foro de gestion de promocion 2

Vista previa del material en texto

La promoción logra una persuasión a través de qué elementos que se enfoca en el comportamiento de compra y post compra?
El comportamiento de post compra es cuando el consumidor compra un producto o servicio y la compra de ese producto pasa por un proceso de post compra en el que el consumidor aprueba o no ese producto y su servicio. La post compra se utiliza desde el punto de vista del consumidor, si el cliente no queda satisfecho con el producto o servicio el cliente no volverá, si es cliente queda satisfecho se fidelizara con ese producto o servicio. 
El comportamiento de compra es cuando un cliente va a realizar la compra y su comportamiento depende de sus gustos, percepción y personalidad. Este proceso se enfoca en varios elementos que pueden clasifcarse en: 
Compras de alta implicación: Es cuando el consumidor hace la compra de un producto prestigioso, por ejemplo un televisor de alta gama o un lamborgini. Estas compras no se realizan con frecuencia, ya que este tipo de compra se realiza con esfuerzo y búsqueda de información y unidad monetaria. 
Compras por impulso: Es cuando el consumidor o cliente realiza compras innecesarias, por ejemplo vas a comprar un jabón y un papel de baño en Farmatodo y terminas comprando 2 pepitos por 2 dólares. 
Compras rutinarias: Estas son compras que se realizan con frecuencia de productos de primera necesidad, por ejemplo comidas, panes, víveres y productos de limpieza ya sea del hogar o personal.