Etica En Los Negocios-páginas-183

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más adelante), este problema no es inevitable y tal vez ni siquiera frecuente. Existen dos 
factores que tienden a eliminar tales conflictos: (a) las carreras de los individuos a menudo 
dependen de la salud de sus organizaciones, y (b) una relación prolongada con un orga-
nización tiende a generar vínculos de lealtad con ella. Por lo tanto, con frecuencia lo que 
una persona percibe como un conflicto entre las metas de cierto grupo y los intereses de la 
organización, de hecho es un conflicto entre las creencias de tal persona y las creencias del 
grupo con respecto a qué es “lo que más conviene” a la empresa. El grupo quizá crea ge-
nuinamente que X es lo que más conviene tanto para la organización como para sí mismo, 
mientras que la persona quizá considere genuinamente que Y, que está en conflicto con X, 
es lo que más conviene a la empresa.
Puesto que las políticas de la organización tienen la meta de promover los intereses 
de un individuo o grupo (como obtener promociones; aumento de sueldo, de presupuesto 
o de estatus; o incluso más poder) ejerciendo poder sin aprobación formal sobre otras 
personas o grupos, los individuos políticos tienden a ocultar sus intenciones o métodos.106 
Virginia E. Schein, por ejemplo, hizo la siguiente descripción del intento de un jefe de 
departamento por fortalecer su posición:
La jefa de una unidad de investigación solicita permiso para revisar la propuesta 
de otro grupo de investigación para ver si es posible añadir información para me-
jorar el proyecto. Su intención oculta es la de mantener su poder actual, el cual 
estaría en peligro si el otro grupo lleva a cabo el proyecto. Utilizando su base de 
poder de información, sus medios encubiertos incluyen introducir información 
irrelevante y plantear más preguntas. Si logra confundir las cosas lo suficiente, 
podrá desacreditar al otro grupo de investigación y evitar que el proyecto se lleve 
a cabo. Ella oculta estas intenciones y usa medios encubiertos con las intenciones 
manifiestas de mejorar el proyecto y revisar su contenido.107
El hecho de que las tácticas políticas generalmente estén encubiertas implica que fá-
cilmente se vuelven engañosas o manipuladoras. Esto se hace evidente si examinamos más 
ejemplos de tácticas políticas organizacionales. En un estudio reciente de un grupo de 
gerentes, se les pidió a los individuos que describieran las tácticas políticas que habían 
experimentado con mayor frecuencia en las compañías en las que habían trabajado.108 Se 
reportaron los siguientes tipos de tácticas:
Culpar o atacar a otros Minimizar la propia relación con planes o resultados que 
están fracasando o que han fracasado, inculpando a los rivales del fracaso o “deni-
grar sus logros calificándolos de poco importantes, poco oportunos, interesados 
o afortunados”.
Controlar la información Retener información que daña los fines propios o distor-
sionarla “para crear una impresión por medio de revelación selectiva, insinuacio-
nes” o abrumando al sujeto con datos “objetivos” (gráficas, fórmulas, tablas, si-
nopsis) diseñadas para crear una impresión de racionalidad o lógica y para ocultar 
detalles importantes que dañan los intereses propios.
Crear una base de apoyo para las ideas propias Hacer que otros entiendan y apoyen las 
ideas propias antes de que se convoque a una reunión.
Construcción de una imagen Dar la impresión de ser considerado, honesto, sensible, 
interesado en actividades importantes, popular y confiado.
Congraciarse Elogiar a los superiores o a las personas poderosas, y hacerles creer 
que uno los admira o establecer buenas relaciones con ellos.
Asociarse con gente influyente Hacer sentir a los superiores o a los poderosos que 
uno es su amigo.
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392	 Los	negocios	y	sus	representaciones	internas
Formar coaliciones de poder y conseguir aliados fuertes Formar o unirse a grupos ya 
formados, que sirven para lograr los intereses propios.
Crear compromisos Hacer que otros se sientan comprometidos con uno al darles un 
servicio o hacerles un favor.
Algunos investigadores han argumentado que la fuente básica de poder es la creación 
de dependencia: A adquiere poder sobre B al lograr que éste dependa de él para algo. Al-
gunos autores identifican las siguientes dos categorías de tácticas políticas que abarcan los 
principales tipos de tácticas para crear esta clase de dependencias:109
Obtener el control de recursos escasos que otros desean Controlando a los empleados, 
los edificios, el acceso a personas influyentes, el equipo y la información útil.
establecer relaciones favorables Lograr que otros se sientan comprometidos con 
uno, lograr que piensen que uno es su amigo, crearse la reputación de ser un ex-
perto y animar a otros para que crean que uno tiene poder y que ellos dependen 
de él.
Cualquier persona que haya trabajado dentro de una organización sin duda podrá pen-
sar en muchos ejemplos del uso de tácticas políticas en la vida de una empresa. He aquí la 
descripción que un antiguo ejecutivo hace del uso de algunas “estratagemas” que observó 
durante su carrera corporativa:
[Esta es] un estratagema que usan muchos ejecutivos menores para obtener cierta 
información: Escuché que el gerente de distrito de California será transferido a 
Seattle. Él sabe que existen pláticas acerca de cambiar a los gerentes de distrito. 
Con el uso de este ardid: “Yo sé algo”, le está aclarando a la persona con quien 
habla que ha estado enterado todo el tiempo, por lo que está bien decírselo. Los 
chismes son otra forma de dar importancia a la persona que inició el rumor. Él 
está enterado, forma parte del círculo interno... Cuando un alto ejecutivo va a 
salir de la empresa... de repente todo el mundo en la organización se aleja de él y 
lo evita porque no quieren que los relacionen. En las corporaciones, si uno apoya 
a la persona equivocada, está de su lado y la despiden, entonces, se es culpable por 
asociación.... Cuando alguien ocupa un puesto clave, todos quieren hablar con 
él, todos sus subordinados tratan de entrevistarse con él para mejorar sus propias 
posiciones.110
La ética de las tácticas políticas
Evidentemente, la conducta política en una organización puede volverse abusiva fácil-
mente: las tácticas políticas se utilizan para promover intereses privados a expensas de los 
intereses de la corporación y de otros grupos, quizá sean manipuladoras y engañosas, y 
lesionen gravemente a aquellos que tienen poco o ningún poder o pericia política. Sin 
embargo, las tácticas políticas también se ponen al servicio de los objetivos de la empresa y 
de la sociedad, en ocasiones, son necesarias para proteger a quienes no tienen poder, y en 
ocasiones son la única defensa que tiene una persona en contra de las tácticas manipulado-
ras y engañosas de otros. El dilema para el individuo dentro de una organización es saber 
dónde se ubica la línea que separa las tácticas políticas moralmente legítimas y necesarias 
de aquellas que carecen de ética.
Muy pocos autores han estudiado este dilema.111 Esto es lamentable porque aun 
cuando pocas corporaciones están totalmente plagadas de conductas políticas, también es 
cierto que ninguna está completamente libre de ellas. Todos somos animales políticos, aun 
cuando nuestras campañas políticas se limiten casi por completo a la oficina. Aquí sólo em-
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