Clase 4

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UNIDAD 3: Diseño de la estructura organizacional
Clase 4: ¿Cómo reflejar correctamente las actividades de la organización en una estructura gráfica?
Lectura 1: Teoría Organizacional. Diseño y cambio en las organizaciones. Jones, G. R. (2008). Págs 88 – 105
Retos básicos del diseño organizacional
Diferenciación: Proceso por medio del cual una organización destina personas y recursos a las tareas organizacionales, y establece las relaciones de tarea y autoridad que le permiten lograr sus metas.
División de trabajo: Proceso de establecimiento o control del grado de especialización en la organización.
Funciones organizacionales
Función organizacional: Conjunto de comportamientos correspondientes a las tareas que le son requeridas a una persona según su posición en una organización.
Autoridad: Poder para hacer a una persona responsable de sus acciones y para tomar decisiones con respecto al uso de recursos organizacionales.
Control: Capacidad de coordinar y motivar a las personas para trabajar en favor de los intereses de la organización.
Función: Subunidad compuesta por un grupo de personas que trabajan juntas, poseen habilidades similares o utilizan el mismo tipo de conocimiento, herramienta o técnicas para realizar su trabajo.
División: Subunidad que consiste en un conjunto de funciones o departamentos que comparten la responsabilidad de producir un bien o servicio en particular.
Funciones de apoyo: Funciones que facilitan el control de la organización en sus relaciones con su ambiente y sus partes interesadas. 
Función de producción: Funciones que administran y mejoran la eficiencia de los procesos de conversión de una organización para crear más valor.
Función de mantenimiento: Funciones que permiten que se mantenga la operación de los departamentos de una organización.
Funciones adaptativas: Funciones que permiten que una organización se adapte a los cambios del ambiente.
Funciones administrativas: Funciones que facilitan el control y la coordinación de las actividades dentro de los departamentos y entre ellos. 
Diferenciación vertical y horizontal
Jerarquía: Clasificación de personas de acuerdo con su autoridad y rango.
Diferenciación vertical: Manera en que una organización diseña su jerarquía de autoridad y crea relaciones de rendición de informes para vincular los papeles con las subunidades de la organización.
Diferenciación horizontal: Manera en que una organización agrupa las tareas organizacionales en papeles y éstos en subunidades (funciones y divisiones).
Desafíos del diseño organizacional
Implicaciones gerenciales
Diferenciación: 
1. Sin importar cuál sea su posición, dibuje un organigrama para que pueda identificar la distribución de autoridad y división de valores.
2. Sin importar con cuántas personas trabaja o a cuántas supervisa, analice el papel de cada una y las relaciones entre papeles para asegurarse de que la división de trabajo es la mejor para la tarea que se realiza. 
3. Si supervisa más de una función o departamento, analice las relaciones entre ellos para asegurarse de que la división de trabajo es la más apropiada para la misión de la organización.
Equilibrar la Diferenciación y la Integración
Orientación de subunidad: Tendencia en la que un individuo considera su papel en la organización estrictamente desde la perspectiva del marco de tiempo, metas y orientaciones interpersonales de la subunidad del individuo.
Integración y mecanismos de integración
Integración: Proceso de coordinar varias tareas, funciones y divisiones para que puedan trabajar juntas y no con propósitos distintos.
Jerarquía de la autoridad: Diferencia a las personas por la cantidad de autoridad que poseen. 
Contacto directo: Utilizar el contacto directo a menudo implica más problemas que utilizar la jerarquía de la autoridad. 
Funciones de vinculación: Las personas que tienen estas funciones de conexión o vinculación pueden desarrollar relaciones profundas con individuos de otras subunidades. Esta interacción ayuda a superar la barrera entre ellas. Con el tiempo a medida que las personas con funciones de vinculación pueden cooperar, se puede volver cada vez más flexible para acomodar las peticiones de otras subunidades.
Fuerza de tarea: Comité temporal establecido para tratar problemas específicos.
Equipos: Es una fuerza de tareas o un comité permanente. Permiten el contacto directo y la adaptación continua que los gerentes necesitan para abordar las cuestiones complejas.
Funciones o departamentos integradores: Posición de tiempo completo establecida específicamente para mejorar la comunicación entre las divisiones.
Equilibrio de centralización y descentralización
Centralización: Configuración organizacional donde los gerentes en lo más alto de la jerarquía mantienen la autoridad para tomar decisiones importantes.
Descentralización: Configuración organizacional que delega a los gerentes de todos los niveles de la jerarquía la autoridad para tomar decisiones importantes acerca de los recursos organizacionales y del inicio de nuevos proyectos.
La ventaja de la centralización es que permite a los altos directivos coordinar las actividades de la organización y que ésta se enfoque en sus metas. La desventaja es cuando los altos directivos se sobrecargas y sumergen en la toma de decisiones operativas acerca de cuestiones diarias de recursos como contratar personal, obtener entradas. 
La ventaja de la descentralización es que promueve la flexibilidad y receptividad al permitir que los gerentes de nivel inferior tomen decisiones en el momento. La desventaja es que si se delega tanta autoridad que los gerentes de todos los niveles pueden tomar decisiones, la planeación y la organización se vuelven difíciles. 
Equilibrio entre estandarización y ajuste mutuo
Estandarización: Conformidad con modelos o ejemplos específicos (definidos por conjunto de reglas y normas) que son considerados apropiados en determinada situación.
Ajuste mutuo: El compromiso que surge cuando la toma de decisiones y la coordinación son procesos evolutivos y las personas utilizan su juicio en lugar de las reglas estandarizadas para solucionar un problema.
Formalización: Uso de reglas o procedimientos escritos para estandarizar las operaciones.
Socialización: Normas comprendidas
Reglas: Declaraciones formales y escritas que especifican los medios apropiados para lograr las metas deseadas.
Normas: Estándares de estilos de comportamiento que son considerados aceptables o habituales para un grupo de personas.
Socialización: Proceso por medio del cual los integrantes de la organización aprenden sus normas e interiorizan estas reglas de conducta no escritas.
Diapositivas: Desafíos de diseño organizacional. Almaraz, J. y Corona, M. (2020)
Diseñar una estructura que maximice la efectividad de su organización mediante:
· Diferenciación
· Vincular
· Coordinación actividades organizacionales
· Determinar quién tomará las decisiones
· Decidir qué tipos de mecanismos son los más apropiados para controlar tareas y papeles específicos de los empleados
Las decisiones que toman los gerentes al intentar resolver los cuatro desafíos:
Desafío 1: Diferenciación horizontal y vertical -> Control, autoridad, función, división de funciones
Diferenciación: Proceso por medio del cual una organización destina personas y recursos a las tareas organizacionales y establece las relaciones de tarea y autoridad que le permiten lograr sus metas. 
Diferenciación vertical: Manera en que una organización diseña su jerarquía de autoridad y crea relaciones de rendición de informes para vincular los papeles con las subunidades de la organización.
Diferenciación horizontal: Manera en que una organización agrupa las tareas organizacionales en papeles y éstos en subunidades como funciones y divisiones. 
Elaborar un organigrama permite identificar la distribución de la autoridad (diferenciación vertical) y la división de labores (diferenciación horizontal) permitiendo analizar el papel de cada una de ellas y las relaciones entre papeles para asegurarse de que la división detrabajo es la mejor para la tarea que se realizará.
Funciones organizacionales:
Es un conjunto de comportamientos relacionados con las tareas que le son requeridas a una persona según su posición en una organización.
· Autoridad: Para poder hacer a una persona responsable de sus acciones y poder tomar decisiones con respecto al uso de recursos organizacionales.
· Control: Capacidad de coordinar y motivar a las personas para trabajar en favor de los intereses de la organización.
· Función: Subunidad compuesta por un grupo de personas que trabajan juntas, poseen habilidades similares y usan el mismo tipo de conocimiento, herramientas y técnicas.
· División: Subunidad que consiste en un grupo de funciones o departamentos que comparten la responsabilidad de producir un bien o servicio similar. Las divisiones son: funciones de apoyo, de producción, de mantenimiento, adaptativas y administrativas.
Desafío 2: Vincular y coordinar las actividades organizacionales
¿Qué es diferenciación? Proceso por medio del cual una organización destina a una persona y recurso a las tareas y establece las relaciones de tarea y autoridad para lograr metas.
¿Qué es integración? Proceso de coordinar varias tareas, funciones y divisiones para que trabajen juntas y no con propósitos distintos.
Mecanismos de integración:
1. Jerarquía de la autoridad
2. Contacto directo
3. Funciones de vinculación
4. Fuerza de tarea
5. Equipo
6. Papel de integración
7. Departamento de integración
Este desafío se da cuando las personas no se comunican o se les dificulta la coordinación, debido al exceso de diferenciación, por lo que se busca integrarlos con los 7 mecanismos.
Desafío 3: Quién tomará las decisiones
Organización centralizada: Configuración organizacional donde los gerentes en lo más alto de la jerarquía mantienen la autoridad para tomar decisiones importantes.
Organización descentralizada: Configuración organizacional que delega a los gerentes de todos los niveles para tomar decisiones importantes.
Este desafío surge cuando las personas de una organización no se responsabilizan ni toman riesgos. Siempre buscan a una persona de autoridad para recibir instrucciones y supervisión. Ocasiona lentitud en la toma de decisiones.
Desafío 4: Qué tipos de mecanismos son los más apropiados para controlar las tareas y papeles de los empleados.
Estandarización: Hay estandarización cuando hay conformidad con modelos o ejemplos específicos que son considerados apropiados en determinada situación.
Ajuste mutuo: Es el compromiso que surge cuando la toma de decisiones y la coordinación son procesos evolutivos y las personas utilizan su juicio en lugar de las reglas estandarizadas para solucionar un problema.
Este desafío surge cuando las personas de una organización prestan demasiada atención a las reglas. 
Desafíos del diseño
Hay que considerar implicaciones culturales de ciertos elementos de diseño como la comunicación, el manejo de problemas estructurales globales y el proceso de cambio para facilitar el involucramiento de la organización en el seguimiento y cumplimiento de resultados, mediante acciones de responsabilidad.