trabajo grupal semana 5

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CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
Curso:
GESTIÓN DE IMPORTACIONES (11279)
Mg.
LEON MAXIMILIANO CUTIPA MURGA
INTEGRANTES
Karen Tania Alvarez Chavez U 17305880
Iván Jesús Ttupa Quispe U18308754
Christian Rolando Pinto Roller U18310900
Alison Belen Rafael Cano U20223894
Kevin Daniel Gutierrez Pilco U18204260
2023-AREQUIPA
ÍNDICE
1. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO 3
1.1. Descripción de la empresa 3
1.2. Producto de la empresa 3
2.2 ANÁLISIS DE LA EMPRESA
2.2.1 Misión
2.2.2 Visión
2.2.3 Objetivos 7
2.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO 7
2.3.1 EXTERNO (PESTEL) 7
2.3.3.1. Político 7
2.3.3.2. Económico 8
2.3.3.3. Social 8
2.3.3.4. Tecnológico 9
2.3.3.5. Ecológico: 10
2.3.2 INTERNO LAS 5 FUERZAS DE PORTER 10
2.3.2.1. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES 10
2.3.2.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES: 11
2.3.2.3. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS 12
2.3.2.4. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES 13
2.3.2.5. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES POTENCIALES 13
2.4 Análisis FODA - FODA CRUZADO 13
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 14
3.1 ORGANIGRAMA 14
3.2 MANUAL DE FUNCIONES: 15
4.2 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
4.3 TENDENCIA DE MERCADO
INTRODUCCIÓN
La empresa Encanto S.R.L. como empresa constituida en la venta de cosméticos, en
productos de base para la piel como la marca MISS ROUSE. Un producto de calidad y
novedoso, ya que el maquillaje tiene muchos beneficios: oculta los defectos e
imperfecciones, como arrugas y poros dilatados, iguala el tono y protege la piel del
exterior.
La utilización de productos de belleza se remonta a la antigüedad, cuando se aplicaban
productos naturales, como demulcentes defensivos de la piel. En la actualidad, miles de
millones de personas de todo el planeta utilizan productos correctivos, desde
cosméticos, cremas para la piel e hidratantes hasta perfumes y colonias por sus
beneficios para el bienestar y la belleza. Por lo tanto se refleja en el Perú, según
Copecoh proyecta que la venta de cosméticos y productos de cuidado personal movería
en el 2022, alrededor de S/8,000 millones impulsada por categorías como higiene
personal, capilares, fragancia, entre otros. Ya que, en el primer semestre del 2022 la
industria cosmética peruana registró un avance del 6% al reportar ventas por S/ 3.808
millones, respecto al mismo periodo del 2021. En relación al periodo pre pandemia, es
decir 2019, el sector creció 3%, según el Gremio de Cosmética e Higiene Personal de la
Cámara de Comercio de Lima. (Gestión, 2022)
La empresa que está constituida, se dio la capacidad de iniciar una marca propia
(Encanto S.R.L.); se emprendió desde los productos importados y aplicaremos los
conocimiento aprendidos en clase; ya que contribuirá a satisfacer una industria en
demanda, los márgenes de beneficio para las empresas de maquillaje están en un
promedio del 40% y pueden llegar hasta el 80%, entre otros beneficios. Aplicando un
desarrollo de plan de mercado, conjunto con plan de operaciones para el manejo de la
venta y calidad del producto.
Resumen.
1. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO
1.1. Descripción de la empresa
Encanto S.R.L. Como empresa dedicada a la distribución de cosméticos,
comercializamos productos de calidad como “MISS ROSE”, para el cuidado de la piel,
maquillaje y bienestar. Para ello, los productos que comercializamos utilizan avances
tecnológicos e innovadores para satisfacer las exigencias de los compradores finales.
Como mayorista de productos para el cuidado de la belleza tenemos un elevado grado
de comunicación y eficacia en el mercado que nos hace confiar en que más adelante
seremos precursores públicos y mundiales en artículos de belleza. Usamos como canal
de distribución Wish es una aplicación móvil de compras líder, que conecta a millones
de clientes en más de 60 países y a 250 000 comerciantes en todo el mundo. Se cuenta
con esta empresa para la adquisición de los productos y variedades. Se optó por la
S.R.L, ya que poseen un mayor acceso al sistema de créditos bancarios, de esta manera,
es una entidad jurídica que limita la responsabilidad de sus propietarios con relación a
sus activos.
1.2. Producto de la empresa
Ya que las bases son fundamentales para lograr un maquillaje ideal. Son el paso inicial
para que nuestra piel luzca consistente, deliciosa, sólida y, a partir de ahí, tener la
opción de añadir diferentes componentes que aporten tono o potencia, por ejemplo,
perfiladores, barras de labios o máscara de pestañas. Pero no sólo las bases, las
pre-bases también se han convertido en un elemento fundamental para conseguir la piel
que necesitamos.
Los productos que ofrecemos son cosméticos de alta calidad, como el producto MISS
ROSE, ya que ayuda a unificar el tono y la superficie de la piel, disimular
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imperfecciones, saturar, reafirmar, proteger del sol, iluminar, fijar los demás elementos,
para que nuestra piel luzca más bonita según sus atributos y necesidades. Además, son
tan innumerables las opciones disponibles que rastrear el mejor punto de partida para
cada caso: duradero, saturante o perfeccionador es excepcionalmente sencillo.
Imagen 1
La base líquida MISS ROSE es ligera y cremosa, la base se aplica suavemente con un
acabado mate que dura hasta 24 horas, oculta imperfecciones para tener una tez suave y
limpia.
Mejora el tono: Unifica el tono de la piel y difumina la apariencia de las ojeras y otras
zonas menos perfectas. Buen efecto de blanqueamiento, creando una tez uniforme y
maquillaje con efecto natural.
Usando la base de maquillaje MISS ROSE podrías reducir visiblemente la apariencia de
líneas finas, arrugas e imperfecciones para tener un acabado perfecto.
La base de maquillaje MISS ROSE suaviza la piel para perfeccionar tu tez y preparar tu
cara para tener una mejor aplicación del maquillaje.
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Nuestro maquillaje líquido puede bloquear eficazmente la suciedad, el polvo, los
maquillajes y la radiación del ordenador y el sol y proteger la piel.
1.3 Resumen del presupuesto de financiamiento
Un presupuesto financiero es una cantidad calculada para cubrir los gastos generales de
la vida diaria, viajes u otros. En otras palabras, es una estimación anticipada de los
ingresos y gastos en los que se incurrirá en un período determinado.
En resumen, el presupuesto financiero de nuestra empresa es rentable ya que el precio
por el cual obtenemos nuestro producto es muy bueno y nos trae muy buenas ganancias
a pesar de la importación y el costo del envió nuestra base nos da muy buenos ingresos
a la empresa y por eso seguimos con el mismo producto e importando del mismo país y
con el mismo proveedor.
1.4. Decisiones de financiamiento requerido
Adentrándonos en áreas más específicas, los expertos afirman que las decisiones
financieras de una empresa deben girar en torno a los siguientes temas: inversión en
planta y equipo; inversión en dinero o mercado de capitales; inversión en capital de
trabajo; búsqueda de financiamiento con capital propio o extranjero (deuda); Mercado o
los mercados de capital buscan financiación. Nosotros como empresa cada importación
que hacemos de nuestro producto es de 500 dólares eso nos equivale a 150 bases, cada
base que adquirimos nos cuesta 2 dólares y aquí en Perú donde comercializamos nuestro
producto vendemos cada base a 40 soles que equivale a casi 12 dólares, entonces de
ganancia tenemos 10 dólares por cada base que nos da una rentabilidad muy buena para
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la empresa, que nos indica que las decisiones de financiamiento en la empresa están
muy bien y dando muy buenos beneficios.
2. PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
2.1.1 MISIÓN
Somos ENCANTO S.R.L empresa importadora de maquillaje, aspiramos a satisfacer la
necesidad de sentirse y verse bien contando con productos cosméticos profesionales.
2.1.2 VISIÓN
ENCANTO S.R.L, ofrece productos exclusivos y de excelente calidad, visionamos en
convertir nuestra tienda en una experiencia sin igual, que cautive a nuestrosclientes y
cree con ellos una relación especial al largo plazo, que permita un crecimiento estable
que beneficie a todos.
2.1.3 OBJETIVOS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
2.1.3.1 Objetivos a corto plazo.
- Posicionarnos en la ciudad de Arequipa.
- Comprometernos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles
productos de calidad.
- Impulsar la venta de nuestros productos, haciendo uso de la tecnología.
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2.3.1.2 Objetivos a mediano plazo.
- Posicionarnos a nivel nacional. Nuestro compromiso es proveer a
nuestros clientes productos de muy buena calidad y a los mejores
precios.
- Ser una empresa seria y flexible que compita en el ámbito nacional y que
se diferencie de los productos de nuestros competidores.
2.3.1.2 Objetivos a largo plazo.
- Expandir nuestros productos en Latinoamérica.
2.2 ANÁLISIS DE LA EMPRESA
Nuestra empresa desea crear una presencia en el mercado, atendiendo un sector que
consideramos ha sido dejado de lado, este es un sector que se renueva de manera
constante, para ello contaremos con sucursales, personal capacitado que puede
adecuarse a los nuevos requerimientos de manejo de herramientas informáticas y/o
atención al nuevo cliente que se desea atender
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2.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.3.1 EXTERNO (PESTEL)
2.3.3.1. Político
Existe inestabilidad política y esto se originó principalmente al enfrentamiento que
existe entre el Poder Ejecutivo y el Poder Legislativo, actualmente si bien es cierto las
relaciones entre ambos poderes del estado han entrado en una etapa de tensa calma; a
aparecido un nuevo actor que es el denominado “pueblo”, este enfrentamiento ha
generado desconfianza por parte de las empresas. Sin embargo, según JP Morgan el
riesgo país es de 1.27%.
Existen además algunos problemas puntuales con algunas partidas arancelarias que
afectan a la industria , estos productos ingresan al país con precios muy bajos,
generando una competencia.
2.3.3.2. Económico
La contracción del PIB se mantiene lo cual es consecuencia no solo de nuestra
inestabilidad política, sino que también es influenciada por factores externos que
sostiene la posibilidad de que el mundo entre en una profunda recesión. Según el FMI,
la economía del Perú se recuperará para el 2023. La inflación en Perú durante el 2022
fue la más alta de la última década. El tipo de cambio del dólar se mantiene estable
oscilando entre los S/. 3,72 y S/.3,85.
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Por otro lado, se ha experimentado un incremento de las importaciones de productos
provenientes del mercado asiático.
2.3.3.3. Social
El progreso social del país ha aumentado en un porcentaje superior a dos índices si se
considera el año 2021 y la sensación de bienestar de la población también ha mejorado,
en términos económicos, sociales y ambientales esto es entendible porque el 2021 fue
un año en el que recién se estaba saliendo de la pandemia. Las microempresas, pymes y
pequeñas empresas, que duda cabe, son fuentes generadoras de trabajo y empleo para la
población y contribuyen al crecimiento del consumo interno y al mejoramiento de la
calidad de vida de los ciudadanos. A pesar de que somos un país cíclico y con demanda
estacional, nuestros consumidores se adaptan a los cambios de estilo, moda, diseño y
persiguen las nuevas tendencias. Nuestra sociedad no es ajena a su envejecimiento y por
ello son los Millennials (1980-2000), quienes tienden a romper esquemas, paradigmas y
parámetros establecidos al momento de hacer las cosas. Adicionalmente no se debe
dejar de mencionar al Turismo como otra fuente generadora que promueve el
crecimiento de la rentabilidad de las pequeñas empresas enfocadas en la moda. Este
alcance ha contribuido en el crecimiento de los negocios comerciales y servicios,
ubicando al Perú en el tercer mejor país para hacer negocios y que tiene el mejor
ambiente macroeconómico en América Latina.
2.3.3.4. Tecnológico
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La gran mayoría de PYMES están invirtiendo en herramientas de gestión en línea y para
ello se están apoyando en GOOGLE como un aliado para las empresas peruanas.
Adicionalmente el avance tecnológico permite realizar operaciones bancarias,
transacciones y e-commerce (comercio virtual), a través de aplicativos en celular,
tablets, pc y otros. La mayoría de empresas disponen de diversos canales tecnológicos
para presentar sus productos, seleccionar proveedores que estén a la vanguardia en
tecnología para la producción y elaboración de prendas de vestir que permitan ofrecer
un servicio eficiente. La globalización exige que el empresario deba actualizar su
tecnología para alinearse al mercado que utiliza una similar fuente o herramienta como;
páginas web, Facebook, whatsApp, Mercado libre, Instagram, tiendas virtuales online,
Web ConnectAmericas (plataforma creada por BID, DHL Express, visa y google),
e-commerce (vitrina online de pequeñas empresas) y otros medios virtuales para lograr
captar el interés del cliente final y brindarle mejores opciones de compra.
La empresa debe poder ofrecer un servicio adicional o diferente a su entorno para
mitigar las falencias y lograr explotar las herramientas eficientemente. Según “Hernán
Rincón, presidente de Microsoft América Latina, las pymes que se suben a la nube
crecen 10 veces más rápido que aquellas que no lo hacen y, al mismo tiempo, generan
empleo”.
2.3.3.5. Ecológico:
Vivimos en un mundo con problemas tales como la emisión de dióxido de carbono,
reducción de la capa de ozono, desperdicios peligrosos (radioactivos), contaminación
marina, pérdida de la biodiversidad, disminución de bosques tropicales y uno de los
principales problemas ambientales es el recalentamiento atmosférico debido al “efecto
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invernadero”. Por ello la mayoría de las empresas tiene con objetivo ser socialmente
responsable con el medio ambiente a través de la utilización de recursos, insumos y
materia prima de forma eficiente para evitar residuos, sobrantes y excesos de los
materiales a utilizar.
Por esta razón debemos incluir planes de acción que incluyan, a mediano plazo, crear un
área de responsabilidad social y ecológica dentro de la estructura organizacional con el
objetivo de implementar buenas prácticas para mejorar y contribuir con el medio
ambiente y el desarrollo sostenible.
La ley Nro. 29811 indica una moratoria a la entrada y producción de un organismo para
modificar su rendimiento. Por otro lado, existe la Ley antidumping para evitar la
competencia desleal y proteger a los comerciantes.
2.3.2 INTERNO LAS 5 FUERZAS DE PORTER
2.3.2.1. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
En la actividad económica que estamos apuntando desarrollar la barrera de ingreso de
nuevos competidores es medianamente importante, principalmente porque nuestra
estrategia está orientada a diferenciarnos de la competencia en cuanto a la calidad de los
productos que esperamos comercializar, pero sobre todo a la forma de vender los
mismos. Nuestra empresa ha diseñado una estrategia de tal forma que esperamos
renovar los productos ofertados en función de las tendencias manteniendo una política
de compra que logre sostener un inventario bajo de productos fuera de temporada y/o
sin mayor demanda. Asimismo, se piensa incorporar un servicio adicional al cliente de
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tal forma que se pueda ofrecer una confección personalizada para la segunda compra
con el propósito de brindar una mejor calidad de servicio, garantía y seguridad en su
compra hasta lograr satisfacer las necesidades del consumidor.
Finalmente se está implementando manejar negocios comerciales a través de una tienda
virtual de tal forma que podamos ampliar nuestra frontera de oferta con bajos costos,
llegar más fácil a un público amplio manteniendo costos bajos
en inventarios, la tienda virtual tiene la facilidad de llegar a un público ilimitado y a
todo nivel del consumidor incluso al internacional y logra mostrar los diversos
productos que maneja el canal virtual.
2.3.2.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES:
El poder de negociación de los clienteses un indicador bajo, contamos con una amplia
gama de productos innovadores y diseños basados en la nueva tendencia de la moda, los
diseños son renovados con una rotación de tres meses por lo que podemos manejar el
precio, tonos, estilo y servicio para generar un producto que esté acorde con las
necesidades y tendencias del mercado. Asimismo, tomamos en cuenta la opinión y
sugerencia de nuestros clientes quienes encuentran en la empresa un servicio de alta
calidad personalizada, que le genera confianza y garantía, este beneficio le favorece a la
empresa para obtener la lealtad del cliente y determinar la mejor opción de compra
según la necesidad del consumidor.
Cliente Interno: La empresa está compuesta por seis socios quienes tienen la capacidad
de negociar con su cliente interno, accionistas y socios brindando un ingreso fijo para
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los colaboradores en el servicio de los productos (delivery) para que se sientan más
motivados en el desarrollo de las funciones.
Cliente Externo: La empresa tendrá el poder de negociar con los clientes externos
incluyendo horarios flexibles para una óptima entrega del producto, brindando
productos de calidad, ofrecer confecciones personalizadas para un mejor servicio en la
atención al cliente.
2.3.2.3. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
La amenaza de productos sustitutos es alta, debido a que nuestra oferta está dirigida a
un segmento especializado de la línea del público femenino. Los maquillajes que
ofertamos pueden ser replicados con una menor calidad (copia) y por lo tanto ofrecidas
a un menor precio por ello la calidad de nuestros productos es la mejor oferta que
podemos hacer y debemos mantener. Adicionalmente, se piensa implementar un
servicio de “asesoría personalizada” para todos los clientes, el segmento ha percibido a
este servicio de forma óptima y aceptable. Este hecho ha permitido que la empresa
ponga mayor atención al cliente.
2.3.2.4. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
El poder de negociación de los proveedores es medianamente importante, si bien es
cierto esperamos tener una alta rotación de los productos, esperamos contar con no más
de diez proveedores para mantener una rotación activa y óptima de nuestro inventario.
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2.3.2.5. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES POTENCIALES
La rivalidad entre competidores es alta, en nuestro sector del mercado existen diversas
empresas del mismo rubro que atienden las expectativas del mismo segmento, sin
embargo hemos logrado identificar un nicho de mercado de estrategia de enfoque del
segmento que abarca un público de 16 a 25 años de edad, a quienes le ofrecemos un
servicio personalizado a nivel del sector competitivo logrando incrementar la visibilidad
del negocio a través de su tienda virtual, ofrecer promociones, descuentos, mejores
precios y atención por Delivery para los consumidores en línea.
A la fecha ninguna de las empresas de nuestra competencia ha logrado identificar la
necesidad de dicho segmento a diferencia de la nuestra que ha orientado sus objetivos
organizacionales a suministrar y cumplir con las necesidades de los clientes
brindándoles mejores alternativas de compras en línea, estilos diferentes, diseños
innovadores y modas que se adapten a las nuevas tendencias del sector del mercado
local.
2.4 Análisis FODA - FODA CRUZADO
En este punto se destacó que el FODA, es el cual permitirá definir qué estrategias se
debe de emplear la empresa, para destacar sus fortalezas y oportunidades y poder
disminuir sus debilidades y amenazas.
FODA CRUZADO:
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3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Nuestra estructura organizacional se refiere a las formas de organización interna y esto
incluye también el reparto del trabajo en áreas o departamentos determinados según esa
misma estructura.Dicho en otras palabras, la estructura organizacional de una es el
modo en que se concibe a sí misma, el modo en que planifica su trabajo y reparte
formalmente.
3.1 ORGANIGRAMA
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3.2 MANUAL DE FUNCIONES:
Manual de funciones, es un instrumento de trabajo que imite normas que realizan
todos los que conforman la empresa que desarrolla actividad específicas según el área
asignado.
- Gerente general:
Función general:
- Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad
(Encantos S.R.L).
- Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la
correspondencia y cuidar que la contabilidad esté al día.(Encantos S.R.L).
Funciones específicas:
- Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representación ante las
autoridades judiciales, administrativas, laborales, municipales, políticas y
policiales, en cualquier lugar de la República o en el extranjero.
- Expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de las actas de JGA
o de sesiones de Directorio, de libros contables y registros de la sociedad.
- Delegar total o parcialmente las facultades que se le conceden en el estatuto de
la sociedad.
- Celebrar y firmar los contratos y obligaciones de la sociedad, dentro de los
criterios autorizados por el Estatuto y el Directorio de la sociedad.
- Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y los
programas de inversión, mantenimiento y gastos.
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- Jefatura de marketing:
Funcione generales :
- Investigar mercados y competencia que existan.
- Planeamiento y desarrollo de estrategia de marketing
- Promoción de ventas
Funcione específicas :
- En el área de marketing se tendrá que posicionar productos , como también
establecer los precios de los mismos, se deberá investigar segmentos de mercado
y proporcionar varios canales de distribución como llevar a cabo planes y
estrategias de marketing según las condicione de la demanda que esta requiera
tales como las 4 p que son: producto, precio , punto de venta , promoción.
Estudio de los parámetros cualitativos de los productos y su utilidad para el
consumidor.
- Identificación del grupo potencial de compradores en la sociedad para los
productos ofertados.
- Analizar la capacidad de la empresa para aumentar cuantitativamente la
producción y analizar la demanda de productos en el mercado.
-
- Jefatura Departamento de calidad:
- Estudiar y adaptar el marco normativo. El Departamento de Calidad se encarga
de aplicar la norma ISO 9001 de la Organización Internacional para la
Estandarización, mediante la cual se establecen los requisitos del Sistema de
Gestión de Calidad de la organización.
- Establecer los parámetros de calidad. Una de las funciones más importantes del
Departamento de Calidad de una empresa consiste en determinar y dar
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seguimiento a los parámetros de calidad, los cuales deben ser medibles y
cuantificables, para asegurar un nivel de calidad óptimo en la producción y
entrega de los productos y/o servicios.
- Liderar proyectos de innovación. El Departamento de Calidad desempeña un rol
protagónico en la innovación empresarial. Participa activamente en los procesos
de diseño y mejora continua, aportando soluciones prácticas y novedosas que
respeten la normativa vigente.
- Gestión documental. El Departamento de Calidad en una empresa lleva todo el
tema jurídico y legal relacionado con los procesos de calidad, encargándose de
que la documentación esté en regla. Su función es realizar los análisis de riesgo
y gestionar los programas de inspección de la calidad.
- Formación de los empleados. Para cumplir con el sistema de gestión de calidad,
es fundamental que los trabajadores lo conozcan y estén capacitados. El
Departamento de Calidad en una empresa se asegura de que todos los miembros
conozcan, entiendan y apliquen los criterios de calidad.
- Recursos humanos:
- Función general: la misión principal de un departamento de Recursos
Humanos es la de organizar y gestionar a las personas de la compañía para que se
consigan los objetivos de la manera más satisfactoria posible para todos los
implicados.
- funciones específicas: Además, debe cuidar que las tareas no se solapeny velar
para que exista un clima laboral excelente entre muchas otras cuestiones.
Cada vez está más presente en las empresas que para aumentar la
productividad hay que cuidar todas y cada una de las fases por las que atraviesa
un profesional.
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- Fases de la selección de personal
Si bien cada empresa delimita de manera autónoma y particular el proceso de
contratación, existen ciertas etapas que son comunes.
La selección de personal es un proceso que contempla:
- Seleccionar a los aspirantes que se han postulado a la vacante.
- Dar de baja a los candidatos menos adecuados que se han postulado.
- Implementar pruebas y exámenes, de inteligencia, aptitudes,
personalidad, etc.
- Realizar entrevistas personales.
- Confirmar y verificación de referencias de los aspirantes ya
seleccionados.
4. Investigación y validación del mercado (Problema cliente)
La validación del mercado es una forma de evitar que los errores ingresen al mercado.
Resolver y validar la ecuación de ajuste del mercado del producto, que requiere
comprender por qué los clientes quieren usar su producto y cómo llegará a esos clientes.
Por lo tanto, se requiere la aprobación del mercado.
4.1 Metodología de validación de hipótesis (Hipótesis cliente, Hipótesis
problemas, Hipótesis solución)
La propuesta nuestra empresa MISS ROSE basada en la investigación de mercado en
nuestro país que el 76% por ciento de las mujeres compran en exceso sus cosméticos
favoritos entre ellos la base de maquillaje, nuestra empresa promoverá la venta de una
base económica de buena calidad y sobre todo cuidando tu piel en la provincia de
Arequipa.
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El 76% de los encuestados eligió el precio como un factor en su elección. Las
consideraciones económicas fueron más importantes que el carácter muy importante
para el 72% de los miembros del grupo. En cambio, a la hora de elegir productos de
belleza no son tan importantes las opiniones de amigas (6%) y las recomendaciones de
influencers o bloggers (16%).
Dado que el precio es el aspecto más importante para la mayoría de las mujeres
peruanas, no sorprende que solo el 28% de las encuestadas prefiere los cosméticos de
lujo. El 43% se permite comprar cosmética premium de vez en cuando, mientras que el
29% nunca compra. Además, lo mismo se aplica a los cosméticos orgánicos, cuya
popularidad ha ido creciendo constantemente en los últimos años.
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Sin embargo, el 59% de las mujeres dijo que solo compra cosméticos orgánicos si son
asequibles, y el 10% no está interesado en los aspectos orgánicos y elige productos en
grandes cantidades. Por otro lado, el 31% sigue las últimas tendencias y casi siempre
opta por la cosmética ecológica.
Para muchas mujeres, el maquillaje es una parte integral de su rutina matutina.
Curiosamente, el 9% de los peruanos nadan río arriba y no usan maquillaje. En
comparación, el 18 por ciento de las mujeres que usan maquillaje lo usan todos los días.
La mayoría de los encuestados dibuja ocasionalmente (69%), pero 13 dibujan solo en
ocasiones especiales.
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4.2 resultados de la investigación
La investigación de mercado es un proceso importante en el cual se recopila
información útil, precisa y necesaria para la toma de decisiones. Busca dar soluciones a
problemas existentes en la empresa, además de que permite terminar con la
incertidumbre que se crea en el entorno empresarial.
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En conclusión tenemos que el 48 por ciento de mujeres usan base para el rostro y que se
tiene un mercado objetivo que requiere de nuestro producto de los cuales se puede
destacar composición de dicho producto, precio y también de quien viene la referencia.
Esto hará que nuestra empresa tenga una gran oportunidad en su posicionamiento dando
una gran rentabilidad adquisitiva. Por lo tanto, los resultados adquiridos demuestra que
debemos ampliar nuestra línea de productos, no significa que nuestros producto sea
menos adquirido, para la mejor satisfacciones de nuestros consumidores y se conviertan
en clientes de cartera. El manejo de nuestro producto compite con las diferentes marcas
que ya están establecidas en el mercado, el análisis que se desarrolló muestra que las
personas que consumen base para la piel están en un 76% enfocados en el precio, ya que
los clientes buscan la efectividad de la base.
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4.3 Tendencia de mercado
Una tendencia de mercado es un desarrollo futuro que generalmente tiene un efecto a
largo plazo en el mercado general , en esta supone mirar datos de los cuales señalan
patrones dominantes entre el mercado y los consumidores. Las tendencias de mercado
dependen de los gustos y las necesidades de los consumidores , que tienden a cambiar
con el tiempo . la tendencia de un mercado son como termómetros y brújulas , por un
lado evidencian oportunidades del mercado y señalan si dicho producto va a tener
éxito. Cualquier negocio, segmento en el que desarrolle o canal priorice está
influenciado por las últimas tendencias.
El 76% de las encuestadas a nivel nacional de mujeres eligió el precio como el factor
que influye en sus elecciones. Los motivos económicos superan la marca que tiene
mucha importancia para el grupo del 72%. Por otro lado, la opinión de amigos (el 6%) y
las recomendaciones de influencers o Blogger (el 16%) no tienen tanta importancia al
momento de elegir productos de belleza.
De tal manera que “ENCANTOS S.A” presenta un producto de calidad como es “MISS
ROSE” una base de maquillaje tanto para el cuerpo como para la cara que tiene tres
características que hacen de ella algo único en el mercado: Hidratante, impermeable, no
se transfiere y además es super fácil de aplicar. Cuando vamos de compras una base de
maquillaje, la mayoría nos fijamos sobre todo en dos aspectos. Por un lado, que sea
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resistente al agua; muchas tenemos un ritmo de vida frenético, así que necesitamos una
base que no desaparezca ante la primera gota de sudor. Y, por otro lado, que sea capaz
de resistir a la fricción durante toda la jornada sin manchar la ropa; a todas nos ha
pasado alguna vez encontrarnos con la bufanda o el cuello de la camisa manchado de
base de maquillaje.
imagen:2
“MISS ROSSE” tendencia en el mercado
Producto
Este producto es disruptivo ya que a comparación de otras marcas este rinde más, tan
solo 2 gotas pueden cubrir el rostro facial completo y uniforme, de larga duración
(impermeable). La base líquida MISS ROSE es ligera y cremosa, la base se aplica
suavemente con un acabado mate que dura hasta 24 horas, oculta imperfecciones para
tener una tez suave y limpia.
Mejora el tono: Unifica el tono de la piel y difumina la apariencia de las ojeras y otras
zonas menos perfectas. Buen efecto de blanqueamiento, creando una tez uniforme y
maquillaje con efecto natural.Usando la base de maquillaje MISS ROSE podrías reducir
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visiblemente la apariencia de líneas finas, arrugas e imperfecciones para tener un
acabado perfecto. La base de maquillaje MISS ROSE suaviza la piel para perfeccionar
tu tez y preparar tu cara para tener una mejor aplicación del maquillaje.
Nuestro maquillaje líquido puede bloquear eficazmente la suciedad, el polvo, los
maquillajes y la radiación del ordenador y el sol y proteger la piel.
Precio
Este producto cuesta un promedio de 40 nuevos soles la unidad y equivale a 3 bases
normales y simples que se puede adquirir en un valor de 12 a 15 soles la unidad sin
tener larga durabilidad y no tener resistencia al agua .
Envase
Características principales
Fabricante base
Marca MISS ROSSE
Modelo tubo
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Volumen de la
unidad
30 mL
Peso de la
unidad
35 g
5. Plan de Mercadeo
El plan de mercadeo de la empresa Encanto S.R.L tiene como objetivo de desarrollar
todas las estrategias de marketing para el periodo de tiempo correcto en su ejecución, el
plan están los objetivos, indicadores métricas y la información necesaria para conseguir
los resultados de la empresa. También se detectó la necesidad de ofrecer un producto
novedoso, que permita el uso fácil enla aplicación de un producto líquido.
5.1. Planteamiento de objetivos de marketing
La empresa Encanto S.R.L. tiene una meta diseñada para determinar una misma
dirección sobre las acciones, herramientas y formas de trabajo que se implementará en
la empresa. Se indicará que se quiere alcanzar, la forma de aplicar y la razón por la que
se quiere llegar al resultado establecido.
AUMENTAR LA CALIDAD DE LOS CLIENTES POTENCIALES
El objetivo que se plantea busca que el equipo comercial cierre un mayor número de
negocios, mediante el trabajo previo del equipo de marketing en que nuestro producto
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emblema Miss Rouse esté identificado o asociado con el nombre de la empresa, gracias
a estrategias de valor bien enfocadas, se alcance un mejor número de clientes
potenciales. El objetivo es concentrarse en las iniciativas que definan lo qué es un
cliente potencial para tu empresa y establecer los indicadores que señalen si los
esfuerzos realizados están teniendo un impacto para alcanzar la meta.
MEJORAR EL RETORNO DE INVERSIÓN (ROI)
Para el manejo y regulación del ROI, es fundamental saber si la inversión establecida
está funcionando o no. Por ello, también puede hacerse uso de un objetivo de marketing
para conocer cuál es el esfuerzo que mejores beneficios aporta. Este objetivo de
marketing es a corto plazo, pero es muy funcional para brindar información inmediata a
fin de optimizar tus esfuerzos y desarrollar estrategias alineadas a las preferencias de tu
público objetivo.
GANAR NUEVOS SEGUIDORES EN LAS REDES SOCIALES
La empresa maneja las redes sociales para crear una comunidad fiel e interesada en el
contenido y los servicios que se brinda. Por ejemplo, la red social Tik Tok es la red más
utilizada en los jóvenes, ya que es una red social muy importante para cualquier
estrategia de marketing.
REPUTACIÓN DE LA MARCA
Para manejar el objetivo establecido, tiene que estar pensado en los clientes que
perciben en la empresa generando reseñas más positivas (lo que puede ayudar a cumplir
otro de los objetivos de marketing ya mencionados en esta lista). Además, esto genera
mayores índices de satisfacción del cliente y lograr que los consumidores tengan una
mejor experiencia siempre que adquieran tus productos o servicios. Demostrando la
calidad de nuestro producto emblema Miss Rouse, el maquillaje líquido da un toque de
humedad que hace que este se vea mucho más luminoso y más fresco, evitando
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depositar demasiada cantidad y previniendo con respecto a la acumulación de producto
en las arrugas.
5.2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
POLÍTICA DE PRODUCTO
La empresa Encanto S.R.L. tiene productos para que nuestras consumidoras puedan
utilizar todos los productos de belleza, contamos con una variedad de diferentes colores
adecuados para un mercado de mujeres modernas que además de buscar orden buscan
productos con diseños exclusivos.
CONDICIONES DE VENTA
El cliente tiene la disponibilidad de adquirir los productos, puede encontrarnos en la
página web:
● Puede visitarnos en la página web y entregas mediante acuerdo del cliente, el
pago de la mercancía tiene facilidad de pagar por vía Yape, deposito o efectivo.
● Se cuenta con pedidos por teléfonos en horarios de 8:30 am – 8:00 pm. Por
página web las 24 horas.
● Para la devolución del producto se realizara en los siguientes cinco días hábiles a
la entrega del producto.
● Si transcurrida una semana después de la entrega del producto, no tenemos
noticias del cliente, entenderemos que se cumplió con las expectativas del
mismo.
POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS.
En la apertura del negocio tendremos precios con descuentos de hasta el 5%. La entrega
de pequeños recuerdos por la compra de nuestro producto. A los mayoristas se les
ofrecerán descuentos de hasta un 10%.
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EMAIL MARKETING
Encanto S.R.L usara la estrategia de Email Marketing, ya que es una de las mejores
formas para estar cerca de los clientes, estos emails no solo nos interesa enviar
promociones de producto, también les podemos añadir un toque de editorial explicando
los productos, novedades, tutoriales. Al fin y al cabo, queremos que estos posibles
compradores sigan mucho tiempo con nosotros y debemos fidelizarlos.
PÁGINA WEB
El sitio web de nuestra marca debe reflejar quiénes somos como marca, qué propuesta
de valor proponemos por la que nos deben comprar. Debemos asegurarnos de incluir
toda la información que tanto clientes como medios de comunicación necesitan. De esta
forma podremos sacar mayor partido a la prueba social para hacer crecer el valor de la
marca. Lo que buscamos es que los medios de comunicación puedan acceder fácilmente
a lo que necesitan sobre la historia de nuestra empresa.
MICRO INFLUENCERS
Se está produciendo un cambio importante a la hora de buscar influencers. Se han
puesto de moda los micro influencers que saben cómo construir comunidades basadas
en la confianza, la lealtad y la autenticidad para ganar la atención de sus seguidores
enfocados en los productos. Lo que les hace muy interesantes para llegar al público más
afín, más que grandes influencers que tienen una amalgama de seguidores con intereses
más difuminados.
5.3. MERCADO OBJETIVO
Nuestro mercado objetivo empieza en la identificación de los clientes que son clientes
de la empresa.
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CLIENTES EDAD
Cliente Juvenil 14 – 18
Cliente Objetivo 19 – 30
Cliente Ideal 31 en adelante.
Por qué pretendemos distribuir nuestros productos a personas en nuestros
establecimientos.
Clientes juveniles.
Están comenzando a experimentar en el mundo del cuidado de la piel, está enfocado
para la protección de los rayos ultravioletas. Nuestras expectativas son para la
protección y tapar imperfecciones por el desarrollo de los adolescentes.
Clientes Objetivos.
- Está enfocado en que nos compren más de 2 productos.
Cliente Ideal.
- Está proyectado para clientes que compren por mayor y menor nuestros
productos.
- Adolescentes que empiezan a utilizar cosméticos.
Expectativas de los clientes.
Necesidades de nuestros clientes y productos que las satisfacen.
Actualmente la mayoría de mujeres (desde señoritas hasta señoras) necesitan que todos
los artículos de belleza que van desde un lápiz labial, brillo labial, delineador de ojos y
labios, BASES, polvos y rubores para el rostro corrector de ojera, máscara para pestañas
hasta un cepillo para su cabellera. Puede permanecer en buen estado y muy ordenado de
tal manera que al momento de buscarlos en su cartera sea fácil y rápido de encontrar. Es
por eso que Encanto S.R.L. ha importado un producto ideal para la mujer actual: que
debe de estar siempre presentable y a la moda.
Encanto S.R.L. es la solución diseñado especialmente para evitar que los artículos de
belleza se quiebren con facilidad y se derramen, quedando residuos en sus carteras; lo
que implica que sus productos duren menos y tengan que incurrir en gastos
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constantemente así mismo evita desorden en su cartera. Es decir que nuestro producto
Miss Rouse ofrece a todos sus clientes duración, protección y organización de todos sus
artículos de belleza.
Es un producto de alta calidad, fácil de introducir en su cartera debido a la variedad de
su tamaño, estilo , diseño, es seguro, compacto, confiable y gracias a la diversos
compartimientos permitirá cargar todos sus cosméticos en cualquier lugar.
TAMAÑO DEL MERCADO Y DE TENDENCIAS.
En nuestra situación empresarial hay cambios constantes, por lo que nuestra
organización debe satisfacer las necesidades de nuestros clientes, que nos piden que
seamos más agresivos, que les ofrezcamos artículos con beneficios extraordinarios y
una garantía de valor. Podemos lograrlo a través de una agudeza académica constante,
permaneciendo conscientes, imaginativos, atentos y extremadamente educados, el
cliente cambia, y sus propensiones de compra se modifican rápidamente, concentrarse
en los compradores, ver, mirar y notar es la manera de captar las mejores motivaciones
para vender, evaluar nuestrostriunfos y decepciones nos hará los mejores.
Para los próximos años, de acuerdo a las tendencias y exigencias del mercado, será
necesario innovar nuestros diseños y mantenernos acorde a las exigencias de temporada,
manteniéndonos al día con las necesidades de nuestras clientas.
5.4. ESTRATEGIAS DE MARKETING
(Armstrong, G & Kotler, 2017), definen el marketing como el conjunto de procesos
sociales y administrativos que sirven a los grupos e individuos a satisfacer sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Imagen 3
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MIX DE MARKETING
FUENTE. TOMADO Y ADAPTADO DE (FERRELL & HARTLINE, 2012)
5.4.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO.
(Armstrong, G & Kotler, 2017), indican que el Producto es el bien o servicio que se va a
ofrecer a los consumidores. Nuestra empresa ofrece el servicio de comercialización de
productos cosméticos de alta gama mediante asesoría profesional y personalizada. El
servicio tiene como ventaja competitiva brindar recursos y facilidades de asesoramiento
para el usuario y ser aplicadas en su aspecto personal. El negocio estará diferenciado
por la asesoría personalizada por el personal profesional y capacitado en ayudar al
consumidor a elegir adecuadamente los productos para su uso según sus necesidades y
no compre solo por razones emocionales.
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Imagen 4
Asimismo, se define los niveles en función a la importancia:
• Beneficio principal: servicio de asesoría profesional.
• Producto genérico: Productos de calidad.
• Producto esperado: seguridad, comodidad, higiene y atención adecuada.
• Producto aumentado: regalos por la compra.
• Producto potencial: precio justo.
NIVELES DE PRODUCTO.
FUENTE. ELABORACIÓN PROPIA
5.4.2. ESTRATEGIA DE PRECIO.
(Armstrong, G & Kotler, 2017), exponen que el precio es la suma de los valores que los
consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio”.
Dentro de las estrategias de precio a desarrollar, tenemos:
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A. Penetración de mercado.
- Debido a que el mercado de productos cosméticos (maquillaje) es muy sensible
en lo que a su precio respecta, es pertinente aplicar esta estrategia para lo cual se
está considerando incluir asesoría profesional gratuita dentro del servicio de
venta, así como un regalo por compras que superen cierto monto. Con estas
consideraciones se tiene un producto de menor precio ideal para poder realizar
esta estrategia.
B. Producto cautivo.
- Se aplicará esta estrategia específicamente para productos de tipo premium
donde las clientas piden un producto específico en función de temas de salud
(alergia u otros).
C. Descremado.
- El objetivo es obtener mayores márgenes segmentando a los clientes; es decir,
aprovechar el interés de un grupo de clientes potenciales a cambio de darles
exclusividad al momento de la compra y, después de cubrir ese nicho de
mercado, a través de descuentos al producto para captar ventas en mercados que
siguen la moda. La diferencia radica en la exclusividad de ser el primero en
tener la experiencia.
D. Venta por paquetes.
- Ideal para poder realizar en campañas de venta: Día de la madre, Día de la
mujer, Navidad y el Día de la amistad. Lo que se busca es incentivar la rotación
de los productos agrupados.
E. Alineación de precios.
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- Debido a este tipo de negocio, existen categorías de producto con gran cantidad
de marcas; sin embargo, alinear los precios busca simplificar el proceso de
compra de ciertas líneas de producto.
F. Descuentos y rebajas.
- El objetivo es poder maximizar la venta sin afectar los márgenes. Para ello se
aplicarán descuentos y rebajas a los productos cuyos márgenes de ganancia sean
los mayores de la tienda. Los descuentos serán de entre el 30 y el 20% con una
duración de 2 a 3 días dependiendo de la aceptación del público.
A continuación, se puede apreciar las promociones para los clientes según la frecuencia
de compra que tengan: frecuentes, no frecuente y cliente nuevo.
Descuentos y rebajas.
Cliente Promoción Frecuencia
Frecuente 10% descuento + regalo En cada compra
No frecuente Regalo En cada compra
Nuevo Regalo En cada compra
Fuente. Elaboración propia. tabla 2
G. Fijación de precios promocionales:
- La empresa reduce sus precios para crear urgencia y estímulo para la adquisición
en fechas festivas como Día de la Madre, Día del Padre, Día de la Mujer,
Navidad, etc.
En ese sentido, los precios se determinarán en base a la oferta del mercado. Así mismo
en base al estudio se podrán realizar descuentos hasta el 20% del precio de venta al
público.
5.4.3. ESTRATEGIA DE PLAZA.
(Armstrong, G & Kotler, 2017), esta estrategia consiste en proporcionar los productos o
servicios al alcance de los consumidores.
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Variables para la estrategia de plaza.
Variables fundamentales para la estrategia de Plaza
Información ¿Recopila y brinda información necesaria para realizar elintercambio?
Promoción ¿Despliega una adecuada campaña de promoción deofertar?
Contacto ¿Identifica y se pone en contacto con sus clientespotenciales?
Adecuación ¿Tiene una oferta flexible según la necesidad delconsumidor?
Negociación ¿Llega a acuerdos sobre precio?
Distribución ¿Cuenta con un proceso logístico adecuado?
Financiamiento ¿Adquiere y usa fondos para financiar los costos de trabajofinal?
Toma riesgo ¿Asume los riesgos de llevar a cabo el trabajo del canal?
Fuente. Tomado y adaptado de (Armstrong & Kotler, 2017, p. 243) tabla 3
A. Venta directa.
- Se realizará en tienda donde las clientes recibirán la asesoría personalizada y
también podrán experimentar los productos, lo cual incentivará la compra como
parte de la experiencia.
B. Marketing directo.
- Llamadas de seguimiento post venta, en la cual se incentiva la compra de
productos complementarios y la recompra de los productos adquiridos
inicialmente. En este punto es clave contar con bases de datos para el
seguimiento personalizado de las clientas y su frecuencia de uso para poder ser
una ayuda en el día a día de los clientes.
C. Redes sociales.
- Debido a que dentro del segmento de mercado al que el proyecto apunta, existe
un grupo de heavy users (Chen, 2010) es decir personas que consumen 33.97
horas a la semana de internet a la semana, siendo el promedio de 17 horas.
Además, menciona que en el grupo de mujeres que pertenecen a esta categoría,
presentan mejores calificaciones y desempeño en general, sin embargo; también
cuadros de depresión.
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Del mismo modo, el número de usuarios que realizan compras por medios digitales
tiene tendencia al alza. Además, hay muchas personas quienes, increíblemente, se
encuentran en buena posición gracias al confinamiento por el que pasa el mundo entero.
Ello constituye un amplio mercado. Es así que se ha considerado la contratación de un
Community Manager quien se encargará del proceso de comunicación de la empresa
con la comunidad a través de medios digitales, ello se verá al detalle en el siguiente
capítulo. El objetivo es estar cerca a los clientes y que ellos lo perciban de esa manera.
5.4.4. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD.
La estrategia de Promoción y Publicidad consiste en comunicar, persuadir, dar a conocer
productos o servicios al consumidor. (Kotler,2017; Kotler, 2017)
Es importante mencionar que para el desarrollo de la estrategia en cuestión será
fundamental la presencia de la marca en redes sociales: Facebook, Instagram, Spotify y
Tik Tok. Sin embargo, mayor importancia y dedicación se empleará en hacer que los
clientes lleguen a conectar con el sentido de nuestra marca. Para ello se ha ideado 4
pilares:
Capacitación.
- Tanto para clientes, trabajadores y público en general. Para ello se realizarán
videos en vivo, donde se darán clases de maquillaje profesional promocionando
nuestros productos.
Asesoría Guapas.
- Se refiere al hecho de recibir el servicio personalizado de asesoría profesional
como parte del servicio de venta. El objetivo es hacer sentir un grato momento al
cliente dándole una solución concreta a la necesidad quepresente.
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Comunidad.
- Creación de contenido de manera conjunta con los seguidores de la marca en las
redes sociales.
Oportunidad de negocio.
- Busca ayudar a las emprendedoras que puedan encontrar una oportunidad de
negocio a través de nuestros productos.
El cumplimiento de estos pilares en el momento de la compra, aseguran que los clientes
vivan la experiencia de nuestro negocio.
El objetivo es poder fidelizar a cada uno de ellos y que se conviertan en clientes fieles a
nuestra marca. En lo referente a redes sociales, se realizarán las siguientes propuestas:
Embajadoras de marca.
- Aliadas en el proceso de promoción. A través de canjes de productos ofrecen
publicidad en sus perfiles de redes sociales, brindando beneficios a los clientes
captados por cada embajadora
Sorteos.
- Se busca la rotación de inventarios, captación de nuevos clientes, difusión de
nuevos productos, y desarrollo de la imagen de marca.
Streaming.
- Se realizarán videos en vivo 1 vez por semana, con una pauta de capacitación en
técnicas de maquillaje, cuidado facial, cuidado del cabello, imagen personal,
colorimetría y temas de interés para el público objetivo. Así mismo servirán para
el lanzamiento y difusión de nuevas líneas de productos.
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También se incluirán el desarrollo contenido específico para cada red social:
Imagen5
CONTENIDO POR RED SOCIAL.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA.
Con el objetivo de maximizar el retorno de inversión en publicidad se emplearán redes
sociales como se ha mencionado hasta este punto.
Una de las plataformas más empleadas por especialistas en marketing es Facebook Ads,
“en el primer trimestre del 2020 contaba con alrededor de más de 2.6 billones de
usuarios activos por mes” (Trustmark, 2021)
Facebook se ha convertido en el rey de la publicidad en redes sociales y hoy en día
muchos negocios lo utilizan para captar clientes. Es importante conocer la
productividad de la inversión que se realizará en publicidad, para ello se empleará la
ratio de conversión: Métrica de porcentaje exacto de las visitas al anuncio que terminen
en conversión (compras efectivas). (Trustmark, 2021)
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A mayor valor de la ratio de conversión, mayor será el beneficio para la empresa u
organización.
Imagen 7
Figura 30. Promedio de ratio de conversión en Facebook Ads.
Fuente. Wordstream.
La ratio de conversión promedio en Facebook Ads de entre todas las industrias es de
9.8%. Para nuestro caso, la ratio debe ser del 7% para que pueda ser rentable la
inversión en publicidad.
También es importante conocer cuánto en promedio se invierte por cada cliente
efectivo. Para ello, en el siguiente gráfico se puede ver los montos según el tipo de
industria.
PROMEDIO DE RATIO DE CONVERSIÓN EN FACEBOOK ADS – 2.
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FUENTE. WORDSTREAM.
5.5. PLAN DE VENTAS
El Plan de Ventas nos ayuda a organizar y sistematizar las operaciones para predecir las
ventas en un plazo determinado. Su importancia es determinar la viabilidad del negocio
lo que permitirá desarrollar estrategias para maximizar las actividades.
La venta directa implica el contacto personal del representante de venta con el cliente
quien define una interacción importante y vital en las relaciones comerciales, Siendo la
fuerza de venta vital en esta etapa se considerará lo siguiente:
• Reclutar una fuerza de venta competente.
• Capacitar la fuerza de venta.
• Cultivar en la fuerza de venta el trato diferenciado al cliente.
• Organizar y dirigir la fuerza de venta.
• Supervisar la fuerza de venta.
• Evaluación de los resultados.
• Retroalimentación.
Debemos tener en cuenta que los asesores comerciales atenderán en la tienda, cada uno
a 8 personas por día, atendiendo en promedio a 16 clientes por día con una compra de
140 soles cada una en 25 días al mes.
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Al multiplicar estas cantidades, se obtienen 55160 nuevos soles por mes, se considera
que mes a mes las ventas irán incrementando 2.7% cada mes. Con esta información se
calcula el estimado anual de ventas.
Proyección de ventas por mes.
Ene Feb Mar Abr May Jun
Venta 85 127.50 170 255 340 340
Fuente: Elaboración propia.
Precio de venta por unidad S/ 42.50
5.6 Presupuesto de Marketing
Encanto S.R,L ha detectado la necesidad de ofrecer un producto nuevo, novedoso, fácil
de usar, a un precio justo, que permita mantener los productos de belleza, en este caso la
base Miss Rosse, en su lugar para poder acceder a ellos en el momento ideal, que sea
fácil de introducir en su cartera, variedad en tamaño, estilos y diseños, segura,
compacta, y confiable, gracias a los diversos compartimientos permite cargar todos los
cosméticos en cualquier lugar.
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La mayoría de mujeres, desde señoritas hasta señoras, necesitan que todos los artículos
de belleza que van desde un lápiz labial, brillo labial, delineador de ojos y labios, bases,
polvos y rubores para el rostro corrector de ojera, máscara para pestañas hasta un cepillo
para su cabellera.
Es por eso que Encanto S.R.L ha creado un producto ideal para la mujer actual que debe
de estar siempre presentable y a la moda, por tal razón debemos estar en constante alerta
intelectual, mantenernos despiertos, creativos, atentos y muy informados, el
Consumidor cambia, y sus hábitos de compra se transforman muy de prisa, estudiar a
los consumidores, ver, mirar y observar es la clave para captar las mejores razones para
venderles, evaluar nuestro éxitos y fracasos nos convertirá en los mejores
Nuestro producto será ofrecido a un precio de 42.50 soles. Si bien por el momento nos
dedicaremos al mercado centrado en la mujer, uno de nuestros propósitos será crecer en
otros mercados y poder crear nuevas líneas de productos.
A continuación nuestro presupuesto de Marketing par 6 meses:
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