Línea del tiempo control de calidad

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Gurús de la
REFERENCIA 
Lozano, L. (1998). ¿Qué es calidad total?. Rev Med Hered 9 (1). Consultado el 17 de agosto de 2021.
Calidad
1949.KAURO ISHIKAWA
"Practicar el control de calidad es
 desarrollar, diseñar, manufacturar 
y
mantener un producto de calidad qu
e sea el más económico, el más útil 
y
siempre satisfactorio para el consumid
or".
La esencia del control de calidad es la
 garantía de calidad.
Garantía de
calidad
1950. W. EDWARDS
DEMING
Es el estadístico más famoso. Afirma
que "El 94% de los problemas de
calidad son responsabilidad de la
alta gerencia". También menciona
que "La inspección no mejora la
calidad ni la garantiza".
Establece 14 principios que debe
cumplir la gerencia, los cuales
constituyen la columna vertebral del
enfoque de Deming.
Inspección
1954. JOSEPH
JURAN
Existen dos clases de calidad: 
"La adecuada para utilización o
uso" y "conformidad con
especificaciones".
"Menos del 20% de los problemas
de calidad se deben a los
trabajadores y el resto es
atribuible a la gerencia". 
Brindó 10 etapas claves para el
mejoramiento de la calidad.
Garantía de
calidad
1957. ARMAND 
FELGENBAUM
Dio origen al concepto del control
total de calidad definiéndolo como:
"un sistema eficaz para integrar los
esfuerzos en materia de desarrollo,
mantenimiento y mejoramiento de
calidad, realizados por los diversos
grupos en una organización, de modo
que sea posible producir bienes y
servicios a niveles más económicos y
que sean compatibles con la plena
satisfacción de los clientes".
Calidad
Total
"Todo el mundo está en favo
r de la
calidad, nadie está en contra 
de ella,
sin embargo, rara vez se da
 por sí
misma". El primer paso para 
mejorar
la calidad es obtener el com
promiso
de la alta dirección.
Aportó 4 principios absoluto
s de la
calidad.
Define a la calidad com
o "El
cumplimiento de los requisito
s y no
como algo bueno o aceptable
".
Aseguramiento
de calidad
1979. PHILIP B
CROSBY