Certificaciones de FONDONORMA Normalizacion y Certificacion de la Calidad

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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre Vice Rectorado Luis Caballero Mejías (La Yaguara).
Asignatura: Normalización
Sección: 01
CERTIFICACIONES DE FONDONORMA
Profesor: Integrantes:
Miguel Iglesia Yeselys Perez 
 Yisbel Reales 
Caracas 09/03/2016
¿QUE ES LA CERTIFICACIÓN?
La certificación es la acción que ejecuta un organismo reconocido e independiente de las partes interesadas, mediante la cual se pone de manifiesto que un producto, proceso o servicio está conforme con una norma o requisitos permanentes especificados.
FONDONORMA
FONDONORMA lleva a cabo esta actividad de una manera imparcial, transparente y con total objetividad. Por ello, tal como lo estipulan las organizaciones internacionales, no ofrece consultoría o asesoría en esta materia a las empresas, y cuenta con un Comité Técnico Sectorial de Certificación como lo establecen las normativas internacionales.
 CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE LA CALIDAD
 La Certificación de Sistemas de la Calidad de Empresas es una modalidad de certificación otorgada por FONDONORMA, que surge con el propósito de demostrar la capacidad para proporcionar coherentemente productos que satisfagan los requerimientos del cliente, de la misma organización y los reglamentarios que aplicarán, así como del compromiso de la organización de incrementar la satisfacción del cliente. Constituye el resultado de un esfuerzo destinado a facilitar y regular el intercambio comercial tanto a nivel nacional como internacional, en el mercado industrial y de los servicios Esta certificación (Modelo de Certificación ISO Nº 6) permite declarar la conformidad del sistema de la calidad de una empresa - productora de bienes y/o servicios - con respecto a los requisitos establecidos en las Norma ISO 9001:2008. De esta manera se logra que diferentes tipos de industrias, en diferentes localizaciones y con sistemas de calidad definidos, puedan ser certificadas en base a una serie concreta de criterios con miras a fortalecer el grado de confianza en las relaciones cliente-proveedor. Este tipo de certificación no se estampa sobre el producto y sólo podrá utilizarse en la documentación comercial de la empresa (cartas, catálogos, folletos, etc.)
TIPOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS
 3.1 De la guía ISO 9000 (9001; 9002 y 9003) actualmente solo está vigente como norma de Certificación de ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la calidad. Requisitos.
ANALISIS DE CERTIFICADOS
ISO 9000: Las normas ISO 9000 son utilizadas para el desarrollo de los sistemas de calidad en muchos países en el mundo. Este artículo explica las ventajas de las nuevas normas ISO 9000:2000 que reemplazarán la versión de 1994. Las organizaciones deben modificar su actual sistema de calidad para adoptar el nuevo modelo. Los cambios están relacionados con el enfoque de procesos, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Las normas ISO 9000 son empleadas por muchas organizaciones a nivel mundial, y son un factor importante en la interrelación con otros sectores.
En diciembre del año 2000 fue publicada una nueva versión de la norma ISO 9000, que viene a sustituir a la versión del año 1994. Con motivo de este cambio, miles de organizaciones en el mundo que utilizan el modelo anterior están teniendo que migrar hacia esta nueva versión. Por lo anterior, se ha considerado efectuar un análisis de este nuevo modelo, con el propósito de facilitar a los usuarios el entendimiento de los nuevos conceptos involucrados. 
Beneficios de la ISO 9000 
Las series ISO 9000 han demostrado ser un medio útil para lograr que las organizaciones sean más eficientes. 
Algunos beneficios que una compañía puede obtener de la implantación exitosa del Sistema de Calidad son: 
· Incremento en la confianza de los servicios de calidad para todas las partes interesadas, 
· Valor agregado, minimizando los costos de calidad, maximizando el rendimiento, 
· Reducción en la documentación y la burocracia, 
· Incremento en la imagen corporativa y la competitividad, 
· Mejora en la capacitación del personal, moral alta y seguridad en el trabajo, 
· Más armonía y cooperación efectiva de los clientes y los proveedores de servicio, 
· Control operacional mejorado por medio de auditorías internas y externas, 
· La certificación del sistema de calidad atrae nuevos clientes y simplifica las negociaciones, 
· Mejoramiento continuo de los servicios de calidad 3. 
La nueva estructura 
Con la información arrojada por los aspectos descritos anteriormente, se procedió a establecer las especificaciones mínimas con las que cuenta la nueva versión. Entre ellas destacan: 
•	Estar dirigida a un mayor número de sectores que demandan sistemas de calidad, como son los servicios, la educación, investigación y desarrollo, y no solo a la manufactura. 
•	Marcar un mayor énfasis en la mejora continua como herramienta para incrementar la eficiencia y eficacia. 
•	Desarrollar un enfoque de procesos que permita que las operaciones se direccionen adecuadamente a través de toda la organización, teniendo siempre como meta el cumplimiento de los requisitos del cliente. 
•	Disminuir los requisitos de documentación. 
•	Mejorar la redacción de la norma, introduciendo un lenguaje más sencillo. 
Esta nueva versión tiene cuatro normas principales, ISO 9000 (Fundamentos y Vocabulario), ISO 9001 (Requisitos), ISO 9004 (Guía para la Mejora del Desempeño), e ISO 19011 (Lineamientos Guía para Auditorias de Calidad y Ambientales). 
El eje central de la versión 2000 de las normas ISO 9000 es el desarrollo de los procesos de la organización alineados a sus operaciones, promoviendo la mejora continua y la satisfacción del cliente. 
Los principios de calidad 
Desde el punto de vista filosófico, las normas ISO 9000 están basadas en principios de calidad, que se describen a continuación y que son el producto de una revisión de las mejores prácticas organizacionales.
ISO 9001:
La Nueva ISO 9001:2015 se trata de un punto menos extenso con la siguiente estructura:
        9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
        9.2 Auditoría interna
        9.3 Revisión por la dirección
Seguimiento, medición, análisis y evaluación
La Nueva ISO 9001-2015 dice que la organización ha de tener en cuenta los riesgos y oportunidades que determine, y deberá:
· Determinar lo que necesitaría ser monitoreado y medido para poder demostrar la conformidad de bienes y servicios, evaluar el desempeño de los procesos, asegurar el cumplimiento y eficacia del sistema de gestión de la calidad y evaluar la satisfacción del cliente.
· Evaluar el desempeño de proveedores externos.
· Determinar los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación para garantizar que se obtengan resultados válidos.
· Establecer cuándo se llevará a cabo la medición y el seguimiento.
· Determinar si los resultados anteriores se analizarán y evaluarán.
· Establecer indicadores de desempeño del sistema de gestión de la calidad.
Todos los resultados obtenidos deben ser conservados como información documentada. Es una obligación de la organización evaluar el desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad.
Satisfacción del cliente
La organización debe, según el borrador de la Nueva ISO 9001 2015, vigilar el grado de cumplimiento de los requisitos del cliente, para ello deberá obtener datos de cliente como opiniones, percepciones de la organización, sus procesos, sus productos y servicios. Esto le servirá a la organización para determinar oportunidades de mejora hacia satisfacción de sus clientes.
Análisis y evaluación de los datos
La organización debe evaluar todos los datos de los que se han hablado y además la forma en que lo hará. Los resultados serán usados para determinar la eficacia del sistema, asegurarla satisfacción constante del cliente y la eficacia de procesos y operaciones e identificar mejoras del sistema de gestión de la calidad. Los resultados obtenidos se utilizarán para la revisión por la dirección.
Auditoría Interna
Las auditorías internas son llevadas a cabo por la organización, periódicamente, para comprobar que el sistema de gestión de la calidad se ajusta tanto a los requisitos de su sistema como a los de la norma, y que se mantiene de forma eficaz. Para estas auditorías el borrador establece una serie de obligaciones a cumplir por parte de la organización.
Revisión por la dirección
Esto se utiliza para asegurar la adecuación, idoneidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad. Esta revisión ha de tener en cuenta el entorno cambiante de los negocios y la consonancia con la dirección estratégica.
Esta revisión incluye una serie de consideraciones que se encuentran en este mismo apartado del borrador. Todo quedará documentado y se conservará como evidencia de los resultados.
ISO 9002:
Implica un modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio posventa. Esta norma determina los requisitos que se plantean cuando es necesario demostrar la capacidad de un proveedor al asumir toda la responsabilidad a partir de un diseño establecido hasta el servicio posventa, de tal forma que se prevenga el suministro dela producción de productos no conformes.
ISO 9003:
La Norma ISO 9003 es la tercera de la Norma contractual. Es básicamente una Norma que regula solo el Control de Calidad y se deriva directamente de las Normas militares americanas de los años 40. En distintas ocasiones se trató de eliminar de la serie, dado que solo aplica a Empresas que no producen ni dan servicio. En Europa caen bajo esta categoría solo 5% de los certificados y corresponden básicamente a distribuidores que concentran sus esfuerzos en decepcionar, inspeccionar y despachar los productos. Adicionalmente no contiene los capítulos de acciones correctivas y auditorías internas por lo cual le falta el proceso mejoramiento continuo que sus otras dos hermanas si exigen. Estos son:
1. Responsabilidad de la Gerencia
2. Sistema de Calidad
3. Revisión del contrato
4. Control del diseño (no aplica)
5. Control de documentos y datos
6. Adquisiciones (no aplica)
7. Control de producto suministrado por el cliente
8. Identificación y trazabilidad del producto
9. Control de proceso (no aplica)
10. Inspección y ensayo
11. Control del equipo de inspección, medición y ensayo
12. Condición de inspección y ensayo
13. Control de producto no conforme
14. Acciones correctiva y preventiva
15. Manipulación, almacenamiento, envasado, preservación y despacho
16. Control de registros de calidad
17. Auditorías internas de calidad
18. Capacitación y entrenamiento
19. Servicios (no aplica)
20. Técnicas estadísticas