CREACION DE VALOR PARA EL CONSUMIDOR Y DE VENTAJA COMPETITIVA

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CREACION DE VALOR PARA EL CONSUMIDOR Y DE VENTAJA COMPETITIVA
presentado pór: Mamani calcina Luzmilinda 
FASHION PRESENTATION
INTRODUCCIÓN
La creación de valor para el consumidor es esencial en marketing y gestión empresarial, definida como la percepción de beneficios obtenidos frente a los costos de adquisición de un producto o servicio. Este valor, influenciado por factores como la calidad, la experiencia de compra, la confianza en la marca y las garantías, afecta la disposición del consumidor a pagar. Comprender y gestionar este valor es clave para satisfacer a los clientes y fomentar relaciones leales, diferenciando el éxito del fracaso en mercados competitivos. Es crucial analizar los factores que influyen en esta percepción, las estrategias para crear valor, las herramientas para medirlo y estudiar casos de éxito empresarial en este ámbito.
CREACIÓN DE VALOR PARA EL CONSUMIDOR
El valor para el consumidor se define como la percepción que tiene un cliente de lo que experimenta al adquirir un producto o servicio en comparación con lo que debe renunciar para obtener el beneficio deseado. 
es decir que el valor para el cliente se calcula como la diferencia entre los beneficios recibidos y el costo de adquisición, que incluye aspectos como el dinero, el tiempo, el esfuerzo, entre otros
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FACTORES QUE INFLUYEN 
EN LA PERCEPCIÓN DE VALOR DEL CONSUMIDOR
son diversos y abarcan aspectos internos y externos que impactan en cómo los clientes valoran los productos o servicios Algunos de estos factores incluyen:
Factores Internos
motivación
percepción
aprendizaje
memoria
actitudes
rasgos de personalidad
Factores Externos
Estilo de vida
Cultura
Calidad de producto
Precio
Percepción de marca
Valoración de otros consumidores
ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE VALOR
ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE VALOR
PERSONALIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 
La calidad percibida del producto o servicio es un factor crucial que influye directamente en la percepción de valor del consumidor,
implica considerar a cada tipo de consumidor como un segmento para crear campañas de marketing personalizadas. 
2. CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO 
ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE VALOR
3. 
EXPERIENCIA DEL CLIENTE 
La innovación es fundamental para diferenciarse en un mercado saturado y destacar como líder.La diferenciación no se limita solo a los productos o servicios, sino también a la forma en que se presentan y entregan, buscando resolver problemas de manera creativa y mejorar la vida de los clientes
. La experiencia de compra es un aspecto clave que aumenta el valor percibido del cliente. Por ello es importante ofrecer un servicio personalizado y una experiencia multisensorial contribuyen a mejorar la percepción de valor del consumidor
4. INNOVACIÓN Y DIFERENCIACIÓN
HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL VALOR PERCIBIDO:
El Net Promoter Score (NPS) es un indicador que se utiliza para medir la lealtad de los clientes y la percepción de valor percibido. El NPS se basa en una única pregunta que evalúa la probabilidad de recomendar un producto o servicio a un amigo o compañero de trabajo, lo que permite clasificar a los clientes en categorías de promotores, pasivos y detractores.
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 
NET PROMOTER SCORE (NPS) 
ANÁLISIS DE VALOR PERCIBIDO VS. PRECIO
Es una herramienta que ayuda a evaluar cómo los consumidores perciben el valor de un producto o servicio en relación con su precio.
CASOS DE ESTUDIO DE EMPRESAS EXITOSAS EN LA CREACIÓN DE VALOR
La propuesta de valor de Nike se centra en la innovación y la calidad de sus productos, que se presentan como símbolos de la fuerza interior y el éxito. Su narrativa se basa en la idea de que sus productos son el símbolo de la gente que es reconocida y tiene éxito, lo que se refleja en sus valores de marca como la innovación, la energía y la creatividad
NIKE
La propuesta de valor de Renault 5 se basa en la nostalgia, creando una conexión emocional con los consumidores que recuerdan el gran carro que fue en el pasado.
RENAULT 5
STARBUCKS
La propuesta de valor de Starbucks se centra en la experiencia emocional que ofrece a sus clientes, creando una fuerte conexión entre la marca y el cliente.
Su estrategia se basa en ofrecer una experiencia única que va más allá del café, creando una comunidad de consumidores fieles a su sello.
La propuesta de valor de Apple se basa en la idea de "pensar de manera diferente, de ser más creativos y sacar la genialidad que cada cual lleva dentro".
Su propuesta de valor se centró en la idea de ser más creativos y sacar la genialidad que cada cual lleva dentro, lo que se refleja en sus productos y servicios innovadores
APPLE
se refiere a cualquier característica única que pone a una empresa, país o persona un paso adelante de sus competidores, dándoles una mejor posición para lograr éxito en el mercado. Es cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.
Existen varios tipos de ventajas competitivas que una empresa puede tener sobre sus competidores
Ventaja Competitiva
Ventaja de costos: producir un producto o prestar un servicio a un costo inferior al de los competidores.
Ventaja de la oferta: diferenciar un producto añadiendo características muy valoradas por los clientes.
Ventaja de nicho: servir a un segmento de mercado específico mejor que nadie.
se identificar tres estrategias que generan tres tipos de ventaja competitiva:
Liderazgo en costos: ofrecer productos o servicios a un costo inferior al de los competidores.
Diferenciación del producto: ofrecer productos o servicios que sean únicos y no puedan ser copiados fácilmente.
Nicho de mercado: servir a un segmento de mercado específico mejor que nadie.
ANÁLISIS DE COMPETIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS
ANALISIS DE LA INDUSTRIA
LOS COMPETIDORES DIRECTOS 
las condiciones económicas
los cambios regulatorios 
 los avances tecnológicos
COMPETIDORES INDIRECTOS 
 son empresas que ofrecen productos o servicios similares al tuyo y operan en tu misma área geográfica
ofrecen productos que no son iguales, pero podrían satisfacer la misma necesidad del cliente o resolver el mismo problema.
es un proceso crítico que ayuda a las empresas a comprender la dinámica, las tendencias y el panorama competitivo de una industria específica. Este análisis es fundamental para evaluar la condición actual y las perspectivas futuras de una industria y para identificar oportunidades y desafíos que pueden surgir en el futuro
se centra en evaluar la estructura y las tendencias de la industria en la que se desenvuelve la empresa. Esto incluye la identificación de factores externos que pueden afectar la industria
MATRIZ DE PORTER 
es una herramienta utilizada para evaluar las fuerzas competitivas de una industria. Esta matriz se divide en cuatro cuadrantes que representan las fuerzas competitivas que pueden afectar a una empresa dentro de una industria
Competencia baja y barreras de entrada alta
Competencia alta y barreras de entrada baja
Competencia baja y barreras de entrada baja
Competencia alta y barreras de entrada alta
análisis del entorno competitivo
en costos implica ofrecer productos o servicios a un precio más bajo que los competidores, mientras se mantiene una calidad comparable.
se centra en ofrecer productos o servicios que sean únicos y no puedan ser copiados fácilmente
El enfoque en un nicho de mercado implica atender las necesidades específicas de un segmento del mercado
son acuerdos de colaboración entre dos o más entidades con el propósito de alcanzar metas comunes que serían difíciles de lograr individualmente
LIDERAZGO EN COSTOS
ENFOQUE EN UN NICHO DE MERCADO
DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
ALIANZAS ESTRATÉGICAS Y COLABORACIONES
Departamentos de la empresa
 mejorar la eficiencia y la productividad de las operaciones comerciales, automatizando tareas rutinarias, utilizando software de gestión empresarial y sistemas de información eficientes para agilizar los procesos internos y reducir los costos operativos.IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA COMPETITIVIDAD
DIGITALIZACIÓN 
Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
se centra en la reinvención de los procesos empresariales, modelos de negocio y experiencias del cliente mediante el uso estratégico de la tecnología
Tecnología y Ventaja Competitiva
impulsar la eficiencia operativa, mejorar la calidad y la innovación de los productos o servicios, y transformar la experiencia del cliente
COCA-COLA COMPANY
ha logrado una ventaja competitiva sostenible a través de su marca reconocida a nivel mundial y su extensa red de distribución global.
La marca Coca-Cola es icónica y ampliamente reconocida, lo que le otorga una ventaja distintiva sobre sus competidores. Además, su red de distribución masiva garantiza que sus productos estén fácilmente disponibles en prácticamente todos los rincones del mundo, lo que fortalece su posición en el mercado y su capacidad para llegar a los consumidores de manera efectiva.
. La capacidad de Disney para ofrecer una amplia gama de experiencias de entretenimiento familiar ha consolidado su posición como líder en la industria y ha contribuido a su ventaja competitiva sostenible a lo largo del tiempo.
WALT DISNEY COMPANY
Amazon
Su vasto mercado en línea con una amplia selección de productos y servicios es difícil de igualar por la competencia..
Su cultura centrada en el cliente y su enfoque en la innovación constante le han permitido adaptarse a los cambios del mercado.
El servicio de envío Prime, con entregas rápidas y gratuitas, fideliza a los clientes y crea barreras de entrada para otros minoristas.
GRACIAS
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