semana 8- requisitos de gestion de calidad_Mejora

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REQUISITOS DE GESTIÓN DE CALIDAD:
MEJORA
Docente: Dr. Carlos Ortega Muñoz
INGENIERÍA INDUSTRIAL
GESTIÓN DE CALIDAD
MOTIVACIÓN
¿ La empresa presenta alguno de 
estos problemas ?
 Reprocesos por defectos?
 Exceso de Desperdicios?
 Problemas de llenado?
 Sobrepeso?
 Excesivas devoluciones?
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SABERES PREVIOS
Experiencias personales.
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LOGRO DE 
SESIÓN
Los alumnos al finalizar la unidad 
tendrán las habilidades para participar 
en procesos de implantación de sistemas 
de gestión de la Calidad que cumplan 
con los requisitos de la norma ISO 9001. 
Elabora un check list con todos los 
requisitos que exige la Norma ISO 
9001:2015.
Apartado 
10.
Mejora.
10.1
Generalidades.
10.2
NO 
CONFORMID
AD Y ACCIÓN 
CORRECTIVA
10.3
Mejora Continua
5
10.1 Generalidades.
10. MEJORA.
La organización debe 
determinar y 
seleccionar las 
oportunidades de 
mejora e implementar 
cualquier acción 
necesaria para 
cumplir los requisitos 
del cliente y aumentar 
la satisfacción. Estas 
deben incluir:
c. Mejorar 
desempeño y 
eficacia de SGC.
b. Corregir, 
prevenir o rducir
efectosno
deseados.
a. Mejorasr
productos y
servicios para
cumplir
requistos, 
considerando 
necesidadesy 
expectativas 
futuras.
Nota: Los ejemplos de mejora pueden incluir corrección, acción correctiva, mejora continua, cambio 
abrupto, innovación y reorganización
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10.2.1 Cuando ocurra una no 
conformidad, incluida cualquier
originada por quejas,la 
organización debe
a
b
c
d
e
10. MEJORA
10.2 No conformidad y accióncorrectiva. Reaccionar ante la NC.
Evaluar la necesidad de 
acciones para eliminar la 
causa de la NC..
Implementar cualquier
acción necesaria.
Revisar la eficacia de 
la acción correctiva.
Actualizar riesgos y 
oportunidades determinados 
en la planificación.
f. Si fuera necesario, cambios
en el SGC.
10.2.2 La organización debe conservar la información
documentada como evidencia de: a. Naturaleza de la NC. B. 
Resultados de accióncorrectiva.
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10.3 Mejora Continua
La organización debe 
mejorar 
continuamente la 
conveniencia, 
adecuación y eficacia 
del SGC.
La organización debe 
considerar los 
resultados de análisis 
y evaluación y las 
salidas de la revisión 
por la dirección, para 
determinar 
necesidades de 
mejora
R
e
g
is
tr
o
s
D
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m
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n
ta
ció
n
10. MEJORA.
8
9
Investigue usando
las tecnologías de
la información y
comunicación
Responda las preguntas planteadas en la tarea de 
investigación
10
Tarea de investigación
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¿Qué otras aplicaciones en su especialidad tiene el Control Estadístico de 
Procesos?
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