Prac Administración I, Tarea 9

Vista previa del material en texto

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE NEGOCIOS
Licenciatura en Administración de Empresas
TEMA:
Repaso General de la Asignatura
ASIGNATURA: 
Práctica de Administración I
FACILITADORA: 
Evelyn López Romero, M.A.
Santo Domingo
República Dominicana
04 Diciembre 2021
Introducción 
De manera general, La administración tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de forma eficiente y eficaz. Como sabemos, lo que distingue un puesto de trabajo gerencial de uno no gerencial es precisamente que en el primer caso se coordinan y supervisan las labores de otras personas.
En tal sentido se puede decir que llevar estos conceptos y procesos a la práctica es la base de esta asignatura. El hecho de ponernos en el lugar de los gerentes y solucionar situaciones a las que están constantemente expuestos es una de las mejores formas de poder generar un aprendizaje significativo.
En el siguiente trabajo, ampliaremos este tema por medio de la propuesta de integración de forma estratégica de las áreas funcionales de una empresa para hacerla más eficaz.
 
Objetivos Específicos
· Suministrar una propuesta de integración de forma estratégica de las áreas funcionales de una empresa para hacerla más eficaz.
 
Contenido
Resumen
Unidad: Las Habilidades Gerenciales
Un gerente es una persona que tiene a su cargo un equipo de trabajo del cual es responsable y que a través del cual coordina actividades en pos del cumplimiento de la organización.
En tal sentido, esta persona debe poseer ciertas habilidades que le van a permitir cumplir eficazmente con su rol y que va a fomentar la productividad y la eficiencia que van a trascender en una organización exitosa.
Sabemos que un gerente es una persona que tiene poder y posición en una organización pero también, en igual medida, tiene una gran responsabilidad pues de éste y su equipo va a depender que una empresa cumpla su función en el mercado y permanezca en el mismo a largo plazo.
Mintzberg en su primer estudio integral concluyó que la mejor manera de describir la labor gerencial consiste en revisar los roles que desempeñan los gerentes al llevar a cabo su trabajo.
Caso de estudio Ryan:
Se entiende que como Ryan escaló a otro estatus dentro de la organización, lo más probable es que hayan surgido dos situaciones: una es que Ryan quiere que le vean como una figura de autoridad pero no ha sabido darse a conocer como Líder, quizás por lo pronto de su ascenso. Lo segundo es que los subordinados (amigos de Ryan), deben entender que por ser amigos no están exentos de llamados de atención u otro tipo de acciones que se necesiten en pos de que el trabajo se realice.
Por tanto, Ryan debe saber que por ser una figura de autoridad no quiere decir que no puede ser cordial y amable con sus subordinados. Si tiene una idea de trabajo diferente a la anterior la puede comunicar de manera clara y cordial, de manera que motive al involucramiento de todo el equipo, así como también mantener buenas relaciones con sus compañeros sabiendo diferenciar tiempo de trabajo y tiempo de ocio.
Ryan podría mediar en el equipo de trabajo de forma que sea un supervisor que al recibir la información interna (Quejas de los compañeros), pueda comprender el ambiente de la organización y así poder encontrar soluciones viables y rápidas a fin de que el ambiente organizacional no se vea afectado, cultivando así mejores relaciones laborales.
Ya en el plano de toma de decisiones debe ser un manejador de perturbaciones de manera que aplique acciones correctivas ante la situación que se encuentra de modo que en la organización reine la paz y la armonía.
Según los tipos de roles propuestos por Mintzberg Lo más importante es saber el rol que juega cada miembro del equipo y saber posicionarlo estratégicamente yendo de la mano con la capacitación en habilidades gerenciales y humanas que van a permitir llevar siempre el equilibrio perfecto en los gerentes de modo que se mantenga un buen ambiente entre los colaboradores.
En mi futura empresa pienso que es importante que pueda delimitar lo más posible entre las capacidades de cada individuo para saber ubicarlo el puesto preciso de modo que de los resultados deseados y se evite la frustración del líder o las malas condiciones de trabajo de los subordinados.
Ya en el plano personal, debemos mejorar nuestra capacidad de liderar las personas, siendo ejemplo y viendo el potencial de las personas para ayudarlas a dar lo mejor de sí. Ser flexibles, humildes, firmes, respetuosos y amables es una de las principales características que hay que cultivar para llegar a ser un buen gerente.
Cada una de las acciones de los gerentes debe ir en pos del beneficio y el bienestar de la empresa. Desde el proceso de panificación, hasta el de control, el gerente debe velar porque las metas y disposiciones sean llevadas a cabo por su equipo de la mejor manera posible, es decir, que este quipo debe estar motivado e inspirado por su líder de modo que el quipo en cuestión se maneje en total compromiso con la labor que le ha sido asignada.
Cada gerencia que se asigne en una empresa es una mini empresa de la empresa en sí, esto, cuando el gerente lo entiende, es poco probable de que falle en su misión y sus objetivos porque sabe de ellos depende directamente la razón social de esa empresa.
Podemos concluir en que “La administración es lo que hacen los gerentes”.
Unidad 2: Planificación Gerencial
Cuando pensamos en realizar una actividad, de cualquier ámbito de la vida, debemos realizarnos una serie de preguntas que permitirán que dicha actividad se realice de manera exitosa.
En tal sentido podemos preguntarnos ¿A dónde vamos a ir? ¿Cómo vamos a llegar? ¿Qué vamos a hacer? ¿Cuánto tiempo vamos a estar? ¿Quién hace qué? La respuesta a estas preguntas es lo que se llama planeación. 
En términos conceptuales, según Henry Fayol la planeación es “El proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas”. "Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado".
De manera general, la planeación consiste en definir las metas de la organización, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización. La planeación se ocupa tanto de los fines (qué hay que hacer) como de los medios (cómo hay que hacerlo).
Esto implica que es necesario definir los objetivos de la empresa, establecer una estrategia global para lograr estos objetivos y desarrollar planes para las actividades laborales de la organización. Los cuatro propósitos de la planeación son dar dirección, reducir la incertidumbre, minimizar el desperdicio y la redundancia y establecer los objetivos o estándares utilizados en el control.
La importancia de la planificación radica en que no se debe solo planificar, sino que se debe ejecutar lo planeado y se debe medir la eficacia de dicha planificación, entonces sabremos que una empresa está encaminada al éxito.
Los tipos de planeación son: Operacional (abarcan un área operativa de la organización) y Estratégica (abarcan todas las áreas de la organización).
Unidad 3: Cultura y Entorno de las Organizaciones
Así como somos personas y poseemos diferente tipo de personalidades y carácter, así lo poseen las organizaciones y es lo que se llama cultura. En términos conceptuales la cultura de la organización es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determinan en buena medida como se comportan entre ellos y con la gente de afuera.
Por lo regular, las empresas la cultura de una organización manifiesta la visión y la misión de sus fundadores, es decir, estos indican las pautas de que debe ser dicha organización y de ahí se establecen los parámetro de lo que será la cultura para esta organización.
En la empresa seleccionada pude determinar que sefomenta un visión simbólica por medio de la capacitación a sus colaboradores, partiendo de la idea de que existen factores no controlables en sus gestiones por lo que Claro pone a disposición de sus líderes las herramientas que necesitan para abarcar y disminuir la incertidumbre con el fin de que el éxito de éstos y sus equipos esté garantizada.
Otro ejemplo de esta visión es que la empresa les facilita a los gerentes poder aprovechar las oportunidades que brinda el mercado a su favor como herramientas y actividades para fortalecer los procesos, conectando equipos, creando espacios de diálogo y el establecimiento un ecosistema de comunicaciones que incluye boletines electrónicos, medios digitales internos, intranet corporativo y espacios colaborativos a fin de que el liderazgo de la empresa sepa delimitar las oportunidades y cierre las brechas de las amenazas fomentando un gestión exitosa.
Algunos de los elementos que forman parte de la cultura son atención al cliente, orientación a resultados, orientación en la gente, orientación a los equipos, entre otros.
Para fomentar una cultura de innovación es necesario generar el desafío y la participación, la libertad, la confianza, la sinceridad, la solución de conflictos, los debates, entre otros.
De manera general, la cultura de una organización implica tres cosas. Una de ellas es la percepción, lo que indica que los individuos ven, oyen y experimentan en una organización es su cultura. Otra es el aspecto compartido de la cultura que indica a su vez el hecho de que los individuos trabajen en diferentes niveles de la empresa o tengas antecedentes diferentes. Así mismo implica que la cultura de la organización es descriptiva por cuanto es lo que los integrantes perciben de la misma, sea bueno o malo.
Lo verdaderamente importante aquí es que las empresas puedan desarrollar una cultura organizacional lo suficientemente fuerte como para que los colaboradores se puedan identificar con ellas, que a largo plazo, las buenas conductas perduren dentro de la misma ya que un factor que determina la entrada de nuevos colaboradores y su permanencia es la imagen que da una empresa a través de los que ya están.
De manera general, la empresa debe cuidar su entrono interno y externo lo más posible porque de ahí va a depender el correcto funcionamiento de los distintos departamentos que tengan a cargo los gerentes lo que va a ser traducido como eficiencia y productividad de la organización.
Unidad 4: Estructura y Diseño Organizacional
Para poder entender en tema de estructura y diseño organizacional debemos, en primer lugar, definir sus conceptos básicos. Es así como vemos que organizar es una función administrativa que tiene que ver con disponer y estructurar el trabajo para lograr los objetivos organizacionales, la estructura organizacional es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización y un organigrama es la representación visual de la estructura organizacional diseño organizacional.
Por otro lado, cuando no referimos a diseño organizacional nos referimos a la creación o modificación de la estructura organizacional lo cual lleva un proceso que involucra decisiones relativas a seis elementos: especialización laboral, departamentalización, cadena de mando, alcance del control, centralización y descentralización, y formalización.
Es importante saber que la estructura organizacional ayuda a dividir las labores a realizar entre puestos de trabajo y departamentos específicos, asignar las tareas y responsabilidades relacionadas con los puestos de trabajo individuales, coordinar las diversas tareas organizacionales, agrupar los puestos de trabajo en unidades, establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos, establecer líneas formales de autoridad, asignar y depurar los recursos organizacionales, entre otras.
Organizar es la función administrativa que tiene que ver con disponer y estructurar el trabajo para lograr los objetivos organizacionales estructura organizacional. 
Un organigrama es la representación visual de la estructura organizacional diseño organizacional 
La departamentalización es el proceso mediante el cual se agrupan ciertas actividades laborales en un área de trabajo delimitada.
La cadena de mando Línea de autoridad es la que se extiende desde los niveles organizacionales más altos hasta los más bajos, y cuya función es especificar quién le reporta a quién.
La unidad de mando es un principio administrativo según el cual cada empleado debe reportarle únicamente a un gerente.
El tramo de control es la cantidad de empleados que un gerente puede manejar con eficiencia y eficacia; también se le conoce como tramo administrativo.
La centralización es el grado de concentración de la toma de decisiones en los niveles más altos de la organización, mientras que la descentralización es el grado en que los empleados de nivel inferior hacen aportaciones para la toma de decisiones o son responsables, en términos prácticos, de tomarlas.
Entre las estructuras organizaciones básicas están la Simple, la funcional y la divisional.
De igual manera, la estructura de la organización debe facilitar el cumplimiento de sus objetivos. Como éstos constituyen una parte muy importante de las estrategias organizacionales, resulta lógico que la estrategia y la estructura tengan una estrecha relación.
La evidencia de que existe una relación entre el entorno y la estructura organizacional contribuye a explicar por qué tantos gerentes actuales están reestructurando sus organizaciones para hacerlas más simples, rápidas y flexibles.
Unidad 5: Estructura y Diseño Organizacional (Continuación)
Las empresas, independientemente del tipo de actividad que realicen o el sector en que se encuentren en la industria, poseen una estructura como tal, ya sea de manera formal o dada por el hecho de tener personal y estos realizar una función dentro de la misma. Cuando referimos a una estructura formal, nos referimos a aquella que se ha estudiado y especializado con el fin de determinar los puestos de trabajo y sus funciones de manera que la actividad de la organización se lleve de manera eficaz y eficiente.
Por otro lado, cuando hablamos de una estructura informal nos podemos referir al hecho de que existe dicha organización, por lo que se da por hecho que existen puestos de trabajo que están ocupados por personas y esas personas realizan una función y ocupan un lugar estratégico en la misma.
La idea general de la estructura organizacional no es que se dé por sentado que existe una sino que lleve a cabo una especialización en el tema donde la empresa entienda la importancia de la función del estudio de la estructura organizacional y así se adapte la misma a los objetivos de la empresa para cumplir con su rol en el mercado y la sociedad.
“Los equipos tienen la capacidad de conjuntarse, depurarse, reenfocarse y desintegrarse rápidamente”. (Robbins, 2014)
El hecho de estructurar y entender la estructura de una organización es beneficioso tanto para el personal interno como los colaboradores externos de la misma. Los empleados que entienden cuál es la estructura para la organización para la que trabajan y que además saben cuál es su función dentro de la misma tienen mejores niveles de desempeño, se sienten parte de los objetivos y trabajan de manera consciente y motivada por ellos. Por otro lado, los colaboradores externos perciben la esencia de la misma lo que fomenta la fidelización y el sentido de colaboración para con la misma.
Por otra parte podemos mencionar que la estructuración propuesta fomenta también grandes ventajas, como son que los empleados tienen mayor participación y están empoderados se reducen de las barreras entre áreas funcionales, entre otras.
Finalmente, como toda ventaja tiene sus desventajas, podemos mencionar como contraparte que en la misma no existe una cadena de mando clara y que la presión del desempeño recae en los equipos.
La estructura matricial es una estructura organizacional que asigna especialistas provenientes de distintasáreas funcionales a trabajar en uno o varios proyectos determinados mientras que la estructura de proyectos es una estructura organizacional en la que los empleados trabajan continuamente en diferentes proyectos.
Unidad 6: Practica Gerencial Ética y Responsabilidad Social
“Las corporaciones son entidades económicas, sin duda, pero son también instituciones sociales que deben justificar su existencia mediante su contribución general a la sociedad”.
—Henry Mintzberg, Robert Simons y Kunal Basu
Para los autores de la frase anterior está muy claro que una corporación tiene varios ámbitos o sectores a los cales debe responder, porque las mismas se manejan dentro de una sociedad sin excepción alguna.
En tal sentido, el cuidar del ámbito social es fundamental para la empresa cumplir sus objetivos entre los cuales debe estar beneficiar de alguna manera a la sociedad a la que sirve y de la cual surgen sus activos.
La estrategia social que implemente dicha corporación es la que la va a catapultar y va a tener como resultado una respuesta positiva de su entorno, que son las personas. El hecho de ser socialmente y éticamente responsable la va a diferenciar de las demás y la va a perpetuar en el mercado.
La estrategia de responsabilidad social corporativa de una empresa se define por la combinación específica de actividades de beneficio social que decide adoptar y sus aportaciones de tiempo, dinero y otros recursos.
En este sentido, las mayoría de las empresas optan por invertir en la sociedad recursos de los que les queda, que regularmente es poco, pudiendo ahorrar en gastos y destinar dichos ahorros en causas sociales que necesiten atención inmediata.
Se sabe que la perspectiva que debe tener la organización cuando hace uso de estrategias de Responsabilidad Social no debe ser la de atraer a los clientes aunque es un resultado espontaneo como respuesta a el interés puesto en esta, la verdadera estrategia es la de simplemente entender que la organización es un ente que forma parte de la misma y por tanto le debe retribuir por lo menos una parte de lo que recibe de ella.
Código de Ética: Declaración formal de los valores fundamentales de una organización y de las reglas éticas que espera que sigan sus empleados.
Responsabilidad social: La intención que tiene una empresa, más allá de lo que determinan sus obligaciones legales y económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada.
Perspectiva Clásica: Punto de vista según el cual la única responsabilidad social de la administración es maximizar las utilidades.
Perspectiva Socio Económica: Punto de vista según el cual la responsabilidad social de la administración no consiste exclusivamente en generar utilidades, sino también en proteger y mejorar el bienestar de la sociedad.
Enfoques de la administración verde: enfoque legal, enfoque de mercado, enfoque de las partes de interés de la organización y enfoque activista.
Unidad 7: Practica en las Áreas Funcionales de la Empresa
Un área funcional se puede definir como la forma departamental en que está dividida una organización que hace que funcione eficazmente.
En este sentido, se entiende que cada una de estas áreas operan de forma independiente pero relacionadas entre sí. En otras palabras, cada área es un nicho que tiene una función específica que la diferencia de las otras áreas, pero esa función hace que cada área se relacione en el sentido de hacer que una entidad sea eficiente y cumpla con sus objetivos.
Las áreas funcionales y los departamentos no son lo mismo. Mientras que las áreas funcionales de una empresa están relacionadas con las funciones que allí se realizan, los departamentos están relacionados con los puestos de trabajo.
Si bien es cierto que las áreas funcionales básicas de la empresa son fundamentales para su correcto funcionamiento, las mismas varían de acuerdo a factores que determinan cuan importantes y esenciales son.
Una empresa que tiene múltiples productos o servicios tiene áreas funcionales complejas y especializadas creadas para poder mantener en funcionamiento este tipo especial de organización a diferencia de una pequeña empresa que solo brinda un servicio o producto.
En ese sentido, las áreas funcionales variaran de acuerdo a factores como tamaño de la empresa, cantidad de producto, tipo de servicio, entre otros.
Los empleados constituyen el recurso más importante de la organización. Sin ellos no se fabricaría producto ni se proveería servicio alguno… De hecho, no habría posibilidad de realizar ningún esfuerzo organizado para buscar la satisfacción de los objetivos comunes.
Se debe considerar muy seriamente esta estrategia administrativa como un elemento de competitividad y como la manera de ingresar en nuevos mercados, identificando áreas de importancia.
El termino administración de operaciones se refiere al proceso de transformación que convierte los recursos en bienes y servicios terminados.
Finalmente resaltar que las áreas funcionales tienen su importancia en que evita la duplicidad de esfuerzos, optimiza los recursos, delimita las funciones y lo más importante, por medio de ellas se logran los objetivos de la empresa.
Unidad 8: Practica del proceso administrativo
La planeación es la función administrativa que involucra la definición de los objetivos de la organización, el establecimiento de estrategias para lograrlos y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades laborales. Sin planeación, los departamentos y los individuos podrían perseguir objetivos distintos y obstaculizar el logro eficiente de aquellos fijados por la compañía.
Por otro lado los objetivos (metas) son el resultado o propósito que se desea lograr planes Documentos en los que se especifica cómo se lograrán los objetivos. Los objetivos establecidos, son declaraciones oficiales que hace una organización respecto de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideren como tales mientras que los objetivos reales de la organización son aquellos que en realidad se está esforzando por cumplir), habrá que prestar atención a lo que hacen sus miembros.
Todas las organizaciones están conformadas por personas, y es labor del gerente trabajar con y a través de ellas para lograr los objetivos. Ésta es la función de dirección. Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver los conflictos de los grupos de trabajo, influyen en los individuos o en los equipos durante la ejecución de las tareas, seleccionan los canales de comunicación más efectivos o afrontan de cualquier manera problemas relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo.
Todos los gerentes deben ejercer la función de control, aun cuando el desempeño de sus unidades tenga el nivel planeado, porque la única forma de determinar si esto es así, es evaluando qué actividades se han llevado a cabo y comparando el desempeño real con el estándar que se desea lograr.
Procedimiento control consta de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica las acciones gerenciales necesarias para corregir las desviaciones o errores de adecuación que pudieran presentarse.
Conclusión
Cuando un gerente sabe determinar cuáles son las prácticas que debe llevar a cabo para realizar una buena gestión, las probabilidades de fracasar en su labro son prácticamente nulas.
Los conceptos de eficiencia y eficacia deben ser constantemente utilizados por los gerentes pues saber determinar sus diferencias va a permitir aplicarlos de manera exitosa en las situaciones que así lo requieran.
El término eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de insumos o recursos.
Por otro lado, la eficacia suele definirse en términos de “hacer lo correcto” o, en otras palabras, efectuar aquellas actividades laborales que derivarán en el logro de los objetivos de la empresa.
En sentido general, las buenas prácticas administrativas van a marcar el rumbo de los objetivos que se plantee una empresay van a determinar el éxito en general de la misma a largo plazo.
Bibliografía
Robbins, C. (2014). Administración (12va ed.). México: Pearson. Recuperado el 04 de Diciembre de 2021, de https://robertobinetti.com.ar/contents/alumnos/material/pdf/1566499406_adm-edicion-12.pdf
image1.png