S02 s2 Unidad 1 Prioridades y capacidades competitivas

Vista previa del material en texto

Unidad 1
Estrategia de Operaciones
GESTIÓN DE LAS 
OPERACIONES
Datos/Observaciones
“Puedes hacer de todo, pero No Todo”
David Allen (consultor de productividad)
Sesión 2: Prioridades y capacidades 
competitivas. Ganadores y calificadores de 
orden
Datos/Observaciones
Agenda de la Sesión 02
1. Afianzando la Sesión 1
2. Prioridades y capacidades competitivas
3. Ganadores y calificadores
4. Lectura obligatoria
5. Lo que aprendimos
Datos/Observaciones
Ciclo operativo y Operaciones
1. Afianzando la Sesión 1
CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA ÁREA DE OPERACIONES
Uso eficiente de los recursos
Datos/Observaciones
Estrategia para la administración
1. Afianzando la Sesión 1
• Las compañías exitosas 
están enfocadas en sus 
clientes.
• Proveen bienes y servicios 
que el mercado reclama y 
que generan compras 
repetitivas.
• Estos bienes y servicios 
son resultado de procesos 
de transformación 
cuidadosamente planeados 
y ejecutados.
Datos/Observaciones
Estrategia de operaciones
1. Afianzando la Sesión 1
La dirección de 
operaciones 
consiste en el 
diseño, 
administración y 
mejora del sistema 
productivo para 
crear y producir los 
bienes y servicios 
de una compañía. 
Sistema productivo
Es aquel que utiliza 
ciertos recursos 
con el fin de 
transformar las 
entradas (insumos) 
en salidas 
deseadas 
(productos). 
▪ Planeamiento
▪ Organización
▪ Dirección
▪ Control
ETAPAS DE 
ADMINISTRACION 
DE OPERCIONES
Datos/Observaciones
Estrategia de operaciones
1. Afianzando la Sesión 1
Operaciones es el eslabón perdido de la estrategia empresarial. 
Visión estratégica y no meramente operacional
Ejemplo
Datos/Observaciones
Estrategia de operaciones
1. Afianzando la Sesión 1
Datos/Observaciones
Agenda de la Sesión 02
1. Afianzando la Sesión 1
2. Prioridades y capacidades competitivas
3. Ganadores y calificadores
4. Lectura obligatoria
5. Lo que aprendimos
Datos/Observaciones
2. Prioridades y capacidades competitivas
Costo mínimo
1. Operaciones de bajo costo
2. Calidad superior
3. Calidad consistente
4. Velocidad de entrega
5. Entrega a tiempo
6. Velocidad de desarrollo
7. Personalización
8. Variedad
9.Flexibilidad de volumen
COSTO
CALIDAD
Cadena de valor
TIEMPO
FLEXIBILIDAD
Capacidades 
competitivas
Prioridades 
competitivas
Rediseño 
de 
procesos
Métodos 
de 
trabajo
Reducción 
de 
desperdicios
Datos/Observaciones
2. Prioridades y capacidades competitivas
Calidad Superior
Entrega de producto 
sobresaliente
Calidad consistente
Cumplir con los 
estándares y reducir 
errores 
Calidad
Datos/Observaciones
Tiempo
2. Prioridades y capacidades competitivas
Velocidad de entrega: 
acumulación de inventarios
Entrega de tiempo: cumplir 
con las fecha de entrega 
Velocidad de desarrollo: 
nuevo producto en el mercado 
con rapidez
Competencia basada en el tiempo: velocidad de entrega y velocidad de desarrollo.
Datos/Observaciones
Flexibilidad
2. Prioridades y capacidades competitivas
Personalización: satisfacer 
necesidades peculiares 
Variedad: amplio surtido de 
productos o servicios 
Flexibilidad de volumen: 
acelerar o desacelerar la 
producción según la demanda
Datos/Observaciones
Agenda de la Sesión 02
1. Afianzando la Sesión 1
2. Prioridades y capacidades competitivas
3. Ganadores y calificadores
4. Lectura obligatoria
5. Lo que aprendimos
Datos/Observaciones
Ganadores de pedido
3. Ganadores y calificadores de orden
Criterio desde el punto de vista de los clientes, para diferenciar un servicio o
productos entre empresas.
Según costo, precio, calidad, confiabilidad (dimensiones/capacidades competitivas)
Datos/Observaciones
Calificador de orden
3. Ganadores y calificaciones de ordenes
Nivel de desempeño de un ganador para ingrese a participar a un mercado
determinado.
Datos/Observaciones
Agenda de la Sesión 02
1. Afianzando la Sesión 1
2. Prioridades y capacidades competitivas
3. Ganadores y calificadores
4. Lectura obligatoria
5. Lo que aprendimos
Datos/Observaciones
Leer el caso de cambio profundo de Michael Hammer
Cuestionario para la próxima clase, preguntas tipo para la practica calificada
4. Lectura obligatoria
Datos/Observaciones
Agenda de la Sesión 02
1. Afianzando la Sesión 1
2. Prioridades y capacidades competitivas
3. Ganadores y calificadores
4. Lectura obligatoria
5. Lo que aprendimos
Datos/Observaciones
Conclusiones
5. Lo que aprendimos
• Estrategia de operaciones y cadena de suministro: 
Establecer políticas y planes generales para utilizar los 
recursos de una empresa de modo que apoyen mejor la 
estrategia competitiva de largo plazo.
• Ganador de pedidos: Dimensión que distingue entre los 
productos o servicios de una empresa y los de otra.
• Calificador de pedidos Dimensión para filtrar un producto 
o servicio como candidato para su compra.
Datos/Observaciones
Palabras clave a retener
5. Lo que aprendimos
calidad consistente
calidad superior
calificador de pedidos
capacidades competitivas
competencia basada en el tiempo
competencias centrales
entrega a tiempo
estrategia de operaciones
flexibilidad de volumen
ganador de pedidos
operaciones de bajo costo
paquete de servicios
personalización
prioridades competitivas
tiempo de entrega
variedad
velocidad de desarrollo
velocidad de entrega
Docente: MBA Diego Santander Choquecota
C22303@utp.edu.pe
Cel. 959200412
mailto:C22303@utp.edu.pe