforma que utilizaba para
promocionar sus productos era
Facebook, durante la pandemia por
Covid-19 implemento más estrategias
como fue pago por transferencia,
entregas a domicilio, apoyo de más
redes sociales como Instagram y
WhatsApp Bussines. Sin embargo
desconocen el concepto de e-
commerce y tienen una idea
aproximada del significado de ventaja
competitiva.
Autor: Marcos Daniel Hernández Avila.
Alumno del Tecnológico Nacional Campus Ciudad Serdán.
El fortalecimiento de redes sociales en la pyme del
sector comercial tuvo efectos positivos, per esto no
permitió expandir su negocio, solamente intervino para
su resiliencia, así como diferenciarse de su competencia
ofreciendo una mejor interacción con sus clientes.
Desde la perspectiva de los consumidores consideran
que las pymes del sector comercial deben implementar
el uso de redes para facilitar sus compras lo que
provocaría que recomienden a la tienda comercial que
ofrezca esta posibilidad .
Encuesta:
A través de las encuestas se conoció la
perspectiva de los habitantes de
Ciudad Serdán como consumidores,
donde un gran porcentaje realizo
compras online durante la pandemia,
más de la miatd conoce lo que es e-
commerce, consideran que seria
indispensable el uso de plataformas
digitales para adquirir productos, el
factor que les genera confianza para
realizar compras son las
recomendaciones de la tienda
comercial.
E-commerce: Aquella actividad económica
basada en el ofrecimiento de productos o
servicios, ya sea para su compra o su venta,
a través de medios digitales como internet. 
 (Cisneros, David, Edson, 2016)
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