MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

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2.1 MERCADO DE 
CONSUMO Y 
COMPORTAMIENTO 
DE COMPRA DE LOS 
CONSUMIDORES.
EL MERCADO 
DE 
CONSUMIDOR
ES.
Distribución 
Geográfica.
● La población 
rural.
● La población 
urbana.
DEMOGRAFÍA DEL 
CONSUMIDOR
● Edad
● Género
● Ciclo de vida familiar
Etapas
 Etapa de soltero
 Jóvenes casados
 Nido lleno
 Padres solteros
 Divorciados y 
solitarios
 Matrimonios de 
edad madura
 Nido vacío
 Solteros ancianos
 Educación e ingreso
 Origen étnico
EL PROCESO 
DE DECISION 
DE COMPRA
● Reconocimiento de una necesidad.
● Identificación de alternativas.
● Evaluación de alternativas.
● Decisiones de compra y 
Relacionadas con ella.
● Comportamiento pos compra.
DECISIONES DE COMPRA Y 
RELACIONADAS CON ESTA.
● Comodidad 
de la 
ubicación.
● Servicio 
rápido.
● Accesibilidad 
a la 
mercancía.
● Precios.
● Variedad.
● Servicios 
ofrecidos.
● Aspecto de la 
tienda.
● Personal de 
ventas.
● Mezcla de 
otros 
compradores.
FACTORES 
SOCIALES
● Cultura.
● Sobreculturas.
● Clase social.
● Grupos de referencia.
● Familia y unidades familiares.
FACTORES 
PSICOLÓGICOS
● Motivación.
● Percepción.
● Aprendizaje.
● Personalidad.
● Actitudes.
FACTORES 
SITUACIONALES
● Cuando compran los 
consumidores?
● Donde compran los 
consumidores?
● Por qué compran los 
consumidores?
● Condiciones en que compran 
los consumidores.