Gobernaza

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Gobernanza 
Para innovar se necesita crear un proceso formal que permita el desarrollo de proyectos de 
innovación de alta incertidumbre de manera sostenida y para lograrlo necesitaríamos un 
sistema de gestión de innovación que consideraría los 4 ejes fundamentales: gobernanza, 
procesos, cultura y gestión. En esta sección profundizaremos en la gobernanza que permitirá 
configurar las bases del sistema de gestión de innovación de la empresa. Los otros tres ejes 
señalados anteriormente los analizaremos en detalle en los próximos módulos. 
¿A qué nos referimos con gobernanza? Podemos denominar como gobernanza al grupo de 
principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de la innovación en 
las organizaciones. En un sistema de Gestión de la Innovación, la Gobernanza permite darle 
forma y estructura de manera sostenida. 
Para contar con una gobernanza apropiada debemos considerar: 
1) La estrategia 
2) Los focos y desafíos de innovación 
3) La estructura organizacional y un modelo de gobierno para innovar 
4) Asignación de recursos 
5) Métrica para medir el rendimiento de la innovación en la organización 
Estrategia 
La estrategia de una empresa se define en la manera de cómo la empresa creará valor para 
sus clientes, cómo alcanzará sus objetivos de largo plazo, alineando la toma de decisiones 
y guiando las acciones a tomar por la organización. 
En línea con la estrategia de la compañía, se define la estrategia de innovación: ¿qué le 
pediré a innovación? ¿Qué tipo de innovación queremos explorar y desarrollar? 
¿Queremos que la innovación que se desarrolle sea para nuestros procesos internos o para 
nuestros clientes? En definitiva, debemos definir cómo se entenderá el concepto de 
innovación en la organización. 
Concepto de Estrategia https://youtu.be/v99oXLh2jyU 
Estrategia y ventaja competitiva https://youtu.be/lz_GXqK5vUw 
 
 
Focos y desafíos de innovación 
Los focos de innovación son aquellos que provienen de los focos estratégicos de la 
empresa, donde enfocaremos todos los esfuerzos de innovación. Para que alguno de estos 
focos sea considerado de innovación, primero será necesario determinar cuál es el 
problema y oportunidad y, por otro lado, qué tipo de soluciones tendrá. Por ejemplo, si uno 
de los focos de la empresa para este año es digitalizar un proceso específico, se podrá decir 
que la solución es la compra e instalación de un software. Si esto es así, es decir, es una 
solución que se encuentra dentro del espectro de lo conocido, entonces hablaremos de un 
foco estratégico y no un foco de innovación. Para que sea de innovación, las soluciones 
deben moverse dentro de lo desconocido, si no será un llamado a resolverlo ya. 
https://youtu.be/v99oXLh2jyU
https://youtu.be/lz_GXqK5vUw
Una vez definido los focos, deberemos priorizar aquellos de mayor urgencia estratégica, 
que generan mayor impacto para la empresa y para sus clientes. De esta forma, será posible 
decantar los focos de innovación en desafíos de innovación para tomar acciones. 
El desafío deberá ser estructurado, con sus objetivos, tiempos fuentes de ideas, entre otros, 
presentándose como una pregunta ¿cómo podemos…?, considerando un verbo, un 
concepto concreto y una persona involucrada. Aquí unos ejemplos: ¿cómo podríamos 
reducir el costo de embalaje en producto en un 50%? ¿Cómo podríamos facilitar el acceso 
a material escolar en niños de educación primaria? 
Cadena de Valor https://youtu.be/X1eZglVTjLs 
Qué es la cadena de valor? https://youtu.be/7DRl0mjQSk8 
Ventaja Comparativa VS Ventaja Competitiva https://youtu.be/9yRqwlKQpLw 
 
Estructura de la organización y modelo de gobierno para innovar 
Definir una estructura permite establecer una dirección, alinear a las personas, y enfocar la 
motivación e inspiración. 
 
 
 
Estructura Modelo de gobierno de Innovación (Fuente: Transforme) 
 
Comité de innovación: este comité generalmente está compuesto por los gerentes de la 
empresa, el cual también se puede subdividir en otros comités para la toma de algunas 
decisiones más específicas según su experiencia y temática, como cultura, ecosistema y 
financiamiento. Generalmente, el rol que deben tomar corresponde a: 
 Definición y seguimiento de estrategia de innovación anual. 
 Definición de metas y seguimiento de métricas (métricas claves de desempeño o 
key performance indicators) del portafolio. 
https://youtu.be/X1eZglVTjLs
https://youtu.be/7DRl0mjQSk8
https://youtu.be/9yRqwlKQpLw
 Definición desafíos de innovación. 
 Asignación de recursos. 
 
Equipo IMO: es el equipo definido para ejecutar la estrategia y desafíos de innovación 
definidos por el comité de innovación, quienes deben procurar cumplir las metas 
establecidas. Este equipo podrá apoyarse con consultores externos, en mentores y 
especialistas de la organización, y en innovalíderes para cumplir con las metas. 
Sponsors: corresponde a ejecutivos de primera línea interesados en el desarrollo de 
iniciativas de innovación específicas al presentar alguna problemática u oportunidad. Dan 
soporte al desarrollo de estas y brindan patrocinio al interior de la organización. 
Mentores y evaluadores: corresponden a colaboradores con vasta experiencia y 
especialización en un tema específico que aportan su conocimiento para el desarrollo de 
iniciativas de innovación, según la naturaleza de este. 
Innovalíderes: son colaboradores que muestran interés en temáticas de innovación y que 
por su perfil son capaces de ayudar al equipo IMO para descentralizar capacidades de 
innovación y lograr permear una cultura de innovación en la organización. Es clave que el 
equipo IMO les entregue conocimiento y herramientas para esto. 
Cabe destacar que lo más relevante es que, entre las personas que sean parte de instalar 
innovación en la empresa, puedan asumir estos roles y funciones. No necesariamente se 
debe contar con personas distintas para cada rol. 
 
Organización empresa https://youtu.be/NpsflJIWNIg 
Cómo organizar la empresa https://youtu.be/nbKb35BnAEg 
Estrategia, H.Mintzberg https://youtu.be/Wi78IXfurgA 
 
Métricas 
Para gestionar el sistema de gestión de innovación, es necesario añadir métricas. Cabe 
destacar que contar con ellas permitirá analizar el rendimiento de los esfuerzos y 
actividades realizadas para instalar innovación en la organización. 
Dado que la innovación debe responder a la estrategia de la empresa, se debe cumplir con 
la misma lógica para las métricas, es decir, las métricas de innovación deben responder a 
las métricas o indicadores (KPIs) estratégicos de la empresa. 
En línea con lo anterior, lo más importante será identificar la visión de la empresa y la 
métrica principal del negocio, para reconocer y entender si la empresa es exitosa o no. Esta 
métrica podría estar relacionada a costos, percepción del cliente, nivel de ventas, etc. De 
esta forma, se debe responder a: ¿cuál debería ser la principal métrica para medir los 
resultados de la innovación? 
Teniendo clara cuál es la métrica principal del negocio, se estará en posición para definir 
cuáles serán las métricas que medirán el éxito de innovación en la empresa. Para esto, será 
https://youtu.be/NpsflJIWNIg
https://youtu.be/nbKb35BnAEg
https://youtu.be/Wi78IXfurgA
necesario considerar los ejes anteriormente señalados: Gobernanza, Cultura, Procesos y 
Gestión (este último como comentamos no será abordado). 
Indicadores KPI 
https://youtu.be/YqrLal_yiVQ 
https://youtu.be/p_0d0kBxLNg 
Que son los KPI y como definir KPI para lograr tus objetivos 
https://youtu.be/NKh1doR-3S8 
Acá algunos ejemplos que pueden utilizarse para medir el rendimiento de la innovación en 
la organización que, tal como se ha mencionado, dependerán de la visión y objetivo de la 
empresa: 
 Gobernanza: 
o Reducción de costos 
o Márgenes de nuevos productos 
o Cantidad de nuevos productos o servicios lanzados al mercado 
o Cantidad de nuevosmodelos de negocio 
o Rentabilidad de proyectos de innovación 
o Aumento de la reputación de la empresa en términos de innovación 
o Cantidad de vínculos de co-innovación, gobierno y/o academia 
 Cultura: 
o Porcentaje de colaboradores que producen ideas 
o Porcentaje de participación en talleres, en incubación y/o implementación de 
proyectos 
o Porcentaje de participación en charlas u otras iniciativas de innovación 
o Presupuesto en capacitación y formación 
o Presupuesto en incentivos 
 Procesos: 
o Gasto promedio por proyecto implementado 
o Rentabilidad de desafío 
o Rentabilidad del proyecto 
o Número de PMV realizados 
o Número de proyectos incubados 
 
Es importante desarrollar al menos 3 indicadores para cada eje, incluyendo una meta para 
cada uno, así como la fuente de cómo obtener esa información y temporalidad, es decir, en 
qué periodo de tiempo está afecto el indicador. 
 
https://youtu.be/YqrLal_yiVQ
https://youtu.be/p_0d0kBxLNg
https://youtu.be/NKh1doR-3S8
A continuación, se presenta, a modo de ejemplo, un cuadro de métricas para medir el 
desempeño de la innovación en una organización: