¿Qué dice Avedis Donabedian?


Avedis Donabedian fue médico y fundador del estudio de la calidad en la atención médica y la investigación de resultados médicos.
Desarrolló el enfoque de estructura, proceso y resultado, que se convirtió en la base para medir y mejorar la calidad de la atención sanitaria.
La calidad de la atención médica es definida por Avedis Donabedian (1980) como el logro de los mayores beneficios posibles de la atención médica, con los menores riesgos para el paciente.
Donabedian identifica tres dimensiones de la calidad en la atención médica: técnica, interpersonal y de amenidades.